情報カードとは 

• 画像情報の提供：カードに画像を表示することで、ボット利用者に対して情報を分かりやすく伝えることが可能です。
• ボタンによる行動喚起：［今すぐ購入する］、［詳細はこちら］、［カートに追加する］などのボタンを追加することで、ボット利用者の行動を喚起できます。
• 詳細な説明：テキストによる詳細な説明を提供することにより、ボット利用者の意思決定を手助けすることが可能です。
• スペースの有効活用：チャット画面のスペースを有効に活用し、情報を簡潔に分かりやすく表示できます。
  

動的情報カードを使用するメリット

情報カードの種類 

情報カードには、動的と固定の2種類があります。

動的情報カード

常に同じ情報を表示したい場合は、固定カードを選択することをお勧めします。一方、ボット利用者に応じて表示する内容を変えたい場合や、APIの処理に基づいた情報を表示したい場合、動的カードを選択することをお勧めします。

固定情報カード

固定の内容を表示できます。ボット利用者に対して常に同じ情報を表示したい場合に役立ちます。

固定情報カードは、組織の連絡先、商品やサービスの詳細、商品の使用方法、商品の画像などを表示するために使用できます。固定情報カードを使用すると、すべてのボット利用者に対して同じ内容を表示し、一貫性のある情報提供が可能です。

固定情報カードの項目

1. カード名：ボット利用者に対して表示されるカードの名前です。
2. 画像：カードに表示される画像です。
3. タイトル：カードの内容を表す件名です。
4. サブタイトル：カードの内容を表す追加の件名です。
5. 説明：ボット利用者に対して表示する説明文です。
6. 追加のカード項目：カードにボタンやテキストの項目を追加できます。テキストを追加して他の情報を表示したり、ボタンを追加して別のWebページへの移動を促したりすることが可能です。

必要のないカード項目は削除できます。ただし、タイトルを削除することはできません。削除した項目を他のカードで追加する場合は、他のカードの設定欄で［カード項目を追加する］をクリックします。

ボタンを追加することで、商品の購入ページや詳細ページなどの他のWebページへの移動を促すことができます。

動的情報カードの項目

詳細設定：

なお、変数を値として表示する設定は必須ではありません。

不要な場合はラベルを非表示に設定できます。   

固定情報カードの作成 

1.情報カード（固定カード）を追加するには、フローの編集画面で［+］（ブロックの追加）アイコンをクリックします。 

すでに登録されているブロック名を入力すると、以下の画像のようにエラーが表示されます。

ブロックの内容を保存せずに画面を閉じると、作成内容はすべて失われます。

タイトルは入力必須です。以下の項目は、必要に応じて削除できます。また、削除した項目はあらためて追加することが可能です。

1. 画像
   
2. タイトル
   
3. サブタイトル
   
4. 説明
   
5. テキスト：テキスト項目は5件まで追加できます。
   
6. ボタン：移動先のWebページのURLを指定します。

カードに画像を追加する場合

1. 画像を追加するには、画像項目にある設定アイコンをクリックし、画像を参照するか、ドラッグ＆ドロップします。
   
2. 画像のサイズの上限は、14MBです。
   
3. WhatsApp、Telegram、Facebook Messengerの場合、ファイルサイズの上限は10MBです。

8.必要に応じて、［カードを追加する］をクリックし、カードをさらに追加します。

追加できるカード項目は、固定カードと動的カードで異なります。

9.プレビュー画面で、ブロックがどのように動作するかを確認します（プレビュー画面が表示されていない場合は、［プレビュー］ボタンをクリックするとプレビューを確認できます）。

フローの終了ブロックとして設定する場合、ブロックの追加／編集画面で、［終了ブロック］の切り替えボタンをクリックして設定を有効にします。

動的情報カードの作成

 6.［表示スタイル］の項目で、［1件のカード］または［複数のカード］のいずれかを選択します。画像の例では、［複数のカード］を選択しています。

［1件のカード］を選択した場合、カードを1件のみ表示できます。

［複数のカード］を選択した場合、カード数の上限はありません。  

7.［カードに表示する情報］の欄で、カードに表示する項目を選択します。

動的カードでは、各項目で指定した内容が、すべてのカードに反映されます。

［タイトル］の項目に初期値を設定できます。  タイトルで使用されている変数の値が空の場合や値を取得できない場合、こちらに入力した初期値がタイトルに使用されます。タイトルの項目は入力必須のため、初期値はタイトルにのみ設定可能です。

