Zoho und die Art, Dinge zu tun

Zoho und die Art, Dinge zu tun

Zoho und die Art, Dinge zu tun


Ich habe Zoho seit über zehn Jahren in verschiedenen Projekten implementiert – einige groß, andere sehr groß – und habe sogar für einen der weltweit führenden Zoho-Partner gearbeitet. Jedes Mal, wenn ich ein Zoho-Implementierungsprojekt abgeschlossen habe, sage ich mir: „Das ist das letzte Mal, dass ich Zoho implementiere.“ Doch nach ein paar Jahren sehe ich, dass die Anwendungen aktualisiert wurden, denke mir, „diesmal wird alles anders“, und starte ein neues Projekt. Am Ende lande ich jedoch immer wieder frustriert bei derselben Erkenntnis:


Zoho ist das Unternehmen der großen Widersprüche. Ein Weltmeister darin, Software zu entwickeln, die auf dem Papier 200.000 verschiedene Dinge kann, aber in der Realität nahezu unmöglich zu implementieren ist.


Ein Unternehmen, das geradezu besessen davon ist, Funktionen hinzuzufügen, nur um auf der Website mit einer beeindruckenden Feature-Liste zu glänzen. Eine Plattform, bei der Menschen aus allen Teilen der Welt denken: „Wow, diese Software kann alles!“ Aber wehe dem, der tatsächlich versucht, sie zu nutzen.


Bereite dich darauf vor, unzählige Stunden, Tage, Wochen und Monate in den hunderten Control Panels der Zoho-Apps zu verbringen – nur um zu verstehen, wie diese vermeintlich tollen Funktionen aus dem Marketing-Broschüren in der Realität überhaupt umsetzbar sind.


Zoho ist ein Unternehmen, dessen Entwickler in einer Blase leben. In ihren Büros in Indien tippen sie unermüdlich Code, um noch mehr Funktionen in die Software zu integrieren. Nur damit ja niemand denkt, sie hätten nichts zu tun.


Ohne es zu merken, betritt man die absurde Welt von Zoho – eine Welt, in der das Unpraktische und das Sinnlose tief im Unternehmens-DNA verwurzelt sind. Diese Absurdität hat sich so normalisiert, dass sie niemand mehr hinterfragt.


Zoho als ERP: Viel können, nichts richtig machen


Zoho ist eine ERP-Plattform, die – wie fast alle ERPs – viele Dinge verspricht. Aber 99 % dieser Dinge sind entweder furchtbar kompliziert zu implementieren oder in der Standardversion so schlecht umgesetzt, dass man sie nicht verwenden kann.


Ich könnte buchstäblich Hunderte von Beispielen nennen, wie die Entwickler von Zoho die Implementierung ihrer Anwendungen für Kunden und Partner unnötig verkomplizieren.


Ich nenne es die „Zoho-Philosophie“ – eine Art zu denken, bei der Entwickler und Ingenieure völlig von der Realität abgekoppelt sind. Sie leben in einer eigenen Welt, entwickeln Features, die sie für wichtig halten, und implementieren diese so, wie sie es für richtig halten.


Ein Beispiel:


Zoho Inventory: 

Die Entwickler haben nie ein Lager von innen gesehen oder verwaltet.


Zoho Books: 

Die Entwickler haben niemals Buchhaltung betrieben – und schon gar nicht in Deutschland. Die Entwickler von Zoho haben nie selbst ein Unternehmen gegründet, nie ihre eigenen Anwendungen in realen Projekten genutzt, nie die Länder besucht, für die sie angeblich lokale Anpassungen entwickeln. Sie sprechen weder die Sprache noch kennen sie die Kultur oder die spezifischen Anforderungen der Nutzer.


Zoho Books und die deutsche Anpassung: Eine Farce


Zoho aktualisiert einige Anwendungen regelmäßig, während andere aus unerklärlichen Gründen ein Jahr oder länger keine Updates erhalten – bis sie plötzlich wieder aufgegriffen werden. Ihre Besessenheit liegt darin, mehr Funktionen hinzuzufügen, statt Programme einfacher zu machen, Dokumentationen aktuell zu halten oder eine logische Benutzerführung zu schaffen.


