1. このブロックを入力必須にせず、顧客が回答をスキップできるようにする場合は、［ブロックをスキップする］の切り替えボタンをクリックして有効にします。
   
2. ただし、この設定はWhatsApp、Telegram、Facebook Messengerの経路では利用できません（ブロックは入力必須に設定されます）。
   
3. フローの終了ブロックとして設定する場合、ブロックの追加／編集画面で、［終了ブロック］の切り替えボタンをクリックして有効にします。
   
4. ファイルは、ドラッグ＆ドロップするか、選択することで添付できます。ファイルサイズの上限は、14MBです。
5. ただし、WhatsApp、Telegram、Facebook Messengerの場合、ファイルのサイズの上限は、10MBです。

1. ブロックを編集した際に、顧客と自動ガイドボットとのチャットのやりとりが進行中の場合、進行中のやりとりには以前のフロー（ブロック）の設定内容が適用されたままになります。以降で新しいチャットのやりとりを開始する際には、更新後のフロー（ブロック）の設定内容が適用されます。
   
2. ブロックの変更後に変更内容を反映させるには、フローを再度公開する必要があります。
   
3. 入力変数に変更を加えると、その変数が使用されているすべてのフローで自動的に更新されます。

• クリップボードにコピーしたブロックの設定情報は、何度でも貼り付けることができます。
  
• コピーしたブロックが不要になった場合、クリップボードの内容を消去することが可能です。消去するには、［クリップボードから］の右側にある［x］（クリップボードの内容を消去する）アイコンをクリックします。
• 既存のブロックをコピーする際、変数を含む設定情報がすべてコピーされます。フローに追加する前に、設定情報を必要に応じて編集できます。
  
• ブロック名は重複しない名前にする必要があるため、コピーして貼り付けたブロックの名前には、既存のブロック名の後に「_copy」が自動で追加されます。このブロック名は、必要に応じて変更できます。
• コピーしてフローに追加したブロックを削除すると、クリップボードに保存されていた設定情報も削除されます。
  

• ブロックを削除した際に、顧客と自動ガイドボットとのチャットのやりとりが進行中の場合、進行中のやりとりには以前のフロー（ブロック）の設定内容が適用されたままになります。以降で新しいチャットのやりとりを開始する際には、更新後のフロー（ブロック）の設定内容が適用されます。
  

• ブロックの削除後に変更内容を反映させるには、フローを再度公開する必要があります。

利用例

顧客がオンラインストアで購入した商品に複数の不具合が見つかり、サポートが必要になったとします。顧客はオンラインストアのサポート窓口にチャットで連絡しました。すぐに自動ガイドボットによる応答があり、商品の不具合報告が受け付けられました。