Notifications push : Encourager le réengagement et renforcer la fidélité des utilisateurs efficacement

Notifications push : Encourager le réengagement et renforcer la fidélité des utilisateurs efficacement



Vous avez déjà souhaité engager et communiquer de manière proactive avec les utilisateurs, y compris lorsqu'ils utilisent votre application de manière peu active ? Zoho Apptics vous offre déjà des fonctionnalités qui vous permettent d'évaluer la performance, l'utilisation, l'engagement et la croissance de votre application.
Nous avons ajouté les notifications push qui vous aideront à faire passer l'engagement des utilisateurs à un niveau plus avancé et à faciliter le réengagement avec les utilisateurs !

Notifications push

Elles offrent la possibilité d'informer les utilisateurs de votre application sur des mises à jour importantes, des événements, des promotions, des messages, et bien plus encore. Elles viennent enrichir les méthodes traditionnelles comme l'email, les SMS et les appels téléphoniques. Elles représentent un moyen particulièrement efficace pour transmettre des informations en temps réel, maintenir les utilisateurs informés et favoriser leur engagement. Ces notifications peuvent être envoyées même lorsque les utilisateurs n’interagissent pas activement avec l’application, offrant ainsi des opportunités de réengagement et renforçant la fidélité des utilisateurs envers votre application.

Envoyer des notifications push avec Zoho Apptics

Pour commencer à envoyer des notifications push avec Apptics, il est essentiel de les configurer au préalable. Cette configuration comprend l’authentification des certificats des fournisseurs de services de notification push correspondants avec votre application, suivie de l’ajout de leurs informations dans la console Apptics. Pour les applications Android, vous devez importer les informations d’identification de Firebase Cloud Messaging (FCM), tandis que pour les applications iOS, il faudra télécharger les certificats du service Apple Push Notification (APNs). Une fois ces certificats correctement associés au nom ou à l’identifiant, vous serez en mesure de créer et d’envoyer des notifications push aux utilisateurs. Pour des instructions détaillées, consultez notre guide sur les notifications push.
Les notifications comprennent plusieurs éléments comme du texte, des médias, des boutons d’action, etc. Vous devez les déclencher de manière native en envoyant les données de la notification dans le code de votre application ou en utilisant des outils tiers. Avec Apptics, nous avons simplifié le processus de création d’une notification push en le décomposant en cinq étapes simples.

1. Planification

Tout commence par attribuer un nom à la notification que vous êtes en train de créer, ce qui vous permet de la référencer facilement. Ensuite, vous choisissez la date et l'heure auxquelles elle sera envoyée. Vous pouvez soit envoyer la notification immédiatement après sa publication, soit la programmer pour une date et une heure futures.

2. Public

Définir une audience cible pour la notification push à l'aide de filtres et de critères.
Filtres - Sélectionnez au moins un identifiant d'application pour diffuser la notification push. Il est possible de préciser davantage votre audience en filtrant en fonction du type d'appareil, du modèle, de la version de l'application, de la version du système d'exploitation, du pays et du groupe d'utilisateurs. Le taux de conversion permet de mesurer l'efficacité de la notification en spécifiant l'action que l'utilisateur doit entreprendre dans l'application après avoir interagi avec la notification.
Critères - Définissez les critères sur la base desquels vous souhaitez que le public sélectionné reçoive des notifications push. Vous pouvez définir les critères en fonction des activités précédentes des utilisateurs (les événements déclenchés ou les écrans visités par vos utilisateurs) dans une période sélectionnée.
En plus de sélectionner l’audience de la notification, vous pouvez également évaluer son efficacité auprès de vos utilisateurs grâce à la fonctionnalité « Conversion ». Elle vous permet de choisir une notification qui est déjà suivie dans Apptics pour votre application, et de mesurer combien d’utilisateurs ont accompli l’action souhaitée dans votre application après avoir interagi avec la notification.

