Zohoディレクトリ同期ツール - トラブルシューティング
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。
前提条件
この操作を行うための必須役割:
- 組織担当者
- 組織の管理者
トラブルシューティング
このガイドには、Zoho Directory同期ツールの設定や使用中に遭遇する可能性のあるエラーメッセージと、それらのエラーの解決策が含まれています。
一部の対処法では、通常はC:\Program Files (x86)\ZOHOCORP\ZohoDirectorySync\logsに位置するSyncツールのログの検査が必要になる場合があります。
エラーメッセージは、それらが表示される画面に基づいて分類されています。
Zohoサインイン画面
これらのエラーは、同期ツールがあなたをZoho Directory管理者アカウントにログインできなかった場合に発生します。
|
エラー
|
原因
|
解決策
|
|
認証失敗
|
Zoho Directoryの管理者ではありません。
|
Zoho Directoryの管理者にツールへのログインを依頼してください。
|
|
InvalidClient / InvalidAuthScope
|
ツールの設定に不一致があります。
|
正しい設定を取得するためにサポート@zohodirectory。comに問い合わせてください。
|
|
同じ組織でツールのインスタンスは１つしか使用できません。サポートにお問い合わせください。
|
||
|
一般エラー
|
予期しない問題により操作が失敗しました。
|
サポートが必要な場合はサポート@zohodirectory。comに問い合わせてください。
|
LDAP設定画面
これらのエラーは、同期ツールが提供された資格情報で有効Directory (AD)/LDAPサーバーにアクセスできない場合に発生します。
|
エラー
|
原因
|
解決策
|
|
一般エラー
|
ADで同期を行うには十分な権限がありません。
|
管理者に依頼して、同期が必要なドメインに対してADでREADとREPLICATING DIRECTORY CHANGESの権限を付与してもらってください。
|
属性画面
このエラーは、SyncツールがZoho Directoryの項目と有効Directory (AD)の属性のマッピングに問題を遭遇した場合に発生します。
|
エラー
|
原因
|
解決策
|
|
サーバーでカスタム項目が削除されました。削除ですか？
|
Zoho Directoryでカスタム項目が削除されて、同期できなくなりました。
|
マッピングを削除するか、Zoho Directory管理パネルでカスタム項目を再度追加します。
|
ディレクトリ同期とレポート画面
このエラーは、ツールがユーザーやグループの同期に失敗した場合に、ステータス列のディレクトリ同期 - ユーザー、ディレクトリ同期 - グループ、そしてレポート画面に表示されます。
|
エラー
|
原因
|
解決策
|
|
不正なメールアドレス
|
ユーザーが有効ディレクトリ（AD）にメールアドレスを持っていません。
|
ユーザーのメールアドレスを追加して、再度試してください。
|
|
不正なリクエスト
|
マッピングされた属性の１つが間違った形式の値を持っています。
|
お手数ですが、サポート@zohodirectory.comまでご連絡ください。
|
|
リクエスト失敗 / サーバーエラー
|
システムがサーバーに到達できないか、データの不一致が発生した可能性があります。
|
お手数ですが、サポート@zohodirectory.comまでご連絡ください。
|
|
複数のメールが存在します。
|
ユーザーの1つ以上のメールアドレスが、別のZoho Directory組織に関連付けられています。
|
ユーザーに既存のZohoアカウントを削除するよう要求するか、サポート@zohodirectory.comまでご連絡ください。
|
|
既に存在します
|
ユーザーまたはグループはすでにZohoに作成されています。
|
必要な操作はありません。 次の同期時に、ユーザー/グループは更新されます。
|
|
ドメインコントローラが作動していません
|
システムからドメインコントローラに到達できないかもしれません。
|
DCのステータスを確認してください。問題が解決しない場合は、サポート@zohodirectory.comまでご連絡ください。
|
|
データアクセスエラー
|
SyncツールはあなたのZoho Directory組織にアクセスできません。
|
Syncツールに再割り当て担当者ボタンを使用してZoho Sign-in画面から再度ログインし、再度同期を行ってみてください。問題が解決しない場合は、Syncツールのログファイルを添えてサポート@zohodirectory。comまでお問い合わせください。
|
|
ドメインが認証されていません
|
メールのドメインがZoho Directoryで認証されていません。
|
ドメインを確認し、再度試してみてください。
|
|
サポート外の操作
|
Zoho Directoryの無料プランでは、追加のユーザーを同期することはサポートされていません。
|
有料のサブスクリプションにアップグレードし、再度試してみてください。
|
|
必須属性がありません
|
Zoho Directoryで必須とマークされたカスタム項目がActive Directory (AD)では利用できません。
|
必須のカスタム項目にリンクされたADの属性を確認し、その属性が何らかの値を保持していることを確認し、再度試みてください。
|
|
属性の最大長を超えました
|
属性の値が、それがマッピングされているZoho Directoryの項目がサポートする最大の長さを超えています。
|
ログを参照して属性を特定し、その値が受け入れ可能な長さに収まることを確認してから、再度試してみてください。
|
|
属性の値が受け入れられません
|
属性の値にはZoho Directoryの項目に記載が許されていない文字が含まれています。
|
適切でない文字が属性の値に含まれていないか確認し（例えば、'電話番号'項目にアルファベットが含まれている場合）、再度試してみてください。
|
|
別のデプロイメントで既に存在します
|
ユーザーは既に別のデータセンター (DC)でZohoアカウントを持っています。
|
ユーザーに他のアカウントを終了させ、再度試してみてください。
|
Zoho CRM 管理者向けトレーニング
「導入したばかりで基本操作や設定に不安がある」、「短期間で集中的に運用開始できる状態にしたい」、「運用を開始しているが再度学び直したい」 といった課題を抱えられているユーザーさまに向けた少人数制のオンライントレーニングです。
日々の営業活動を効率的に管理し、導入効果を高めるための方法を学びましょう。
- Zoho Workerly Home
- Forums
- Connect With Us:
- Zoho Recruit Home
- Forums
- Connect With Us:
Zoho Campaigns Resources
Zoho WorkDrive Resources
New to Zoho Workerly?
New to Zoho Recruit?
New to Zoho CRM?
New to Zoho Projects?
New to Zoho Sprints?
New to Zoho Assist?
Related Articles
Zohoディレクトリ同期ツール - 概要
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 Zohoディレクトリ同期ツールは、あなたの現在のLDAPサーバーからZohoディレクトリ管理パネルへの一方向の同期を実施します。これにより、すべてのユーザーのIDを一か所で管理でき、管理パネルでのユーザー取引先の手動追加、編集、無効化の必要性を排除します。 ...ドメインの追加と確認
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 前提条件 この操作を実行するための必須の役割: 組織 担当者 組織 Admin この操作を実行するために必要な権限: ドメインレジストラのドメインマネージャーであなたのドメインのDNSデータを変更する権限。 ドメインを追加し、認証する手順 Zoho ...SalesLoft for Zoho ディレクトリ
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 必要な準備 SalesLoftへの管理者アクセスが必要です。 Zoho One/DirectoryでSAMLを設定する 1. Zoho One ユーザーの場合: Zoho Oneにログインし、左のメニューからDirectoryを選択します。 マーケットプレイスに移動し、Browse ...デバイスを登録する
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 事前要件 この操作を実行するための必須の役割： 組織担当者 組織 admin デバイスを登録するには： Zoho Directoryにサインインします。 管理パネルで、Device Managementを選択します。 開始するを選択します。 Zoho Directory ...