「予約管理」

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このアプリは、マーケットプレイスレビュープロセスに従って公開されています。価格の詳細については、こちらのページを参照してください。

カテゴリー - ITと管理
ベンダー - Zoho Corporation
価格 - 無料

概要

サービスの予約をスケジュールして効率化しましょう！この強力な予約計画と追跡ソフトウェアは、スマートスケジューリングと自動予約による時間管理を最適化し、顧客満足度を向上させます。このアプリケーションを使用して、顧客自身があまり助けを必要とせずに予約を行うことができ、繰り返しの手作業を節約します。また、予約確認、リマインダー、予想される待ち時間、または計画されたスタッフの割り当てなどの変更とともに、バランスの取れた制御された待ち時間を得ることもできます。これはスタッフと顧客双方にとって勝ち組みです！

このアプリケーションを使用できる人は？

あなたがヘルスケア、マーケティング、不動産、またはグルーミングなどのサービスを提供している場合、このアプリは必須のものです。スタッフは電話予約で手動で予約を管理する時間を減らし、自由な時間をより緊急で重要なタスクに使うことができます。顧客も時間を節約できます。なぜなら、忙しいスケジュールの間に電話をかけて予約を取る必要がないからです。

キー機能

支店、スタッフ、顧客、予定スケジュールなどを一か所に統一したデータベースを維持します。
1つのダッシュボードから、日、週、月、支店別にグループ化されたすべての予定をアクセスできます。
顧客が前もって予約を取ることができ、クリック一つでキャンセルや再スケジューリングを行えるようになり、顧客とのインタラクションをパーソナライズできます。
忙しい営業日において顧客の足踏みを制御し、長時間の待ち時間を削減し、予定スロットを効率的に管理・スケジューリングできます。

さらに、以下のことも可能です。

ブランドに応じてアプリケーションをテーマやカスタムロゴを使用してカスタマイズします。
モバイルおよびタブレットデバイスにこのアプリケーションをダウンロードし、すぐに使用を開始します。

アプリケーションの流れ

このアプリケーションのモジュール

このアプリケーションは、スタッフや顧客の詳細を追加および管理し、予約スロットを追跡し、サービス要求をスタッフの能力にマッチングし、予約済みの予定のリマインダーを送信するなど、ユーザーインターフェイスを提供します。デジタル予約管理により、書類は過去のものとなります。

ダッシュボード

このアプリのすべてをカバーするダッシュボード機能には、予約傾向、未払いの予約、スタッフの詳細などがあります。常に支店間のスタッフの可用性を見張ることができます。また、以下の数を表示することもできます：

現在の仕事の予約を開く
支店所有
組織内のスタッフ
提供サービス

上記の番号は、ページパネルに表示され、クリックするとそれぞれのレポートに移動します。

設定モジュール

このモジュールは、アプリの管理者およびスーパー管理者のみがアクセスできます。

このモジュールにより、会社の詳細を追加し、業務を行うすべての支店や提供するすべてのサービスを管理できます。また、地図上でサービス支店を表示するレポートも作成できます。これは最終チェックリストとして、会社レベルの詳細を追跡できるようにするものです。

スタッフモジュール

このモジュールは、管理者およびスーパー管理者のみがアクセスできます。

このモジュールは、スタッフの詳細（業務や専門分野など）を追加・更新する中央のデータベースとして機能します。また、毎週の勤務日と利用可能な時間帯を選択することで、スタッフのデータを効率的に取得することができます。スタッフの詳細を追加した後、設定された制限付きの権限でスタッフに共有されます。各スタッフは、スタッフホームページで自分の詳細を確認できます。

顧客詳細モジュール

このモジュールは、管理者とスーパー管理者のみがアクセスできます。

このモジュールにより、顧客のデータベースを管理することができます。基本情報および連絡先情報を入力することで新しい顧客を追加することができます。また、必要に応じて顧客リストを表示して更新することもできます。

お客様に応じた権限を設定した上で、アプリケーションを共有します。

予約モジュール

このモジュールは、スタッフと顧客の両方からアクセスできます。

このモジュールにより、スタッフおよび顧客は自分の希望する時間に予約を取ることができます。彼らはフォームにアクセスし、支店、サービス、スタッフメンバーを選択することができます。選択されたスタッフの詳細と勤務時間が表示され、それに基づいて予約をする人は予約する前に情報的な決定を行うことができます。この方法では、サービスリクエストがスタッフの能力と利用可能性にマッチすることを確実にすることができます。