3. Contenu

Après avoir programmé la notification et sélectionné les utilisateurs concernés, vous devez fournir le contenu de la notification. Celui-ci inclut principalement le titre, le message et l’image. Pour encourager une action, vous pouvez aussi ajouter l’URL de la page ou de l’écran à laquelle la notification renverra les utilisateurs.

4. Éléments supplémentaires

Vous pouvez fournir des détails supplémentaires pour personnaliser son apparence et son comportement sur l'appareil de l'utilisateur. Cela inclut le choix du son qui sera joué lors de la délivrance de la notification, ainsi que la charge utile de la notification. Vous pouvez aussi incrémenter l'icône du badge de l'application pour indiquer les notifications non lues. En outre, pour les appareils Android, vous pouvez ajouter des éléments comme le canal de notification, l'icône de l'application et la couleur de l'icône de l'application pour personnaliser visuellement et auditivement la notification.

5. Bouton d'action

La dernière étape consiste à ajouter des éléments interactifs à la notification pour encourager l'engagement direct de l'utilisateur. Vous pouvez ajouter jusqu'à trois boutons d'action et fournir les détails associés, tels que :
Nom de la catégorie : détermine le type de notification ainsi que les boutons d'action qui apparaîtront. Cette information est spécifique aux applications iOS.
ID d'action : un identifiant unique pour suivre l'interaction de l'utilisateur avec chaque bouton d'action.
Étiquette du bouton : le texte qui s'affiche sur chaque bouton d'action.
Chemin d'accès à l'icône : l'emplacement de l'image utilisée comme icône pour chaque bouton.
Action de clic : le nom d'affichage de l'icône du bouton.
Pendant que vous configurez la notification et fournissez ces informations, vous pouvez également obtenir un aperçu de la notification basée sur les détails que vous avez fournis jusqu'à présent.

Tester les notifications

Dans Apptics, vous pouvez tester la notification après avoir sélectionné la période, défini votre public cible et fourni le message de la notification. L'option de test apparaît à partir de l'étape d'ajout du contenu de votre message.
Vous pouvez tester la notification sur des appareils enregistrés auprès d'APN/FCM et pour lesquels le mode debug est activé. Vous devez sélectionner l'identifiant de l'application et fournir la référence de l'appareil, accessible via Xcode/Android Studio pour l'appareil testé. Après avoir testé la notification, la prochaine étape est d’appuyer sur le bouton de publication !
Une fois toutes les étapes complètes avec les détails nécessaires, enregistrez la notification en tant que brouillon pour des itérations futures, testez sur les appareils, puis publiez-la lorsque prête.

Vérification des résultats

Après avoir créé des notifications push, il est essentiel de savoir si elles ont été envoyées avec succès à vos utilisateurs. Une fois les notifications déclenchées, vous pouvez consulter les statistiques de performance de la notification qui incluent ; le nombre de cibles représente le total des appareils visés par la notification. Le nombre de succès indique combien de notifications ont été envoyées avec succès par le fournisseur de services de notification push, tandis que le nombre d'échecs correspond aux notifications non livrées en raison de problèmes techniques.


Vous pouvez également consulter le nombre de notifications reçues, qui reflète celles effectivement parvenues aux appareils des utilisateurs, ainsi que le nombre d'ouvertures, qui mesure combien de fois les utilisateurs ont ouvert la notification et interagi avec elle. Enfin, le nombre de conversions représente les cas où les utilisateurs ont réalisé l'action souhaitée après avoir interagi avec la notification.

La fonctionnalité de notification push est actuellement en phase BETA, et de nombreuses améliorations sont prévues. Restez connectés pour découvrir des mises à jour à venir !

