時間帯の空き状況問題の解決

時間帯の空き状況問題の解決

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1. 本ガイドの目的

本ガイドでは、予約ページで表示されるはずの時間枠が表示されない理由と、その原因の特定および解決方法について説明します。 これは、ビジネス、ユーザー、またはイベントタイプ単位での各種設定が原因で発生する場合があります。

2. 想定される原因と対処方法

2.1 ブロック時間（不在設定）

ビジネス、日付の上書き、ビジネス、ユーザー、またはイベントタイプの勤務時間に対して設定された日付の上書きにより、該当する時間枠は予約不可になります。

対処方法:
  • 営業時間: 管理センター >営業時間> 日付の上書き
  • ユーザー: ［ユーザー］> ユーザーを選択 > ［空き状況］> ［日付の上書き］
  • イベントタイプ: ［イベントタイプ］> イベントタイプを選択 > 空き状況と上限> 利用可能な日付と時間 > ユーザー別の営業時間
解決策:
非稼働（不在）設定を確認して更新し、非表示になっている時間枠を再度利用可能にします。 たとえば、1月1日〜1月5日を不在として設定している場合、その期間中の時間枠は表示されません。この設定を削除または変更すると、時間枠が再び表示されるようになります。

2.2 予約間隔の設定

予約間隔は、予約開始可能な時間を制御します。時間枠は、この間隔に沿った時刻のみ表示されます。

対処方法:
イベントタイプ> 予約ルール> 予約間隔

解決策:
より多くの予約候補を提供したい場合は、間隔を短くします。たとえば、30分の固定間隔を設定している場合、時間枠は 9:00、9:30、10:00 などのみに表示され、10:15 や 11:15 などの中間の時刻は利用できません。間隔を15分に短縮すると、9:15、9:45 など、より多くの時間枠を提供できます。

2.3 バッファー時間

事前バッファーと事後バッファーの設定により、勤務時間内で実際に予約可能な時間枠が減少します。

対処方法:
イベントタイプ > 予約ルール> バッファー時間

解決策:
勤務時間内での時間枠を最大化するように、バッファー時間を調整します。たとえば、勤務時間が 9:00〜18:00 で、事前バッファーと事後バッファーをそれぞれ1時間に設定している場合、実際に予約できるのは 10:00〜17:00 のみになります。バッファー時間を短くすると、その分多くの時間枠を開放できます。

2.4 外部カレンダーとの同期

同期された外部カレンダー（Google カレンダーなど）の予定は、その時間枠を Zoho Bookings 上でブロックします。

対処方法:
画面右上のカレンダーアイコン をクリック > ユーザーを選択 > 当日の予定を確認します。


解決策:
外部カレンダー上の競合する予定を削除または別の時間に変更し、Bookings 上の時間枠を空けます。 たとえば、同期された Google カレンダーに 16:00 の予定があり、営業時間が 9:00〜17:00 の場合、Bookings では 16:00 の時間枠はブロックされます。

2.5 イベントタイプの空き状況

時間枠は、そのイベントタイプで定義された勤務時間外の場合、予約ページには表示されません。

対処方法:
イベントタイプ > 空き状況 > 勤務時間

解決策:
スロットが期待どおりに表示されるように、勤務時間や勤務日を更新します。たとえば、利用可能日を 1 月 1 日〜1 月 15 日、勤務時間を月曜と水曜の午後 5:00〜午後 9:00 に設定している場合、スロットはその時間帯にのみ表示されます。

メモ:
スロットは、特別勤務時間 (Special Working Hours)を追加している場合、設定した勤務時間外にも表示されることがあります。

この特別勤務時間 (Special Working Hours) を確認・修正するには、次の場所を確認します:
  • 営業時間: 管理センター (Admin Center)  > Business Hours > Special Working Hours
  • ユーザー: Users > ユーザーを選択> 空き状況 (Availability) > Special Working Hours
  • イベントタイプ: Event Types > イベントタイプを選択> 空き状況 (Availability) > Special Working Hours

3. 追加のヒント

  • スロットがブロックされていないか、設定が重複していないかを確認するために、ビジネス、ユーザー、およびイベントタイプの各設定を必ず確認してください。
  • 同期の問題やバッファー設定の誤りは、スロットが表示されない一般的な原因です。
  • 外部カレンダーと Zoho Bookings 間で、タイムゾーン設定が一致していることを確認してください。

4. 関連リンク