Intégration de Gmail à Zoho CRM
Zoho CRM vous permet de récupérer vos e-mails dans votre compte CRM à partir de Gmail. Il vous suffit de configurer les paramètres POP et de sélectionner votre compte Gmail comme boîte aux lettres.
Suivez les étapes ci-dessous pour intégrer Gmail à Zoho CRM :
- Activer le transfert POP dans Gmail
- Configurer un compte POP
- Configurer la boîte aux lettres
Activer le transfert POP dans Gmail
Pour créer des actions basées sur le temps
- Connectez-vous à Gmail.
- Cliquez sur
(icône des paramètres) et sélectionnez Paramètres.
- Sur la page Paramètres, cliquez sur Transfert et POP/IMAP.
- Sélectionnez Activer le protocole POP pour tout le courrier ou Activer le protocole POP pour le courrier qui arrive à partir de maintenant.
- Choisissez ce que vous souhaitez faire de vos messages après leur réception par votre client POP ou votre appareil.
- Cliquez sur Enregistrer les modifications.
Gmail - Détails du compte POP
Ces détails sont nécessaires pour configurer la boîte aux lettres dans Zoho CRM.
| Fichier | Valeur |
| Nom du serveur de messagerie entrant | pop.gmail.com |
| Nom du serveur de messagerie sortant | smtp.gmail.com |
| Numéro du port d'entrée | 995 |
| Numéro du port de sortie | 465 |
| Connexion sécurisée (SSL) | Oui |
| Nom d'utilisateur | username@gmail.com |
Configurer un compte POP
Pour configurer un compte POP dans Zoho CRM
- Se connecter à Zoho CRM.
- Cliquez sur Paramètres > Configuration > Canaux > E-mail > POP (Zoho Mail).
- Sur la page Extension Zoho Mail, cliquez sur Configurer maintenant.
- Sur la page Extension Zoho Mail, cliquez sur le lien Ajouter un compte de messagerie.
- Sur la page Paramètres POP3 Zoho Mail, cliquez sur Ajouter un compte POP3.
- Dans Ajouter un compte POP3, saisissez les détails requis afin de configurer le service POP pour votre compte de messagerie. Reportez-vous au tableau ci-dessus.
Remarque- Si vous n'utilisez aucun autre client POP que Zoho Mail, votre nom d'utilisateur peut simplement être username@gmail.com.
- Si vous utilisez plusieurs clients POP, vous devez marquer le nom d'utilisateur comme 'recent:username@gmail.com'. Assurez-vous également que l'option Laisser les messages sur le serveur est sélectionnée sous Paramètres de suppression des messages. Veuillez noter que cette option s'applique uniquement aux utilisateurs de Gmail.
- Cliquez sur Tester le compte pour authentifier les détails du compte de messagerie et vérifier le serveur entrant.
- Cliquez sur Créer un compte.
Le compte de messagerie sera configuré. Vous pouvez activer ce compte comme votre compte de messagerie par défaut. - Cliquez sur Enregistrer.
RemarqueConfiguration de l'extension Zoho Mail
Pour configurer la boîte aux lettres
- Cliquez sur Paramètres > Configuration > Canaux > E-mail > POP (Zoho Mail).
- Sur la page Extension Zoho Mail, procédez comme suit :
- Choisissez la boîte aux lettres que vous souhaitez configurer avec CRM.
Les comptes POP que vous avez configurés seront disponibles dans la liste. - Choisissez l'une des options de partage.
- Dans Paramètres avancés, cochez la case Consolider tous mes e-mails de clients en un seul endroit dans Zoho Mail, le cas échéant. Si vous sélectionnez cette option, tous les e-mails que vous recevez de vos clients (leads et contacts) sont répertoriés dans un même dossier. Vous pouvez sélectionner ce dossier, ou choisir de signaler les e-mails en sélectionnant une étiquette dans l'étape suivante.
- Choisissez la boîte aux lettres que vous souhaitez configurer avec CRM.
- Cliquez sur Enregistrer.
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