Google 広告連携

Google 広告連携

Google 広告は、Googleの検索結果のページや提携するWebサイト上にオンライン広告を掲載するサービスです。新規顧客の獲得や認知度の向上に役立ちます。Google 広告アカウントでは、どのような広告やキーワードが見込み客の獲得につながりやすいかを簡単に把握できます。

一方、Google 広告アカウントでは、主に見込み客の獲得までの情報しか確認できません。見込み客獲得後のフォローアップ、電話や訪問などによる商談対応、受注や失注などについては、Zoho CRMなど、顧客や営業データを管理するツールで確認する必要があります。また、広告の最終的な成果や投資利益率（ROI）を把握するには、売上データを踏まえて分析する必要があります。

Zoho CRMとGoogle 広告の連携 機能を使用すると、Google 広告アカウントとZoho CRMアカウント間で、広告と商談や売上のデータを連携できます。具体的にできることは以下のとおりです。

Google 広告内の費用データをZoho CRMに取り込んで表示（インポート）できます。
これにより、広告の費用や成果のデータと、Zoho CRMの商談や売上のデータを組み合わせて分析することが可能になります。また、売上に基づくキーワードや広告の評価が可能になります。

  • 見込み客と商談のデータ元をGoogle 広告と関連付けることができます
  • Google 広告が契機となった売上に関するレポートを表示／管理できます

Zoho CRM内の売上データをGoogle 広告に送信（エクスポート）できます。
これにより、売上や利益につながりやすいキーワードや広告を把握することが可能になり、Google 広告の入札額と予算を最適化できます。

  • 広告のクリックが売上にどのようにつながったかを確認できます
  • どの広告のクリックの収益性が高いかを把握できます
利用条件
必要な権限
管理者権限を持つユーザーが、Google 広告連携を設定できます。

Google 広告連携の概要

連携の設定

まず、Zoho CRMでGoogle 広告連携を設定する必要があります。連携を設定できるのは、管理者権限を持つユーザーのみです。Google 広告連携を設定するには、次の手順を実行します。

  1. 認証 ：Google 広告連携を有効にして、Zoho CRMによるGoogle 広告内のデータへのアクセスを許可します。
  2. 設定 ：Google 広告アカウントを設定し、 Zoho CRMからGoogle 広告に送信するデータを設定します（Google 広告へのオフライン コンバージョンのインポートの設定を行います）。
  3. 自動タグ設定 ：自動タグ設定（広告のURLに追跡用のパラメーターを追加する機能）を有効にします。これにより、広告の成果を追跡できるようになります。
  4. 連携情報の確認 ：連携の設定後に追加される新しいレポートとダッシュボードの情報を確認します。
  5. トラッキング （追跡コードの設置）：Google 広告のクリック情報をZoho CRMで取得できるようにするための追跡用コードを、広告のクリック後に表示するWebページとWebフォームのコードに追加します。この手順は、Google 広告のデータをZoho CRMで追跡するために重要です（詳細は、以下の手順をご参照ください）。

基本設定の完了後、広告のクリック後に表示されるページ内に設置するWebフォーム、および追跡対象のすべてのWebページに、追跡コードを追加する必要があります（ 関連情報： Google 広告を通じた見込み客獲得の追跡用のWebフォームの設定 ）。

  1. WebフォームのHTMLコードへの追跡コードの追加 ：これにより、訪問者がWebフォームに情報を入力して送信したときに、訪問のきっかけとなった広告の情報を識別するためのGCLID（Google クリックID）の情報もあわせて送信されます。該当のGCLIDは、フォーム送信を通じて作成されたデータ（見込み客など）に関連付けて保存されます。なお、GCLIDの詳細については、このページの以下の情報をご参照ください。
  2. 追跡対象のすべてのWebページのHTMLコードへの追跡コードの追加 ：これにより、訪問者が広告をクリックして表示されたページでWebフォームに入力する前に他のページに移動した場合などでも、追跡コードを通じてGCLIDの情報が保持されるため、広告の情報を追跡することが可能になります。

GCLID（Google クリックID）とは

GCLID（Google クリックID）とは、広告がクリックされて指定のWebページにアクセスする際に、Google 広告によってURLに追加される識別情報（追跡用のパラメーター）です。GCLIDを使用することで、クリックされた広告に関連付けられている広告キャンペーン、広告グループ、キーワードなどの情報を識別できます。広告に関する情報は、Webフォームを通じて登録された顧客（訪問者）の情報に関連付けられ、Zoho CRMに保存されます。これにより、Zoho CRM上の顧客の情報と、広告に関する情報を組み合わせて確認できます。どの顧客がどの広告をクリックしたかを把握することが可能です。

