問い合わせタブからテンプレートメッセージを送信するには、以下の手順に従ってください。

1. ［問い合わせ］タブを開きます。
2. メッセージを送信する対象の問い合わせを探します。 
3. 問い合わせの一覧から対象の問い合わせの件名をクリックし、詳細ページを開きます。 
4. 連絡先情報の欄に移動し、電話番号の横に表示されているWhatsAppのアイコンをクリックします。表示された内容を確認し、送信するメッセージを選択します。
5. 内容をプレビューします。
6. ［送信する］をクリックしてメッセージを送信します。
   
   
   

1. 分かりやすさ ：顧客や承認担当者に伝わりやすいように、具体的な内容を簡潔に記述します。
   
2. 宣伝内容を含まない ：宣伝と認められるような内容は避けます（例：自社の製品やサービスの追加購入を促すメッセージ）。また、データ収集目的のアンケートなども避けるようにします。
   
3. 正しい表現 ：誤字脱字や文法上の誤りがない、正しい文章表現を使用します。二重波かっこ{{}}は、かっこ内に変数を挿入したい場合のみ使用するようにします。
   
4. 名前 ：メッセージテンプレート名は、本文の内容に関連する名前にします。例：飛行機のチケットに関するメッセージテンプレートの場合、テンプレート名は「テンプレート_0123」ではなく「飛行機_チケット」などといった名前にします。関連性が低いと、WhatsAppでテンプレートが却下される原因になります。適切な名前によって、承認担当者がメッセージの内容や目的を理解しやすくなります。
   
5. 前回までのやりとりの確認 ：問い合わせに対する応答など、やりとり中の内容に関するメッセージを配信しようとしている場合、前回のやりとりに関する詳細情報を記載することが推奨されます。
   
6. 適切なカテゴリーの選択 ：テンプレートの用途に応じて、適切なカテゴリーを選択します。これにより、承認担当者がカテゴリーを通じてテンプレートの目的を理解しやすくなります。逆に、不適切なカテゴリーを選択すると、テンプレートが承認されない可能性が高くなります。
   
7. ヘッダー ：メッセージの件名を追加できます（任意）
   

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参考情報：メッセージテンプレートのガイドライン（英語）