Tip#117【Zoho SalesIQ】営業時間を設定して、訪問者へ対応可否を知らせる
今回のZoho SalesIQ のTipは、担当者のオンライン、オフライン状態を指定した営業時間で切り替える方法を紹介します。この設定を使えば、Webページに設置したチャットを指定した時間のみオンラインにして、それ以外の時間はオフライン表示に自動で切り替えることができます。
◎営業時間のアクセス方法
設定＞ブランドの順に進み、営業時間を設定したいブランド名をクリックし、「営業時間」の横にあるチェックボタンを有効にします。下部にあるマークから営業時間の設定画面へアクセスできます。
◎営業時間とは？
Webページにチャットウィジェット、またはチャットウィンドウを対応可能（オンライン）にする時間帯をカスタマイズできる設定です。また、「営業時間外にチャットを隠す」のチェックボックスをオンにすることで、営業時間外はWebページのチャットを非表示にすることも可能です。
たとえ設定した営業時間外にZoho SalesIQ に担当者がログインしている場合でも、Webページ上のチャットはオフラインや非表示にできるので、訪問者に対して担当者の対応可否の状況を知らせることができます。
◎補足事項
・営業時間は、組織に設定したタイムゾーンに基づきます。
・「独自の時間の設定」で営業時間を指定しないで保存するとウィジェットのステータスがオフラインになります。
さらなるチャットサポートの改善に向けて、ぜひご利用ください。
・ブランド別営業時間はベーシックプランからご利用可能です。
・今回紹介した機能に関するオンラインヘルプはこちら
- 営業時間の設定： https://zurl.co/IL3v
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Mayu Imanari
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