GCLID（Google クリックID）とZoho CRM内のデータとの関連付けの流れ

広告のクリックごとに作成されたGCLID（Google クリックID）は、連携機能を通じて、Zoho CRM内の見込み客／連絡先データに関連付けられます。該当のデータには、GCLIDを通じて広告キャンペーン、広告グループ、キーワードなどの広告に関する情報が表示されます。処理の流れは以下のとおりです。

訪問者が広告をクリックすると、GCLIDが作成されます。広告のクリック後、表示されたページ内のWebフォームに訪問者が情報を入力して送信すると、Zoho CRMに対応するデータ（見込み客や連絡先）が作成されます。ただし、作成直後の時点では、該当のデータの詳細を確認しても、GCLIDの情報は確認できません。Google 広告でクリックの詳細が処理されるまでには、広告のクリック後に一定の時間がかかります。広告のクリック後に作成されたGCLIDと、Zoho CRMに追加された見込み客／連絡先データの関連付けは、24時間ごとに実行されます。その後、広告に関する詳細が、Zoho CRM内の該当の見込み客／連絡先データに表示されるようになります。

連携の仕組み

訪問者がGoogleでキーワードを検索すると、Google 広告によって関連する広告が表示されます。


訪問者が広告をクリックして 表示されるページの内容を読み、Webフォームに入力します。この時点で、GCLIDが作成され、ページのURLに追加されます。このGCLIDを通じて、Google 広告のデータとZoho CRMのデータが関連付けられます。


訪問者がWebフォームに情報を入力して送信すると、Webフォームの入力内容とともにGCLIDの情報がZoho CRMに送信されます。一定時間の経過後に、Zoho CRMで作成された見込み客／連絡先データに、GCLIDを通じて取得されたGoogle 広告のデータが関連付けられます。これにより、Google 広告を通じて獲得した見込み客／連絡先を識別できます。

見込み客／連絡先の詳細ページには、Google 広告に関する詳細が表示されます（この情報は、GCLIDを通じて識別されたものです）。Google 広告に関する詳細が表示されるのは、見込み客／連絡先データの作成から約24時間後ですのでご注意ください。

見込み客／連絡先データの作成は、1 回のコンバージョン（ユニークコンバージョン、訪問者単位のコンバージョン）としてGoogle 広告に送信されます。この処理には、 Google 広告へのデータ送信（オフライン コンバージョン）の設定 が必要ですのでご注意ください。


連携を有効にすると追加される要素

Google 広告のタブ ：連携専用のタブが追加されます。このタブには、Google 広告のキャンペーン、広告グループ、キーワード、コンバージョンのインポートのエラーの詳細などが一覧表示されます。また、クリック、インプレッション（表示回数）、平均順位、見込み客／連絡先の名前、費用、売上など、広告に関する詳細も表示されます。

Google 広告で獲得した見込み客／連絡先のデータ ：訪問者が見込み客／連絡先のWebフォームに詳細を入力すると、入力内容がZoho CRMに送信されます。入力内容をもとに新しい見込み客／連絡先データが作成され、GCLIDが関連付けられます。また、Zoho CRMでデータが作成されてから48～72時間後に、見込み客／連絡先データの詳細ページに、Google 広告の詳細に関する情報が表示されるようになります。

Google 広告の情報のセクション ：Google 広告を通じて獲得した見込み客／連絡先／商談データの詳細ページには、Google 広告に関する情報をまとめて表示するためのセクションが追加されます。このセクションには、広告ネットワーク、キーワード、検索語句、デバイスの種類、クリック単価、コンバージョン単価などの広告に関する詳細が表示されます。

データの一覧 ：見込み客／連絡先／商談タブに、Google 広告のコンバージョンに関する情報の確認用のデータ一覧が追加されます。

Google 広告のレポート ：Google 広告のキャンペーン別の見込み客、キーワード別の商談、Google 広告からの売上が上位10位の顧客など、さまざまな標準レポートを利用できます。これらのレポートは、Google 広告を通じて得られた成果や広告の改善点を分析するのに役立ちます。

Notes 留意事項：
  • この連携機能を利用するには、Google 広告を通じてオンライン広告を運用している必要があります。
  • また、Google 広告で、クライアント センター（MCC）アカウント（複数のアカウントを管理するためのツール）へのアクセス権限を持っている必要があります。
  • 広告のデータとZoho CRMのデータを関連付けるには、広告のクリック後に表示するWebサイトのページやWebフォームに追跡コードを設置する必要があります。
  • 広告のクリック後に表示するページにWebフォームをiframe形式で埋め込む場合は、ドメインの不一致（ドメインまたぎ）が発生しないようにする必要があります。
  • 広告のクリック後に表示するページでGCLID（Google クリックID）を取得するには、必ず自動タグ設定を有効にする必要があります。
  • 追跡対象のWebページやWebフォームのHTMLコードに追加した追跡コード（JavaScript）が、Webサイトの管理者やシステム（CMS）によって削除されないようにご注意ください。
  • Google 広告連携を設定するには、Zoho CRMの管理者権限が必要です。

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