サービスの設定

サービスの設定

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サービスの各種設定を有効にすれば、特定のサービスの予約ポリシーと設定を確立することができます。
Notes
メモ: ここでの設定は、ワークスペースレベルでのポリシーと設定よりも優先されます。
このセクションに移動するには、希望の1対1のサービスをクリックし、サービス設定を選択します。



サービス設定は次のセクションから構成されています:
  1. 一般
  2. タイムゾーン プリセット
  3. 予約 確認ページ
  4. 予約通知
  5. 利用規約
  6. キャンセル & 予定変更

一般

顧客がスタッフを選択できるようにする
この設定を'有効'にすると、顧客は、予約ページ上の可能なリストから自分の標準的なスタッフ送り主を選択することが許可されます。 'スタッフリストに'自動割り当てスタッフ'を含める'ボックスにチェックが入っていると、'自動割り当てスタッフ'がスタッフリストの最初のアイテムとして表示されます。

 

下の画像は、予約ページ上で'自動割り当てスタッフ'がデフォルト値として表示されている様子を示しています。

 
Notesメモ: '自動割り当てスタッフ'が選択されている場合は、予約にスタッフメンバーを割り当てるための負荷分散アルゴリズムが使用されます。  
'auto-assign スタッフ'をスタッフリストに含む 箱のチェックを外すと、Auto-assign スタッフ オプションが削除され、スタッフリストのみが予約ページに表示されます。

 

以下のスクリーンは、予約ページから'Auto-assign スタッフ'オプションが削除された状態を示しています。


顧客がスタッフを選択可能を'無効'に設定すると、顧客がスタッフを選択できる範囲が制限され、スタッフは自動的に利用可能な時間に基づいて割り当てられます。すべての予約は割り当てられたスタッフの間で均等に配布されます。

 

以下のスクリーンは、予約ページからスタッフ選択のドロップダウンメニューが削除された状態を示しています。

 

スケジューリング間隔

スケジューリング間隔は、予約ページ上の開始時間がどのように分割されるかを決定します。 この間隔は予約の期間とは独立しており、5分の倍数で設定可能です。

例えば、あなたのサービスが通常2時間続き、スロットが固定されている(例: 8-10、10-12)場合、9時に予約が必要な顧客は見落とされるかもしれません。スケジューリング間隔を1時間(8:00、9:00、10:00 など)に設定することで、柔軟性が増し、顧客はサービス期間中に任意の時間に予約することができます。これにより、見逃される機会を減らし、さまざまな顧客の時間要件を対応することができます。

Info
  1. スケジューリングの間隔は、五の倍数で設定できます。
  2. 初期設定のスケジューリング間隔は15分です。
  3. 各サービスは独自のスケジューリング間隔を持つことができます。
  4. サービス期間と同じスケジューリング間隔を持つためには、同様に間隔を設定できます。


スケジューリング間隔を設定するには:

  1. メニューバーの サービス をクリックし、左ペインで目的のサービスを選択します。

  2. 中央のペインで サービス各種設定 をクリックします。

  3. スケジューリング間隔セクションの下で、編集アイコンをホバーしクリックします。ドロップダウンの2つの設定から一つを選択します。

    1. 固定スロット:このオプションは、時間スロットが変更されないことを保証します。つまり、他の既存の予定や外部処理に応じて調整されることはありません。

    2. 調整済みスロット:このオプションは、他の既存の予定や外部カレンダー処理に基づいて時間スロットを自動的に変更します。これが初期設定オプションになります。


      Info情報:スケジューリング間隔が30分の場合、時間スロットは9:00、9:30、10:00、10:30、11:00、などになります。別の予定が10:00から10:15まで設定されていると仮定すると、両方の設定で時間スロットは以下のようになります。
      固定スロット:時間スロットは9:00、9:30、10:30、11:00、11:30 などと表示されます。
      調整済みスロット:時間スロットは9:00、9:30、10:15、10:45、11:15などと表示されます。

  4. スケジューリング間隔の時間を設定します。任意の5の倍数の時間を選択することができます。その後、保存をクリックします。 
    予約ページで、時間スロットがそれに応じて分割されていることを確認することができます。


タイムゾーンのプリセット

この設定は、予約ページのタイムゾーンをどのようにカスタマイズして顧客が利用できるようにするかを設定できます。また、予約ページのタイムゾーンアイテムの表示設定と編集可能性に関連しています。予約ページのタイムゾーンは、以下のプリセットのいずれかに設定することができます - 顧客の現地時間会社のタイムゾーン特定のタイムゾーン
Notesメモ: 顧客のローカル時間のプリセットは選択者の初期設定です。
 
