テキストブロックを作成するには、以下の手順を実施します。なお、自動ガイドボットのフローの作成方法については、こちらをご参照ください。

2.［質問ブロック］の欄で、［テキスト］を選択します。

テキストブロックの内容を保存せずに画面を閉じると、作成内容はすべて失われます。

すでに登録されているブロック名を入力すると、以下の画像のようにエラーが表示されます。

必要に応じてテキストブロックを編集できます。自動ガイドボットのフローが公開中、または下書きであっても編集可能です。編集するには、以下の手順を実施します。

1.対象のフローの編集画面を開きます。

2.編集するテキストブロックをクリックします。

テキストブロックのコピー

テキストブロックの削除

上記の画像は、削除しようとしているテキストブロックに他の内容が関連付けられている場合の例です。上記のように、確認画面に注意メッセージが表示されます。

フローの編集画面で［元に戻す］をクリックすると、削除したテキストブロックを復元できます。

 

1. ブロックを削除している際に、公開中の自動ガイドボットのフローにおいてやりとりがリアルタイムで行われている場合、進行中のやりとりが終了または再開されるまでブロックの削除前のバージョンが適用されます。
   
2. ブロックの削除後に変更内容を反映させるには、フローを再度公開する必要があります。

他の内容に関連付けられているブロックを削除しようとすると、エラーが表示されます。以下の画像は、エラーの表示例です。

テキストブロックの制限事項

フローの作成画面：

自動ガイドボットのウィジェット画面：

  注文番号の入力後のウィジェット画面：

 テキストブロックの設定に関するヒント

• テキストの入力目的を明確にしましょう。例：フィードバック、コメント、問題の詳細

• 入力内容についてわかりやすく知らせましょう。例：商品番号を入力してください

• 入力後のメッセージを設定しましょう。例：フィードバックありがとうございました。サービス改善の参考にさせていただきます。

• テキストボックスを使用して機密情報を受け取る場合、使用目的やプライバシー保護について説明するようにしてください。

• 文字数の制限など、入力時の注意について伝えましょう。例：文字数の上限は1,000文字です。

対応している経路

1. WhatsApp
2. Telegram
3. Facebook Messenger
   
4. LINE
   
5. Instagram
   
6. ビジネスメッセンジャー

1件のフロー内に追加できるブロック数の上限は、500件です。ブロックをさらに追加する場合、移動ブロックを使用して新しいフローに接続するか、不要なブロックを削除してください。