予約ページ

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予約ページでは、通話の日程調整、イベントの予約、オンラインミーティングなど、さまざまな目的の公開ページを作成できます。これらのページで予約可能な日時を公開すると、顧客が希望する時間枠を予約できます。ページはブランドに合わせてカスタマイズし、複数のプラットフォームで共有できます。顧客が簡単に予約でき、予約内容はBigin内で管理できます。

たとえば、組織で製品デモイベントを開催し、顧客の登録情報をBiginアカウントに直接追加する場合、予約ページを利用すると簡単に設定できます。日時などのイベント情報を掲載した予約ページを作成し、氏名、メール、電話番号などの項目を含む登録フォームを作成できます。ページの準備ができたら、メールやソーシャルメディアでリンクを共有します。顧客が時間枠を選択してフォームに入力すると、その情報がBiginアカウントに即座に保存されます。これにより、登録状況の確認、リマインダーの送信、イベント後のフォローアップを簡単に行えます。

管理者権限およびその複製権限を持つユーザーは予約ページを表示できますが、標準ユーザーは予約ページを表示できません。

予約ページの作成

はじめに、Biginアカウントにログインし、［設定］→［トッピング］に移動します。［予約ページ］トッピングを有効にし、［管理］→［+予約ページを作成］をクリックして、新しい予約を作成します。

予約形式として、［1対1］または［グループ］を選択します。予約作成ページに移動します。

予約形式を選択したら、顧客に提供するサービスを表す画像、サービス名、サービスの説明など、必要な情報を入力します。対面ミーティングの場合は、開催場所も追加できます。オンラインミーティングの場合は、ミーティングサービスを選択する必要があります。入力したサービス名に基づいて、ページのリンクが生成されます。サービス名にかかわらず、ページのリンクを任意の名前にカスタマイズすることもできます。ただし、既存の予約ページのリンクと重複しない、一意の名前にする必要があります。

グループ予約を作成する場合は、1つの時間枠で受け付け可能な最大参加者数を指定する項目が追加されます。

メモ：

参加者数の上限は200人です。

予約の作成時に、予定または通話のいずれかを選択できます。この項目は、予約の保存後に編集できません。次に、予定または通話を割り当てるユーザーを選択します。複数のユーザーを割り当てた場合、ラウンドロビン方式で予約が割り当てられます。グループ予約には、1人のユーザーのみ割り当てることができます。

次に、予約を受け付けるサービスの対応可能時間を指定します。次の項目を設定できます。

予定または通話の所要時間を設定できます。
予定にはリマインダーを設定できます。通話にはリマインダーを設定できません。
組織のタイムゾーンに基づいて、曜日ごとに対応可能な時間を設定します。
対応不可の曜日を設定することもできます。

対応可能時間を設定したら、参加者フォームを作成できます。予定の予約では［姓］と［メール］が必須となり、通話の予約では［電話番号］項目が必須となります。［連絡先］タブの標準項目とカスタム項目も追加できます。また、［予定］タブおよび［通話］タブの一部の標準項目とカスタム項目を、それぞれに対応する予約に追加できます。ただし、グループ予約には［連絡先］タブの項目のみ追加できます。

このフォームに入力された情報は、Biginアカウントに自動的に追加されます。連絡先がすでに存在する場合（予定では［メール］項目、通話では［電話番号］項目で識別）、その連絡先が参加者として関連付けられます。メールアドレス（予定の場合）または電話番号（通話の場合）が新しい場合は、新しい連絡先データが作成され、参加者として追加されます。1対1の予定予約では、連絡先が［関連先］項目に追加されます。［予定］タブから、［説明］、［標準項目］、［カスタム項目］も追加できます。

項目を追加すると、予約ページのリンクが生成されます。リンクを直接共有するか、表示されたQRコードをダウンロードして任意の場所で使用できます。iframeコードを使用して、予約ページをWebサイトにウィジェットとして埋め込むこともできます。