 

  1. タイムゾーンプリセットを変更するには:

    1. 選択したプリセットの横にある編集アイコンをクリックします。

       
    2. 編集アイコンをクリックすると、異なるプリセットとその設定が表示されるポップアップが現れます。

       

    以下は利用可能なタイムゾーンプリセットです:

      • 顧客のローカル時間 - このプリセットは顧客のタイムゾーンを自動的に識別し、顧客のローカル時間に基づいて予約スロットを表示します。

         

        予約ページでタイムゾーンを表示 - このオプションを有効にすると、予約ページにタイムゾーン項目が表示されます。このオプションを無効にすると、予約ページからタイムゾーン項目が削除されます。

        予約ページでタイムゾーンをロック - このオプションを有効にすると、予約ページにタイムゾーン項目が表示されますが、さらなる更新のためにロックされます。このオプションを無効にすると、予約ページからタイムゾーン項目が削除されます。このオプションは予約ページでタイムゾーンを表示が非アクティブな場合は無効になります。

      • 企業のタイムゾーン - このプリセットは、顧客の場所に関係なく、企業のタイムゾーンを予約ページの唯一の利用可能なタイムゾーンとして強制することができます。

         

        予約ページでタイムゾーンを表示 - このオプションを有効にすると、予約ページにタイムゾーン項目が表示されます。タイムゾーン項目は、初期設定でさらなる更新のためにロックされます。このオプションを無効にすると、予約ページからタイムゾーン項目が削除されます。

      • 特定のタイムゾーン - このプリセットは、顧客の場所に関係なく、特定のタイムゾーンを予約ページの唯一の利用可能タイムゾーンとして強制することができます。

        利用可能な時間帯から必要なタイムゾーンを選択することができます。

         

        予約ページでタイムゾーンを表示 – このオプションを有効にすると、予約ページにタイムゾーン項目が表示されます。タイムゾーン項目は、初期設定でさらなる更新のためにロックされています。このオプションを無効にすると、予約ページからタイムゾーン項目が削除されます。

    3. 各タイムゾーンプリセットに必要な設定を選択し、保存をクリックします。変更内容は予約ページに反映されます。

確認ページ

これは、顧客が予約を 完了した あるいは 予約の変更を完了した ときに表示されるページです。



予約の概要ページ

これは、初期設定により、顧客に別の予約をする ボタンとともに表示されます。


ボタンを削除したりテキストを編集したりするには:

1. 編集アイコンをクリックします。

     

2. ポップアップが表示され、別の予約をする ボタンの表示や削除、ボタンのテキストをカスタマイズするためのテキストボックスが含まれます。

     

3. ボタンのテキストを編集し、 保存 をクリックします。カスタムボタンのテキストは予約の概要ページに反映されます。

     
Notes注記:予約ページ上の'別の予約をする' ボタンの表示 を無効にすると、予約ページからそれが削除されます。

カスタムURLへのリダイレクト
Notes注記: 予約確認後に顧客をカスタムURLにリダイレクトするオプションは、Zoho Bookingsの有料プランで利用可能です。  
予約や再予約をしたときに顧客をカスタムURLまたはページにリダイレクトするように、デフォルトの予約概要ページを上書きすることができます。

1. 編集アイコンをクリックし、独自の確認ページを表示を選択します。

      

2. 顧客をリダイレクトしたいページのURLを入力します。

     

3. また、Pass 予約 詳細 to confirmation page というオプションにチェックを入れて、予約詳細とUTM パラメーターをあなたのページに渡すことができます。
Notesメモ: UTM パラメーターはあなたの予約ページの効果を測定するのに役立ちます。こちらを参照してください 

例えば、あなたは予約ページを組み込んだWebサイト(例:Twitter)を持っていて、キャンペーン(例:'ユーザー導入')のデータ源を追跡したいとします。その場合、UTM パラメーターをあなたのページ(例:https://www。zylker。com/thankyoupage)に追加することができます。以下のようになります。

Info
https://www。zylker。com。thankyoupage?utm_source=Twitter&utm_campaign=ユーザー-adoption    

サポートされているUTM パラメーターのリスト
           
これらのパラメーターは、パフォーマンスのトラッキングと分析に役立てることができます。

1. utm_source
2. utm_medium
3. utm_content
4. utm_campaign
5. utm_term

サポートされている予約パラメーターのリスト

これらのパラメーターは、カスタムURLと共に予約詳細を渡すことができます。
Info
https://www。zylker。com/thankyoupage?booking_id =ZO-12345&assigned_to=John%20Doe    
予約詳細

