サービスの設定

サービスの設定

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サービスの設定では、特定のサービスに対して予約ポリシーや設定を行うことができます。 
注意: ここでの設定は、ワークスペースレベルの ポリシーと設定 を上書きします。
このセクションにアクセスするには、必要なワンオンワンサービスをクリックし、サービスの設定を選択してください。



サービスの設定には以下のセクションが含まれています: 
  1. 一般
  2. タイムゾーンのプリセット
  3. 予約確認ページ
  4. 予約通知
  5. 利用規約
  6. キャンセルと再予約

一般 

スタッフの選択を顧客に任せる 
この設定が「有効」になっている場合、顧客は予約ページで利用可能なリストから希望するスタッフを選択することができます。また、スタッフリストに「自動割り当てスタッフ」を含めるボックスにチェックを入れると、スタッフリストの最初の項目として「自動割り当てスタッフ」と表示されます。

 

以下の画像は、予約ページでデフォルト値として表示される「スタッフの自動割り当て」を表示しています。

 
注意: 「自動割り当てスタッフ」が選択されている場合、予約のスケジューリングは負荷分散アルゴリズムに従ってスタッフが割り当てられます。  
「スタッフリストに '自動割り当てスタッフ' を含める」 チェックボックスがオフになっている場合、「自動割り当てスタッフ」オプションは削除され、予約ページにはスタッフリストのみが表示されます。

 

以下の画面は、予約ページから「スタッフの自動割り当て」オプションが削除されたものです。 


スタッフの選択を顧客に任せる設定を「無効」にすると、顧客によるスタッフの選択が制限され、スタッフは自動的に利用可能な状況に基づいて割り当てられます。そして、すべての予約は割り当てられたスタッフ間で均等に分配されます。

 

以下の画面は、予約ページからスタッフ選択のドロップダウンが削除されていることを示しています。

 

スケジュール間隔 — この設定では、予約スロット間の時間間隔を設定できます。例えば、15分に設定すると、予約スロットは9:00、9:15、9:30などと表示されます。このフィールドの最小値は「5分」です。 
  1. スケジュール間隔を編集するには: 

    1. 編集アイコンをクリックしてください。 

       

    2. 必要な間隔を選択し、保存をクリックしてください。 

       

タイムゾーンのプリセット 

この設定では、顧客が予約ページで利用できるタイムゾーンのカスタマイズが可能です。また、予約ページでのタイムゾーンフィールドの表示と編集の可否も扱います。予約ページのタイムゾーンは、以下のプリセットのいずれかに設定することができます -  顧客の現地時間、 事業所のタイムゾーン、および 特定のタイムゾーン
注意:顧客の現地時間のプリセットがデフォルトで選択されています。
 
 

  1. タイムゾーンのプリセットを変更するには: 

              利用可能なタイムゾーンプリセットは以下の通りです: 

      • 顧客の現地時間  - このプリセットは、自動的に顧客のタイムゾーンを検出し、予約スロットを顧客の現地時間に基づいて表示します。 
        
 
         

        予約ページにタイムゾーンを表示する -  このオプションをチェックすると、予約ページにタイムゾーンフィールドが表示されます。このオプションをチェックを外すと、予約ページからタイムゾーンフィールドが削除されます。 

        予約ページでタイムゾーンをロックする -  このオプションをチェックすると、予約ページにタイムゾーンフィールドが表示されますが、追加の更新は無効になります。このオプションをチェックを外すと、予約ページからタイムゾーンフィールドが削除されます。このオプションは、予約ページにタイムゾーンを表示する  がチェックされていない場合には無効になります。 

      • 営業時間帯  - このプリセットを使用すると、顧客の場所に関係なく、予約ページで利用可能な唯一の時間帯として営業時間帯を強制することができます。 

         

        予約ページに時間帯を表示  - このオプションをチェックすると、予約ページに時間帯フィールドが表示されます。時間帯フィールドはデフォルトで更新がロックされています。このオプションをチェックを外すと、予約ページから時間帯フィールドが削除されます。 

      • 特定のタイムゾーン  - このプリセットを使用すると、顧客の場所に関係なく、予約ページで利用可能な唯一のタイムゾーンとして特定のタイムゾーンを強制することができます。 

        利用可能なタイムゾーンのリストから必要なタイムゾーンを選択できます。 

         

        予約ページにタイムゾーンを表示  – このオプションをチェックすると、予約ページにタイムゾーンフィールドが表示されます。デフォルトでは、タイムゾーンフィールドは更新できないようにロックされています。このオプションのチェックを外すと、予約ページからタイムゾーンフィールドが削除されます。 

          3. 各タイムゾーンのプリセットに必要な設定を選択し、保存をクリックしてください。変更は予約ページに反映されます。 

確認ページ

予約が 予約された または 再予約された後に、顧客に表示されるページです。 



予約の概要ページ 

これは、デフォルトで顧客に表示され、別の予約を予約する ボタンがあります。 


ボタンを削除するか、テキストを編集するには:

1. 編集アイコンをクリックします。

     

2. ポップアップが表示され、別の予約をするボタンの表示または削除のオプションが含まれています。また、ボタンのテキストをカスタマイズするためのテキストボックスも提供されています。

     