予約ページの管理

以下のオプションを使用して、予約ページを管理できます。

［基本情報の編集］：こちらで、サービスの画像、名前、説明を変更できます。割り当てるユーザーも変更できます。［予約の作成形式］項目は編集できません。
［対応可能時間の管理］：こちらで、サービスの予約可能な時間枠、所要時間、リマインダーの設定を変更できます。
［参加者フォームの編集］：参加者フォームを変更できます。項目の表示名のカスタマイズ、項目の削除（システムの必須項目を除く）、項目の追加、項目の必須化、項目の並べ替えを行えます。
［メールのカスタマイズ］：対象の予約ページの横にある［その他（...）］をクリックすると、［メールのカスタマイズ］オプションが表示されます。Biginから顧客に自動送信される確認、日程変更、キャンセル、リマインダーの各メールの内容をカスタマイズできます。
［リンクのコピー］／［予約ページの共有］：こちらからフォームのリンクを共有することもできます。
［メール署名への追加］：予約ページのリンクをBiginのメール署名に追加できます。
［削除］：不要になった予約ページを削除できます。予約を削除すると、元に戻すことはできません。システムに入力済みのデータには影響しません。

一覧表示では、タブの種類とステータスで絞り込むことができます。また、一覧表示から予約ページを直接有効または無効にできます。

予約メールのカスタマイズ

顧客が予約ページから予約、予約日時の変更、またはキャンセルを行うと、Biginから通知メールが自動送信されます。固定の初期設定テンプレートを使用する代わりに、会社の方針やニーズに合わせて、これらのメールの内容をカスタマイズできるようになりました。

たとえば、歯科医院で患者の診療予約を受け付ける場合など、予約ページを使用して顧客から予約を受け付けている場合、予約の確定、キャンセル、日時変更時に送信されるメッセージをカスタマイズできます。

予約メールをカスタマイズするには

Biginで予約ページの設定に移動します。
対象の予約ページで［その他（...）］をクリックすると、［メールをカスタマイズ］オプションが表示されます。
［メールをカスタマイズ］には、次の4つのオプションがあります。

［予約確定メール］：顧客が予約したときに送信されます。
［予約日時変更メール］：予約日時が変更されたときに送信されます。
［予約キャンセルメール］：予約がキャンセルされたときに送信されます。
［リマインダーメール］：予約日時の前に、顧客へのリマインダーとして送信されます。
メモ：リマインダー用テンプレートは、［イベント］タブでのみ利用できます（イベントとグループイベントの両方が対象です）。

カスタマイズするメールを選択します。既存のメッセージを編集するか、すべて削除して独自の内容を追加できます。
変更内容を保存します。カスタマイズできるのはメッセージの内容のみです。テンプレートの基本構成は変更できず、新しいテンプレートも作成できません。

保存後、その予約ページから顧客に送信されるメールには、カスタマイズした内容が使用されます。これらのメールには、顧客が予約日時を直接変更または予約をキャンセルするためのリンクが記載されます。日時変更用のリンクをクリックすると、日時変更ページに移動し、新しい時間枠を選択できます。

詳細設定

予約に必要な主な設定は、［詳細設定］で行えます。主な設定は次のとおりです。

［予約可能時間の表示間隔］：この項目では、各予約に適切な時間を割り当てることができます。設定した予約可能時間に基づき、予約時間の重複や、間隔を空けずに予約が連続することも防止できます。
例：間隔を30分に設定すると、顧客は30分間隔（午前9時、午前9時30分、午前10時など）でのみ予約できます。間隔を1時間に設定すると、顧客は1時間間隔（午前9時、午前10時、午前11時など）でのみ予約できます。
［イベント予約の最短受付時間］：この項目では、顧客が予約できるようになるまでに、現在時刻から最低限空ける必要がある時間を設定できます。1時間から9日または99時間までの範囲で設定できます。
例：現在時刻からの最短時間を2時間に設定すると、顧客は現在時刻から2時間以内の時間枠を予約できません。予約できる最も早い時間枠は、現在時刻から2時間後以降になります。
［イベントを予約できる期間］：この項目では、顧客がイベントを何日先まで予約できるかを制限できます。1日から12か月までの範囲で設定できます。
例：30日に設定すると、顧客は当日から30日以内の任意の日付でイベントを予約できます。