1. booking_id=<値>
2.workspace_uuid=<値>
3.workspace_name=<値>
4.assigned_to=<値>(スタッフまたはリソースの名前)
5.service_uuid=<値>
6.service_name=<値>
7.booking_start_time=<値>(顧客のタイムゾーンに基づき, ISO 8061 形式で表示)
8.booking_end_time=<値>(顧客のタイムゾーンに基づき, ISO 8061 形式で表示)
9.booking_cost=<値>
10.booking_cost_paid=<値>
11.booking_currency=<値>

顧客の詳細

12.customer_name=<値>
13.customer_first_name  =<値>(適用対象の場合)
14.customer_last_name=<値>(適用対象の場合)
15.customer_contact_no=<値>
16.customer_email=<値>

カスタム項目

17.customer_ =<値>

予定の件名のカスタマイズ  Zoho Bookingsでは、予定の件名を含めてカスタマイズすることができます

変数 あなたの各種設定に応じて。これがカレンダー招待のイベント件名に適用されます。また、オンライン予定 (Zoho予定、Google Meet、Zoom予定、Microsoft Teams、Zoho CRMカレンダー)、Zoho Assistセッション、およびICSファイルのタイトルとしても使用されます。予定の件名をカスタマイズする手順

クリックします

  1. サービスBookingsメニューから選択します。左ペインから必要なサービスを選択し、クリックします

  1. サービスの各種設定を中央のパネルから選択します。以下の

  1. 一般セクションでは、次が可能です: 予約件名をカスタマイズ オプション。テキストボックスに必要なテキストを追加します。 をクリック。

  1. 変数挿入をテキストボックスの右側に追加して、件名に変数を含めます。をクリック。

  1. 保存します。予約通知直前の予約を避けるために、最小予約通告を設定します。(例)



2

  • (予約時間からの時間差)予約が過ぎすぎるのを防ぐために、最大予約時点を設定します。 (例:24時間前の予約時間)最小予約時点

  • Kevinへ、

スーパー管理者である

            Zylker Consultationsは少なくとも2時間の通知を必要とします。次のどの予約も予約される前に準備する時間が得られるように。そのため、彼は最小予約通告を2時間に設定します。現在、顧客はスロットを見ることができます現在の時間から2時間以降のもののみ。これにより直前の予約が防止されます。最大予約通告同様に、Kevin


彼は遠い未来の予約を希望していないので、最大予約通知を20日間に設定します。これで、20日間のスロットのみが予約可能となります。

            これにより、予約があまりにも遠い未来に出力されることを防ぎます。この値を編集するには、ドロップダウンから必要な値を選択します。変更は自動保存されます。設定期間は日/時間/分で表示されます。

 

  1. 例えば、現在時間が午後2時で、最小予約通知を2時間に設定したいとしましょう。現在、予約ページは次の2時間のスロットを表示しないことになります。以下の画像は、次の2時間後(このケースでは午後4時)から利用可能なスロットを示しています。今日が2月2日であり、最大予約通知を20日間に設定したいとしましょう。それでは、予約ページは

     


のみ



 

 

次の20日間の表示スロット。以下の画像は、次の20日間の日付のみを表示しています。情報:この期間は2回で十分であり、予約を受け入れるための開放窓となります。上記の場合、任意の時間から2時間から20日間がスケジューリング窓となります。最大・最小予約通知が+10、-10に設定されている場合、常に予約スロットが開きます。利用規約を有効にするには:

 


 

 

 トグルを有効に設定します。エディターで必須のテキストを指定します。たとえば、メッセージにリンクを含めて顧客にプライバシーポリシーや利用規約を読んでもらいます。保存をクリックします。 

キャンセルと予定変更  

これにより、顧客が予約をキャンセルするか再スケジュールすることが許される期間を定義できます。例えば、値が'6時間'に設定されている場合、18時の予約は、顧客が予約日の12時までに行えばキャンセルまたは予約変更することができます。

この値を編集するには、ドロップダウンから必要な値を選択します。変更は自動的に保存されます。
  1. この設定は、スタッフ 差出人が管理者インターフェースで予約をキャンセルまたは予定変更することを制限しません。次を参照してくださいサービス 予約 Form

  2. ${LOC_320}$${LOC_321}$${LOC_322}$

  3. ${LOC_323}$${LOC_324}$${LOC_325}$

     

${LOC_326}$

${LOC_327}$

${LOC_328}$

 
Notes
${LOC_329}$




${LOC_330}$


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