Zoho Desk Tips & Tricks #03 Ontdek de Activiteitenmodule

Zoho Desk Tips & Tricks #03 Ontdek de Activiteitenmodule



Beste Community leden,

Laten we samen de Activiteitenmodule van Zoho Desk ontdekken!

In de module Activiteiten kan je al jouw taken, oproepen en gebeurtenissen aanmaken en bijhouden. Elke activiteit bevat essentiële informatie over de starttijd, de duur, het prioriteitsniveau, de status en andere instellingen die vanuit een activiteit kunnen worden bijgehouden.

Taken
Taken zijn jouw to-do lijst in Zoho Desk en stellen je in staat om jouw tickets te volgen. Zij kunnen op zichzelf staan of aan tickets gekoppeld zijn. Taken zorgen ervoor dat verschillende acties binnen een bepaalde tijd en op een geordende manier worden uitgevoerd binnen jouw helpdesk.

Gebeurtenissen
Gebeurtenissen zijn geplande activiteiten, zoals jouw vergaderingen. Een gebeurtenis heeft een geplande tijd, datum en duur. Je kunt herinneringen instellen om jouw gebeurtenissen bij te houden.

Oproepen
Met gesprekken kan je inkomende en uitgaande gesprekken vastleggen en bijhouden in Zoho Desk. Gebruik de optie Gesprek opnemen tijdens een gesprek om ervoor te zorgen dat je belangrijke details van het gesprek vastlegt. Je kunt ook gesprekken plannen, zodat de app een herinnering weergeeft wanneer het tijd is om te bellen.

Activiteitenoverzicht
Bekijk het activiteitenoverzicht om een duidelijk beeld te krijgen van alle noodzakelijke details. Je kan jouw activiteiten bekijken vanuit de voorgedefinieerde lijstweergaven of een aangepaste lijstweergave maken. Als je werkt vanuit een bepaald ticket, kan je een betere context krijgen over gerelateerde activiteiten via het activiteiten tabblad van het record.

Succes met het gebruiken van de Activiteitenmodule van Zoho Desk!

Met vriendelijke groet,


    Zoho Developer Community






                              Zoho Desk Resources

                              • Desk Community Learning Series


                              • Digest


                              • Functions


                              • Meetups


                              • Kbase


                              • Resources


                              • Glossary


                              • Desk Marketplace


                              • MVP Corner


                              • Word of the Day



                                  Zoho Marketing Automation
                                          • Sticky Posts

                                          • Doe mee aan de Zoho Desk Meetup op 7 maart in Antwerpen

                                            Beste Community leden, Wij nodigen jullie graag uit voor de Community Meetup van Zoho Desk! Op 7 maart komen we bij elkaar in Antwerpen, samen met een klant en de Zoho Experts van Brainsolutions. Onze experts zullen een live demo presenteren en jouw vragen
                                          • Doe mee aan de Zoho Desk Meetup op 16 Februari in Utrecht

                                            Beste Community leden, Wij nodigen jullie graag uit voor de Community Meetup voor Zoho Desk! Op 16 februari komen we bij elkaar in Utrecht, samen met Fleetkennis en de Zoho Expert van Mobile XL. Onze experts zullen een live demo presenteren en jouw vragen
                                          • Wat is er nieuw in Zoho Desk 2023

                                            Beste Community leden, Hoeveel je ook van je klanten en je werk houdt, als klantenservice medewerker zul je zeker een aantal zware dagen tegenkomen. We hebben het dan over de dagen dat je een paar keer op de snooze-knop drukt, koffie morst op je favoriete
                                          • Tips & Tricks #10 Automatiseren met Zoho Desk Deel 2

                                            In deel 1 van het automatiseren met Zoho Desk las je een use case over een probleem in een appartementencomplex en hoe dit door gebruik te maken van Zoho Forms en Zoho Desk kan worden opgelost. In deel 2 lees je meer over het integreren van Zoho Forms
                                          • Tips & Tricks #09 Automatiseren met Zoho Desk Deel 1

                                            Beste Community leden, Zoals jullie weten hebben we in Nederland een woningtekort. Een oplossing hiervoor is de hoogbouw. Echter, om de de hoogte in te gaan moet er ook voor de juiste faciliteiten in flats worden gezorgd. Problemen kunnen we allemaal


                                          Manage your brands on social media



                                                Zoho TeamInbox Resources

                                                  Zoho DataPrep Resources



                                                    Zoho CRM Plus Resources

                                                      Zoho Books Resources


                                                        Zoho Subscriptions Resources

                                                          Zoho Projects Resources


                                                            Zoho Sprints Resources


                                                              Qntrl Resources


                                                                Zoho Creator Resources


                                                                  Zoho WorkDrive Resources



                                                                    Zoho Campaigns Resources

                                                                      Zoho CRM Resources

                                                                      • CRM Community Learning Series

                                                                        CRM Community Learning Series


                                                                      • Tips

                                                                        Tips

                                                                      • Functions

                                                                        Functions

                                                                      • Meetups

                                                                        Meetups

                                                                      • Kbase

                                                                        Kbase

                                                                      • Resources

                                                                        Resources

                                                                      • Digest

                                                                        Digest

                                                                      • CRM Marketplace

                                                                        CRM Marketplace

                                                                      • MVP Corner

                                                                        MVP Corner

                                                                      





                                                                      




                                                                          Design. Discuss. Deliver.

                                                                          Create visually engaging stories with Zoho Show.

                                                                          Get Started Now