REST API
Zoho OAuthへの切り替え方法
現在、Zohoサービスでは認証方法としてZoho OAuthが使用されています。このページでは、認証方法を以前の方法である認証トークンからZoho OAuthに切り替える方法について説明します。 APIの直接実行 Zoho DeskのAPIを直接実行するアプリケーションを作成している場合、移行APIを通じて認証トークンをZoho OAuthに移行することができます。作成したアプリケーションの種類に応じて、以下から適切な方法を選択して実施してください： 1. ...
問い合わせの操作履歴データを取得するAPIに関する詳細
はじめにこのAPIでは、問い合わせ内や問い合わせの詳細画面の各サブタブにて行われたすべての操作に関する詳細データを取得することができます。リクエスト形式 GET: api/v1/tickets/{問い合わせID}/History クエリーの各パラメーター from - int - インデックス番号です。この番号から詳細データを取得します。このキーの値を指定しない場合、初期値は「0」と識別されます。 limit - int - ...
問い合わせの操作履歴データを取得するAPIに対応しているイベント
はじめに Zoho Deskでは、問い合わせについて行われた操作はイベントと呼ばれます。問い合わせの操作履歴データを取得するAPIでは、イベントの詳細データを取得することができます。このドキュメントでは、対応しているさまざまなイベントや、イベントの種類について説明します。問い合わせの操作履歴データのイベント ...
REST APIの概要
ヘルプデスクのアカウントと関連するデータを管理することを目的とした一連のREST APIを提供しています。ヘルプデスクを請求書管理、CRM、課題管理、ナレッジベースのポータルなど、他のサードパーティアプリケーションと連携することができます。このAPIを使用すると、PHP、JSP、ASP、.Net、C、C++などのプログラミング言語で、ヘルプデスクデスクのデータをJSON形式で抽出するWebアプリを構築できます。詳細なAPIドキュメントを参照したい場合は、こちらをクリックしてください。
XML/JSON APIから新しいREST APIへの移行
新しいREST APIにより、開発者はより簡単で便利に、Zoho Deskの機能にアクセスして利用できるようになりました。このドキュメントでは、新しいAPIにシームレスに移行できるようにするため、古いXML/JSON APIに相当するREST APIの一覧を紹介しています。重要な変更移行に関連する最も重要な変更は、次のとおりです。インプット/レスポンスの形式 ...
Zohoサービスコミュニケーションキー（ZSCキー）
Zohoサービス間の通信は、情報を適切に管理するために不可欠です。Zohoサービスコミュニケーション（ZSC）キーを使用すると、Zoho Deskに保存されているデータを他のZohoサービスから取得できます。例えば、ヘルプデスクアカウントとZoho CRMを連携するには、ZSCキーが必要です。メモ：管理者権限を持つユーザーのみZSCキーを作成できます。 Zoho Deskからデータにアクセスするには、Zoho ...