Dependencia de dominio para el restablecimiento de contraseña del usuario

Los administradores se reservan el derecho de restablecer la contraseña de los usuarios en su organización. Sin embargo, existen ciertas restricciones impuestas a los administradores cuando se trata de restablecer la contraseña de un usuario. Estas restricciones dependen del dominio de la dirección de correo electrónico del usuario.

¿Qué es un nombre de dominio?

Un nombre de dominio se refiere a la dirección de un sitio web. En términos simples, si tu casa es un sitio web, entonces la dirección de la casa es el dominio. Cuando alguien compra un dominio, se convierte en el propietario del dominio. Es importante que el propietario verifique su dominio en Zoho One para confirmar su identidad.
 

Los dominios se pueden clasificar en dominios verificados y no verificados.

Dominios verificados vs. no verificados 

Veamos un escenario para explicar la diferencia entre estos tipos de dominio.
 

Supongamos que Walter ha comprado el nombre de dominio zylker.com para su empresa. Luego, contrata empleados para su empresa, y cada empleado recibe una dirección de correo electrónico con el dominio zylker.com, como megan@zylker.com y james@zylker.com. Dado que Walter es el propietario del dominio, puede verificarlo en Zoho One. Una vez verificado, Walter puede restablecer la contraseña de cualquier empleado.
 

Ahora, para algún trabajo adicional, Walter contrata consultores externos. Estos consultores externos tendrán direcciones de correo electrónico corporativas y personales propias, por ejemplo, leonard@zohomail.com o antony@gmail.com. Cuando Walter los agrega a su organización en Zoho One, el dominio de sus direcciones de correo electrónico no se puede verificar en Zoho One ya que Walter no es el propietario de ninguno de los dominios. En tales casos, Walter no podrá restablecer sus contraseñas.

¿De quién puede un administrador restablecer la contraseña? 

Los administradores pueden restablecer las contraseñas de aquellos usuarios que tienen direcciones de correo electrónico con dominios verificados. Si un usuario en particular tiene una dirección de correo electrónico con un dominio no verificado, ellos tendrán que restablecer su contraseña por sí mismos iniciando sesión en Zoho Accounts.

Nota: Un cambio en el flujo existente de "Restablecer Contraseña" está en proceso. A partir del 4 de junio de 2024, los administradores no podrán restablecer la contraseña de ningún usuario cuyo dominio de correo electrónico no esté verificado.

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