3. ボタンのテキストを編集し、 保存 をクリックします。カスタムボタンのテキストは予約の概要ページに反映されます。

     
注意:[予約ページに「別の予約をする」ボタンを表示する]のチェックを外すと、予約ページから削除されます。

カスタムURLリダイレクション 
注意:予約確認時に顧客をカスタムURLにリダイレクトする機能は、有料プランのZoho Bookingsで利用できます。 
予約や予約変更時に、デフォルトの予約概要ページを上書きし、顧客をカスタムURLやページにリダイレクトすることができます。 

1. 編集アイコンをクリックし、独自の確認ページを表示を選択します。

      

2. 顧客をリダイレクトしたいページのURLを入力してください。 

     

3. さらに、予約の詳細を確認ページに渡すオプションを選択して、予約の詳細とUTMパラメータをあなたのページに渡すことができます。
注意:UTMパラメータを使用することで、予約ページの効果を測定することができます。 詳細はこちら。  

ウェブサイト(例えば、Twitter)に予約ページを埋め込んでいると仮定しましょう。そして、キャンペーン(例えば、「ユーザー採用」)のソースを追跡したい場合、以下のようにUTMパラメータをページ(例えば、https://www.zylker.com/thankyoupage)に追加することができます。

https://www.zylker.com.thankyoupage?utm_source=twitter&utm_campaign=user-adoption    

サポートされているUTMパラメータのリスト 
           
これらのパラメータは、パフォーマンストラッキングやアナリティクスを追跡するのに役立ちます。

          1.  utm_source
          2.  utm_medium 
          2.  utm_medium 
          3.  utm_content 
          3.  utm_content 
          4.  utm_campaign 
          4.  utm_campaign 
          5.  utm_term 

          5.  utm_term 

サポートされている予約パラメータのリスト 

これらのパラメーターは、カスタムURLと一緒に予約の詳細を渡すことができます。
https://www.zylker.com/thankyoupage?booking_id =ZO-12345&assigned_to=John%20Doe    
予約の詳細 

          1.  booking_id=<value> 
          2.  workspace_uuid =<値> 
          3.  workspace_name =<値> 
          4.  assigned_to =<value>  (スタッフまたはリソース名) 
          5.  service_uuid =<value> 
          5.  service_uuid =<値> 
          6.  service_name =<値> 
          7.  booking_start_time =<value>  (顧客のタイムゾーンで表された ISO 8061形式 ) 
          8.  booking_end_time =<value>   (顧客のタイムゾーンで表される ISO 8061形式 で表示されます) 
          9.  booking_cost =<値> 
          10.  booking_cost_paid =<値> 
          11.  booking_currency =<value> 
          11.  booking_currency =<値> 

顧客の詳細 

          12.  customer _name =<value>

          12.  customer _name =<値>
          13.  customer_first_name   =<value>  (必要な場合)
          14.  customer_last_name =<value>  (該当する場合) 
          15.  顧客の連絡先番号 =<値> 
          16.  customer_email =<値> 

カスタムフィールド 

          17.  customer _<custom_field_name> =<value>

予約のお知らせ

  • 予約の直前になることを避けるために、最小予約通知を設定してください。(例:予約時刻から2時間前)

  • 予約が遠すぎることを避けるために、最大予約通知を設定してください。(例:予約時刻から24時間前)

最低予約通知 

            Kevinさんは、Zylker Consultationsのスーパー管理者です。彼は予約が入る前に少なくとも2時間の予告を必要とし、準備する時間を確保します。そのため、彼は最小予約通知を2時間に設定しています。現在時刻から2時間後以降のスロットのみが顧客に表示されます。これにより、直前の予約が防止されます。


最大予約通知

            同様に、ケビン は、将来的に遠すぎる予約を望んでいません。そのため、最大予約通知を20日に設定します。これにより、20日以内のスロットのみが予約可能になります。 これにより、予約があまりにも遠い日にちになるのを防ぎます

 

  1. この値を編集するには、ドロップダウンから必要な値を選択してください。変更は自動保存されます。設定期間は日数/時間/分で指定できます。

     


現在の時間が午後2時と仮定し、最小予約通知を2時間に設定したいとします。この場合、予約ページには次の2時間以降のスロットは表示されません。以下の画像は、2時間後(この場合は午後4時)以降の利用可能なスロットを示しています。



 

 

今日は2月2日だと仮定しましょう。最大予約通知を20日に設定したいです。今から、予約ページでは次の20日間のみスロットが表示されます。下の画像は次の20日間の日付のみを表示しています。

 


 

 

 情報: この2つの時間の間隔は十分である必要があります。これは予約を受け付けるためのオープンウィンドウです。 上記の場合、任意の時間から、 2時間から20日間がスケジュールウィンドウとなります。 

最大予約通知と最小予約通知が0に設定されている場合、予約枠は常に開放されています。  

利用規約 

利用規約を有効にするには:
  1. トグルを有効に設定します。

  2. エディタに必要なテキストを指定します。たとえば、メッセージにリンクを含め、顧客にプライバシーポリシーまたは利用規約を読むように誘導することができます。

  3. 保存をクリックします。

     

キャンセルと予約変更

これにより、顧客が予約をキャンセルまたは予約を変更できる期間を定義することができます。たとえば、値が「6時間」に設定されている場合、午後6時の予約は、予約日の正午12時までに顧客がキャンセルまたは予約変更を行うことができます。

この値を編集するには、ドロップダウンから必要な値を選択します。変更は自動保存されます。

 
この設定は、スタッフが管理インターフェースから予約をキャンセルまたは予約変更することを制限しません。




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