予約モジュール

このモジュールは、アプリの管理者、スーパー管理者、および支店管理者がアクセスできます。

このモジュールは予約のログを保持するためのハブとなっています。このモジュールを使用することで、支店の管理者は支店ごとの予約を追跡することができます。また、予約の予約レポートを閲覧して、すべての予約のリストを表示することもできます。これらの他にも、管理者または支店の管理者が次のアクションを実行することができます。

今後の予約は再スケジュールまたはキャンセルできます
サービス完了ボタンをクリックすることにより、予約を「完了」としてマークします

スタッフのホームページ

このモジュールはスタッフがアクセスできます。

スタッフは、自分の専用ポータルにアクセスすることができます。ここでは、プロフィール詳細、可用性、進行中および近日中の予定に関するレポートなどを確認できます。スタッフは、レビューレポートにもアクセスでき、自分の業績に関するすべてのお客様のフィードバックを概観することができます。

顧客のホームページ

このモジュールはお客様のみがアクセスできます。

顧客は、個人化されたホームページにアクセスし、プロフィールを表示したり、予約をするためのクイックリンクを使用したり、近日中または進行中の予約に関するレポートを表示したりすることができます。また、マイ予約レポートで全予約のリストを表示し、必要に応じて近日中の予約を再スケジュールまたはキャンセルすることもできます。予約を完了した後、顧客は、利用したサービスとそれに関連するスタッフに関するフィードバックを提出するオプションも持っています。

レビューモジュール

このモジュールは、アプリ管理者、スーパー管理者、お客様がアクセスできます。

このモジュールにより、顧客からのスタッフの人気度を測定しながら、会社全体のパフォーマンスを分析することができます。サービスを向上させ、最終的に収益を増やすことができます。

アプリケーションのインストール

アプリケーションを以下の3つの場所からインストールできます：

Zoho Marketplaceからアプリケーションをインストールするのは簡単です！インストールすると、アプリケーションがセットアップされてすぐに使用できます。アプリケーション内のモジュールを探索したり、ビジネスに特化した使用例に合わせてアプリケーションを調整したり、データを追加、変更、表示することができます。

また、ユーザーを追加して、「追加」「変更」「削除」「データの表示」「ユーザーのマッピング」などのロールと権限を定義し、ユーザーにアプリケーションへの有限または完全なアクセスを許可することもできます。

Zoho Marketplaceにアクセスします。
「Zoho Creator」セクションにスクロールし、「すべて表示」をクリックします。
「予約管理」カードを選択し、「インストール」をクリックします。

アプリケーションがデバイスにインストールされ、すぐに使用できるようになります！

アプリケーションの設定

このアプリケーションを使用すると、スケジューリング、管理、および予約の追跡をシームレスな体験にします。予約をミスしたり、お客様を惹きつけることなくすることはありません！アプリケーションをインストールした後、管理者またはスーパー管理者は次のアクションを実行してアプリケーションをセットアップできます。

ステップ1: 設定セクションに移動します

「設定」フォームにアクセスし、会社の名前、ロゴ、支店、提供サービスなどの詳細を追加します。
「支店を追加」フォームにアクセスし、サービス支店の詳細を入力します。
「サービスを追加」フォームにアクセスし、提供サービスの詳細を追加します。スタッフをサービスに割り当てることもできます。
各レポートの詳細を表示して変更することができます。

ステップ2：スタッフセクションに移動します

「スタッフの追加」フォームにアクセスし、スタッフの個人情報や連絡先などの詳細を入力します。
「スタッフの詳細」レポートを表示し、詳細を変更します。
アプリケーションは、それぞれの権限が設定されたスタッフと共有されます。

ステップ3: 顧客の詳細セクションへ移動します

顧客の個人情報および連絡先の詳細を入力するために顧客追加フォームにアクセスします。
顧客詳細レポートを表示して詳細を修正します。

お客様には、それぞれの権限が設定されたアプリケーションが共有されます。

アプリが使用準備が整いました！

このアプリケーションをもっと使いこなすには：

予約のモニタリングと支店別予約を行うために、予約セクションに移動してください。
サービスやスタッフへのフィードバックを分析するために、レビューセクションに移動してください。

オートメーション

アプリには、資産を効率的かつ簡単にモニタリングおよび管理するためのオートメーションが完全に搭載されています。アプリ内のワークフローは、フォーム内のあるフィールドを隠したり表示したり、有効にしたり無効にしたり、スタッフを追加したときに電子メールをトリガーしたり、フォームの提出後に別のフォームにリダイレクトしたり、フォームやレポートを共有したり非共有したり、予定のリマインダーを設定したりなどができます。