［同一時間枠で受け付けるイベントの最大数］：この項目では、特定の時間枠で顧客が同時に予約できるイベント数の上限を設定できます。グループ予約には適用されません。
例：各セッションの参加者数の上限を10人に設定すると、特定の時間枠を10人が予約した時点で、それ以上の予約は受け付けられなくなります。
［1日に受け付けるイベントの最大数］：この項目では、顧客が1日に予約できるイベント数を制限できます。
例：顧客1人あたりの上限を1日10件に設定すると、各顧客が1日に予約できるコーチングセッションやイベントは最大10件になります。
［1週間に受け付けるイベントの最大数］：この項目では、顧客が1週間に予約できるイベント数を制限できます。
例：顧客1人あたりの上限を1週間に10件に設定すると、各顧客が7日間に予約できるパーソナルトレーニングセッションは最大10件になります。
［イベント前に担当者が確保する準備時間］：この項目では、特定のイベントを予定または実施する前に、ユーザーが空けておく必要がある時間を設定できます。
例：イベント前にユーザーが空けておく最短時間を15分に設定すると、予定されたイベントが始まる前に、15分以上の空き時間が必要になります。
［イベント後に担当者が確保する準備時間］：この項目では、イベント後にユーザーが空けておく必要がある時間を設定できます。
例：イベント後にユーザーが空けておく最短時間を30分に設定すると、前のイベントの終了後30分間は、他のイベントを予定できません。

予約ページに表示される詳細情報

ユーザーの予約ページには、ノートパソコン、携帯電話、iPad、タブレットなど、あらゆる端末からアクセスできます。顧客が共有されたリンクをクリックすると、以下のような予約ページが表示されます。ページの左側には、名前、画像（タブのファビコン）、説明、所要時間など、サービスの基本情報が表示されます。ページ中央には予約可能な日付が表示されます。日付をクリックすると、その日に予約可能なすべての時間枠が右側に表示されます。予約可能な時間枠は、予約ページの設定で指定した時間に基づきます。タイムゾーンは初期状態ではブラウザーに基づいて設定されますが、顧客が希望するタイムゾーンを手動で選択することもできます。

管理者がこの予約ページに1人のユーザーのみを割り当てている場合、左側に表示されるサービスの詳細情報には、そのユーザー（担当者）の名前とプロフィール画像が表示されます。複数のユーザーが割り当てられている場合、担当者はラウンドロビン方式で動的に割り当てられるため、担当者の詳細情報はページに表示されません。

イベントまたは通話がユーザーに割り当てられた場合、予約が行われるたびにメールで通知されます（［イベント］タブからの予約のみ）。

イベント／通話の予約

顧客は、予約可能な時間枠のいずれかをクリックできます。時間枠を確定すると参加者フォームが表示され、予約の登録に必要な詳細情報を入力できます。予約を完了すると、登録したメールアドレスに確認メールが送信されます。これは［予定］タブの予約にのみ適用されます。確認メールには、予約日時の変更または予約のキャンセルを行うためのオプションが記載されます。リマインダー項目の設定に基づいて、リマインダーメールが送信されます。

これらの予約は、予約ページの作成時に指定した設定に応じて、予定または通話としてBiginの［活動］タブにすぐに追加されます。

メモ：

参加者フォームに記載されている項目に加えて、CAPTCHA項目が標準で用意されています。

Google カレンダーとOutlook カレンダーとの同期。

BiginとGoogleおよびMicrosoftの連携機能を使用すると、これらの予約を通じて受け付けた予定を、それぞれGoogle カレンダーおよびOutlook カレンダーと同期できます。

メモ

グループ予約の場合：参加者が予約日時を変更または予約をキャンセルすると、その参加者は予定から削除されます。時間枠ごとに予定データが作成され、参加者は該当する予定データに関連付けられます。
1対1の予約の場合：予約日時が変更された場合、または予約がキャンセルされた場合、予定はキャンセルされます。

利用条件

無料プラン：予約ページ1件。
Express、Premierプラン：最初の予約ページは無料です。月額7米ドルの「Booking Pages Pro」アドオンを購入すると、最大100件の予約ページを作成できます。
Bigin 360、Zoho Oneプラン：「Booking Pages Pro」アドオンを購入しなくても、最大100件の予約ページを作成できます。

メモ

アカウントごとに、有効な予約ページを最大100件、さらに無効な予約ページを最大100件作成できます。