時間枠の空き状況の問題の解決

時間枠の空き状況の問題の解決

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1. このガイドの目的

このガイドでは、予約ページに表示されるはずの時間枠が表示されない理由と、その問題を特定して解決する方法について説明します。この問題は、事業、スタッフ、サービスの各階層の設定が原因で発生する場合があります。

2. 考えられる原因と解決策

2.1 予約制限時間（予約不可の時間）

日付の例外設定が、事業、スタッフ、またはサービスの営業時間に設定されている場合、該当する時間枠は予約できません。

解決するには。
  • 営業時間：［管理センター］→［営業時間］→［日付の例外設定］
  • スタッフ：［スタッフ］→［対象のスタッフを選択］→［予約可否］→［日付の例外設定］
  • サービス：［サービス］→［対象のサービスを選択］→［予約可否と制限］→［予約可能な日時］→［スタッフ別の時間］
解決策：
予約不可の時間の設定を確認して更新し、非表示になっている時間枠を再表示します。 たとえば、1月1日から1月5日までを予約不可に設定すると、その期間中は時間枠が表示されません。この設定を削除または調整すると、時間枠が再び表示されます。

2.2 予約受付期間の設定

予約の間隔によって、予約を開始できる時刻が決まります。時間枠は、指定した間隔でのみ表示されます。

解決するには。
［サービス］→［予約登録に関するルール］→［予約の間隔］

解決策：
より多くの時間帯で予約を受け付けるには、予約の間隔を変更します。たとえば、30分の固定間隔を設定すると、時間枠はAM 9:00、AM 9:30、AM 10:00などにのみ表示されます。AM 10:15やAM 11:15などの中間の時刻は選択できません。間隔を15分に短縮すると、AM 9:15やAM 9:45などの時間枠も選択できるようになります。

2.3 間隔時間

予約前と予約後の間隔時間を設定すると、営業時間内に予約可能な時間枠の合計が減少します。

解決するには。
［サービス］→［予約登録に関するルール］→［間隔時間］

解決策：
営業時間内で予約可能な時間枠を最大限に確保できるよう、間隔時間を調整します。たとえば、営業時間がAM 9:00からPM 6:00までで、予約前と予約後の間隔時間をそれぞれ1時間に設定している場合、予約できるのはAM 10:00からPM 5:00までです。間隔時間を短縮すると、予約可能な時間内により多くの時間枠を確保できます。

2.4 外部カレンダーとの同期

同期した外部カレンダー（Google カレンダーなど）のイベントがある時間枠は、Zoho Bookingsで予約不可になります。

解決するには。
右上の［カレンダー］アイコンをクリックし、スタッフを選択して、その日のイベントを表示します。


解決策：
外部カレンダーで重複しているイベントを削除するか予定を変更し、Bookingsの時間枠を予約可能にします。たとえば、同期したGoogle カレンダーのイベントがPM 4:00に予定されており、営業時間がAM 9:00からPM 5:00までの場合、BookingsではPM 4:00の時間枠が予約不可になります。

2.5 サービスの予約可否

時間枠は、サービスに設定された営業時間外の場合、予約ページに表示されません。

解決するには、以下の設定を確認します。
［サービス］→［予約可否］→［営業時間］

解決策：
時間枠が想定どおりに表示されるよう、営業時間または曜日を更新します。たとえば、予約可能な日付が1月1日から1月15日まで、営業時間が月曜日と水曜日のPM 5:00からPM 9:00までに設定されている場合、時間枠はその時間帯にのみ表示されます。

メモ：
設定された営業時間外にも時間枠が表示される場合があるのは、特別営業時間が追加されているためです。

解決するには、以下の場所で特別営業時間を確認します。
  • 営業時間：［管理センター］ →［営業時間］→［特別営業時間］
  • スタッフ：［スタッフ］→スタッフを選択→［予約可否］→［特別営業時間］
  • サービス：［サービス］→サービスを選択→［予約可否］→［特別営業時間］

3. その他のヒント

  • 常に事業、スタッフ、およびサービスの設定を確認し、重複や設定によって時間枠がブロックされていないことを確認してください。
  • 同期の問題や不適切なバッファー設定は、時間枠が表示されない一般的な原因です。
  • 外部カレンダーとZoho Bookingsでタイムゾーンが統一されていることを確認してください。

4. 関連リンク