Das Resultat? Zoho Books, ein Beispiel, das fast schon komisch ist:

Nach Jahren des Ignorierens wacht Zoho eines Tages auf und entscheidet, Zoho Books an den deutschen Markt anzupassen. Aber zuvor hatte man wertvolle Ressourcen darauf verwendet, Zoho Books an Märkte wie Kenia, Oman oder Bahrain anzupassen. Deutschland, die größte Volkswirtschaft Europas? Das hatte keine Priorität.


Und wie macht Zoho das? Natürlich auf ZOHO-Art:


Das Team der deutschen Zoho-Books-Version sitzt in Indien.

Sie sprechen kein Deutsch, waren nie in Deutschland und kennen die Anforderungen der Nutzer nicht.

Sie wissen nichts über andere Buchhaltungsprogramme in Deutschland oder die spezifischen Standards.


Das Ergebnis?

Die Dokumentation ist veraltet und auf Englisch.

Es gibt keine Verbindung zu ELSTER, obwohl das seit Jahren von deutschen Nutzern gefordert wird.

Stattdessen fügen sie unzählige absurde Features hinzu, die niemand braucht, schlecht dokumentiert sind und im Alltag nicht anwendbar sind.


Eine Praxis ohne Logik


Selbst grundlegende Dinge wie SKR03 und SKR04, die deutschen Standardkontenrahmen, sind chaotisch umgesetzt:

Sie implementieren nur Teile des Kontenrahmens, lassen viele Konten aus und übersetzen diese ins Englische.

Konten wie 1360 sind gesperrt oder falsch zugeordnet.


Das Resultat?


Man muss den Standard-SKR03 selbst importieren, weil der „Zoho-Standard“ völlig nutzlos ist.


In der Praxis bedeutet das:


Was bei deutschen Programmen wie Buchhaltungsbutler oder Lexoffice weniger als eine Stunde dauert, zieht sich bei Zoho Books über Tage oder Wochen hin – wenn es überhaupt funktioniert.

Es gibt keine aktuelle Dokumentation, keine Videos, keine Tutorials und kein Verständnis für den Nutzer.


Fazit


In der Zoho-Welt gibt es nur zwei Möglichkeiten: Nimm es oder lass es.


Ich möchte ein Unternehmen mit Software führen, die einfach, praktikabel und logisch funktioniert – und nicht ständig gegen Programme kämpfen, die auf dem Papier alles können, in der Realität aber nichts wirklich gut machen.


Zoho, wenn ihr das lest: Weniger ist mehr. Macht Dinge einfach y macht sie richtig.


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                                    Hi everyone! Did you know that in Q2 alone, 94 million data records were leaked globally? Behind every breach is a combination of poor password habits, phishing attacks, privilege misuse, and simple human error. The fallout—including reputational damage,
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                                    Hello everyone! Q3 was all about AI. Here's the list of features and enhancements that have gone live, along with a list of what we have in pipeline for the last quarter: AI-powered agreement management Sending documents and authenticating recipients
                                  • Zoho sites header

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                                    As per the title. We need client scripts to apply at a Quick Create level. We enforce logic on the form to ensure data quality, automate field values, etc. However, all this is lost when a user attempts a "Quick Create". It is disappointing because, from
                                  • Kaizen #152 - Client Script Support for the new Canvas Record Forms

                                    Hello everyone! Have you ever wanted to trigger actions on click of a canvas button, icon, or text mandatory forms in Create/Edit and Clone Pages? Have you ever wanted to control how elements behave on the new Canvas Record Forms? This can be achieved
                                  • DNS set up

                                    I want to create an email with my company domain. When I tried to add new record with cloudflare it didn't work. The DNS record can't be manually added. I followed the instruction but still can't add it. Could you help?
                                  • Pocket from Mozilla is closing shop. Don’t lose your favorites . Move them to Zoho Mail Bookmarks now! 📥🔖

                                    The end of Pocket shouldn't mean the end of your important links and content. Easily import them into Zoho Mail's Bookmarks and continue right where you left off. You can bring over your entire Saves, Collections, and tags just the way they are. Bookmarks
                                  • General suggestions

                                    Hello, I've picked this forum as it is at the top of the list! :) First suggestion: A general forum for issues and comments that are not specific to a particular Zoho application. Second suggestion: Put a link on the home page to "Zoho Identity Access Manager" The first suggestion came about because I didn't know where to post the second! ;) Regards Mark
                                  • Can't upload attachments.