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                                    Hello, My calendar is acting strange. I'm using Chrome as my browser and pop ups are not blocked (the calendar worked fine yesterday). When creating an event, I'm not able to "edit" the event and add attendees, etc. The link is non-responsive. I cannot
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                                    Hi, I sent few emails and got this: Unable to send message; Reason:554 5.1.8 Email Outgoing Blocked And now I have few days since I cant send any email. Is there something wrong I did? Also can someone fix this please
                                  • Spilt Axis for stacked column and line graph

                                    Each month around this time I prepare a business review deck. One of the biggest annoyances I have with Zoho, also happens to be something that most other platforms have provided for a long time now, and that is being able to create a chart with stacked
                                  • Pin a note on top

                                    Dear Zoho Notebook Team, Please highly consider adding ability to pin a note on top and arrange pinned notes. I have a lot of notes that I want to pin important ones on top and this feature is missing badly. Thank you.
                                  • Windows 11 app ver 2.2.8

                                    I have been trialing Zoho Notes syncing between my PC and iphone. No problems with iphone but the Windows 64 bit app ver 2.2.8 was very buggy and would lock up completely, needing a Control Alt Delete etc to close it down. It seemed to be connected to
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                                    Hello everyone, Edit: Sorry, I think I put this topic in the wrong section. I’ve recently run into an issue that’s been giving me a bit of a headache for the past few weeks. Context: This is my first time using Deluge to create a script, but it’s not
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                                    I cannot find the way to change spell check language. My "display language" is English, and I want to have the same one for Spell Check, but it is Russian!!! How can I change it? In one of your explanations you mentioned that I have to choose it from
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                                    Mail has been getting slower and slower - and today it's not even pulling up emails in either Inbox or Unread. This is beyond frustrating since email is a big part of business. Sent a request through the useless help portal - no response. Called the useless
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                                    I am the administrator for joelles.com One of our accounts has been blocked saying this: User marked as SPAMMER. Mail Fetch has also been disabled for any active POP accounts. I cannot change the disabled account in the control panel as it says that it
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                                    Hi, my domain (apsaindustrial.com.ar) did not activate, and the phone verification message never arrived. Please would you solve this problem? Thanks.
                                  • ME SALE ESTE ERROR: No fue posible enviar el mensaje;Motivo:554 5.1.8 Email Outgoing Blocked

                                    Ayuda!! Me sale este error al intentar enviar mensajes desde mi correo electronico de Zoho! Tampoco recibo correos pues cuando me envia rebotan. Ayuda, Me urge enviar unos correo importantes!! Quedo atenta MAGDA HERNANDEZ +5731120888408
                                  • Is there a way to sync Tags between CRM and Campaigns/Marketing Hub?

                                    I wonder if there is a way to synch the tags between CRM and Marketing-Hub / Campaigns?
                                  • how to see if a specific contact opened an email in zoho campaign?

                                    how to see if a specific contact opened an email in zoho campaign?
                                  • Revenue Management: #8 Revenue Recognition in Educational & Training Institutions

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                                  • Zoho MCP has no tools for Creator or 3rd Party Apps?

                                    I don't see a Zoho MCP community forum so putting this here. Two big problems I see: 1) Although Zoho advertises "over 950 3rd party apps" as available through their MCP, when I go to "Add Tools" there are ZERO 3rd party apps available to choose from.
                                  • Zoho Forms - Zoho Drive connection - Shared Drives not supported

                                    Hello i am stuck with Google Drive Connection There is no supported shared drives Connection is not support shared drives boolean Query Parameters - supportsAllDrives=true&supportsTeamDrives=true to activate fetch files from the shared drives. Ahat need
                                  • Can't create package until Bill created?

                                    I can't understand why we cannot create a package until a Bill is created? We are having to created draft Bills to create a package when the item is received, but we may not have received a Bill from the supplier. Also, Bill # is required, but we normally
                                  • Whats the Time out Limit for API Calls from Deluge?

                                    Hi Creator Devs, We are making API calls to third party server via Deluge. Getting this error message: Error at line : 24, The task has been terminated since the API call is taking too long to respond. Please try again after sometime. Whats the default
                                  • Next Page