1. タイトルは入力必須です。タイトル以外の項目は、必要に応じて削除できます。また、削除した項目はあらためて追加することが可能です。
   
2. タイトルで使用されている変数は、カード名にも表示されます。カード名を手動で追加することはできません。
   

10.［カードに表示する情報］の欄で、各カード項目に変数を関連付けます。

変数は、以下のカード項目に対して関連付けることが可能です。

• 画像

• タイトル

• サブタイトル

• 説明

情報カードの編集 

ブロックの設定内容は、必要に応じていつでも編集できます。フローが公開中、または下書きであっても編集は可能です。編集するには、以下の手順を実行します。

 1.フローの一覧画面で対象のフローをクリックし、フローの編集画面を開きます（フローにカーソルを合わせると表示される鉛筆アイコンをクリックすることでも編集画面が表示されます）。

4.必要に応じてブロックを編集し、［保存する］をクリックします。

5.フローの編集画面で、［保存する］をクリックします。

6.フローの設定が完了したら、［公開する］をクリックして、フローを公開します。

情報カードの編集に関する留意事項

公開中の自動ガイドボットのフローにおいて、ブロックを編集中にリアルタイムでやりとりが行われている場合、進行中のやりとりが終了または再開されるまでブロックの編集前のバージョンが適用されます。

ブロックの変更後に変更内容を反映させるには、フローを再度公開する必要があります。

入力変数を変更すると、該当の入力変数が使用されているすべてのフローに変更内容が自動で反映されます。

情報カードのコピー 

既存の情報カードをコピーし、フロー内の別の場所に追加できます。追加する際には、情報カードの内容を編集することも可能です。コピーするには、以下の手順を実行します。

1.フローの編集画面で、コピーする情報カードのブロックをクリックします。

ブロックの作成画面の［クリップボードから］の欄に、コピーした情報カードが表示されます。

3.コピーした情報カードのブロックを追加する場所で、［+］（ブロックの追加）アイコンをクリックします。 

4.対象の情報カードのブロックをクリックし、必要に応じて編集します。完了後、［貼り付ける］をクリックします。

情報カードのコピーに関する留意事項

1. コピーした情報カードは、何回でも貼り付けることができます。不要になった場合は、［クリップボードから］の欄で［×］（クリアする）アイコンをクリックします。
   
2. 情報カードをコピーすると、該当の情報カードの設定内容もすべてコピーされます。コピーした情報カードを追加する前に、必要に応じて内容を編集できます。重複するブロック名は使用できないため、コピーしたブロック名の末尾には「_copy」が自動で追加されます。この名前を変更することも可能です。

情報カードをコピーした後に対象の情報カードを削除すると、クリップボードにコピーされた情報カードも削除されます。

情報カードの削除 

1.対象のフローの編集画面を開きます。

2.削除する情報カードのブロックをクリックします。

3.操作メニューで［ブロックを削除する］を選択します。

4.表示される確認画面で、［はい、削除します］をクリックします。

 フローの編集画面で［元に戻す］をクリックすると、削除した情報カードを復元できます。

6.［公開する］をクリックして、フローを公開します。 

情報カードの削除に関する留意事項

1. 顧客と自動ガイドボットとのチャットのやりとりが進行中にブロックを削除すると、進行中のやりとりには以前のフロー（ブロック）の設定内容が適用されたままになります。削除以降、新しいチャットのやりとりを開始する際には、更新後のフロー（ブロック）の設定内容が適用されます。
   
2. ブロックの削除後に変更内容を反映させるには、フローを再度公開する必要があります。
   

 

移動ブロックにおいて移動先のブロックが削除された場合

対応している経路

1. WhatsApp
2. Telegram
3. Facebook Messenger
4. LINE
5. Instagram
6. ビジネスメッセンジャー

1件のフロー内に追加できるブロック数の上限は、500件です。ブロックをさらに追加する場合、以下のいずれかを実行してください。

1. 移動ブロックを使用して新しいフローに接続する
2. 既存のフロー内の不要なブロックを削除する