                                    I can't upload attachment in Zoho Mail.
                                  • Need Guidance on SPF Flattening for Zoho Mail Configuration

                                    Hi everyone, I'm hoping to get some advice on optimizing my SPF record for a Zoho Mail setup. I use Zoho Mail along with several other Zoho services, and as a result, my current SPF record has grown to include multiple include mechanisms. My Cloudflare
                                  • How use

                                    Good morning sir I tried Zoho Mail
                                  • Zoho Mail Desktop App Not Loading + Can’t Manage Multiple Accounts

                                    Hi everyone, I’ve been having ongoing issues with the Zoho Mail desktop app for the past few weeks. The app starts to load but gives up midway and never actually opens — there’s no error message, it just stops loading. The main reason I use the desktop
                                  • Error when sending emails from Zoho

                                    Hello, When trying to send an email from Zoho CRM I keep getting the below error: javax.mail.AuthenticationFailedException: 535 5.7.139 Authentication unsuccessful, the user credentials were incorrect. Any support on this will be much appreciated. Thanks,
                                  • Zoho Tables is now live in Australia & New Zealand!

                                    Hey everyone! We’ve got some great news to share — Zoho Tables is now officially available in the Australian Data Center serving users across Australia and New Zealand regions! Yes, it took us a bit longer to get here, but this version of Zoho Tables
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                                    I recently setup a new email address hosted by zoho. I migrated all my folders and email from my Outlook365 account to my new zoho account, but not all my emails migrated. Looks like only the past 12 months, or so, made the move. How do I get the rest
                                  • Clients not receiving emails

                                    I've been informed that my emails are not being received. Is there anything that I should look into to rectify this? Many thanks!
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                                    In Zoho mail, you can manage the inboxes of other accounts using IMAP (and POP, actually) https://www.zoho.com/mail/help/external-imap-accounts.html Is there a max to the number of inboxes we can add?
                                  • Formula Fields Trouble

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                                    We've opened a domain with three mail ids and payment has also been processed now the bill raised is for single use ID with additional storage capacity. Kindly request you to modify the purchase.
                                  • How can I add a new organization on Zoho Campaign

                                    I want to create a new organization with my Zoho Campaign
                                  • White Label certificate

                                    Hi all, About 72 hours ago, we fulfilled all steps for white labeling (CNAME to point to mail.cs.zohohost.eu), but since then the configuration page is now stuck at "generating certificate" since 3 days. When I execute an NSLOOKUP mail.webfoundry.be it
                                  • www.abc.com is working but abc.com is not

                                    I have my domain in godaddy. I have created a website using zoho sites and now I want to publish it and I tried doing it. Mapped the domain www.abc.com, abc.com. In godaddy changed the CNAME values. A, @ was parked and updated with zoho's IP address.
                                  • Split my account

                                    Hello, I recently bought an email service for a friend. But, looks like I used my personal account to buy the plan. Please split the account so that the email service stays in a different account than my personal account.
                                  • Have Mail Lite, wish to add/purchase 2nd domain and use email

                                    Hello, I have recently created two new businesses. I have successfully used Zoho to create a domain for one business and have set up two email addresses / users on that domain. I am trying to figure out how to create a second domain, just like I did the
                                  • Need support in setting up the company email and few other setups

                                    Need support in setting up the company email and few other setups
                                  • This mobile number has been marked spam.

                                    Dear zoho team, I am very happy to use zoho,because it india 🇮🇳 own app, but when we login into zoho account we facing some issue, please solve below issue ASAP. Add your mobile number As an added security measure for Accounts, you need to verify and
                                  • Add an external email to the allowed list

                                    I need to allow an external email to raise a ticket on Manage Engine ServiceDesk Plus. The external email is a outside of our domain and is not a domain user. The email address that needs to be allowed to raise a ticket request is noreply@formsatack.com.
                                  • Display name & account type change

                                    I made a mistake and subscribed with an individual account instead of business, how can I change the account type and enter the details of the business. The other question, if I can't, then I want the display name of our email to be 'Business name' instead
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