サンキューページとリダイレクション

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Facebook Pixel によるトラッキング

フォームのお礼ページ URL

リダイレクト設定

フォームへのリダイレクト

Webサイトへのリダイレクト

概要

フォーム送信後にオーディエンスへ対応することは、エンゲージメントの維持、関係構築、ユーザーエクスペリエンスの最適化において重要な手順です。オンラインフォームでの確認メッセージやリダイレクトは、即時のフィードバックを提供し、送信の成功を確認し、ユーザーを関連ページへ案内することで、ポジティブなユーザー体験に貢献します。

Zoho Formsの確認メッセージ＆リダイレクト機能を使うことで、フォーム送信後に回答者を次の手順へ案内できます。

お礼ページを表示して、回答者のご協力に感謝を伝えることができます。また、このページをカスタマイズしてリンクや表などを追加し、さらなる情報を提供することも可能です。フォーム内にサブフォーム機能を使用して追加情報や注文内容を収集している場合は、お礼ページにサブフォームの回答概要を含めることができます。

回答者を次の手順として別のフォーム（例：フィードバックフォーム）へリダイレクトしたり、自社や商品、今後のプロセスなどの追加情報を提供するWebサイトへ案内したりすることができます。フォーム送信後にこれらの操作が可能です。

さらに、リダイレクト時に数秒間Splashメッセージを表示することも可能です。

確認メッセージ＆リダイレクトの重要性

確認メッセージを表示することで、ユーザーがフォーム送信の成否について不安に感じるのを防ぎます。
フォーム送信後にフィードバックフォームなど別のフォームへリダイレクトすることで、回答者が即座にフィードバックを提供でき、送信が正常に完了したことを実感できます。
適切な確認メッセージを提供することは、法人のプロフェッショナリズムを示し、ユーザーの時間や意見を大切にしている姿勢を伝えます。
確認メッセージに次の手順や、想定される対応期間、関連情報へのリンクなど詳細を含めることで、ユーザーとの継続的な関係構築に役立ちます。
ブランドイメージに合わせて確認メッセージをカスタマイズできます。

お礼ページ

お礼ページの設定

フォーム送信後に回答者への感謝を伝えるお礼ページを表示することができます。

お礼ページを設定するには、

フォームビルダーで、設定 > 一般 > お礼ページ & リダイレクト に移動します。
お礼ページは、プレーンテキストまたはリッチテキスト形式から選択してカスタマイズできます。

シンプルなテキストメッセージをお礼ページに表示する場合は、プレーンテキストオプションを選択し、表示したいメッセージを入力してください。

便利なリンクの表示、箇条書きの挿入、表の作成、テキストメッセージの書式設定、フォームの回答内容の表示やお礼ページのパーソナライズを行う場合は、リッチテキストオプションを選択してください。

テキストメッセージのフォントスタイルは、フォントファミリードロップダウンから変更できます。

メモ: 初期設定フォント以外のWebフォントを選択したい場合は、フォントの管理をクリックしてください。詳細はこちらテキストのフォントスタイルの変更について。
回答者にお礼ページで別のエントリーを送信できるリンクを提供したい場合は、 追加の回答を送信できるリンクを含めるを選択してください。
回答者にフォーム送信内容のPDFをお礼ページからダウンロードできるリンクを提供する場合は、送信済みの回答PDFをお礼ページでダウンロードできるリンクを含めるオプションを選択してください。
Google 分析および Facebook Pixel トラッキングコードを追加し、各フォーム送信を目標として計測するには、追加する Google 分析または Facebook Pixel トラッキングコードを選択してください。

参照お礼ページをWebサイトに合わせてカスタマイズしたり、フォームのスタイルに合うように調整する方法をご覧いただけます。

フォーム入力に応じて、異なる「ありがとうございました」ページにリダイレクトする方法もご確認ください。

Google 分析を使用したトラッキング

Google 分析を使ってキャンペーン目標をトラッキングしている場合、Destinationゴールを設定することで、各フォーム送信の完了を目標として計測できます。

Universal 分析

Google 分析でUniversal 分析プロパティを利用している場合は、以下の手順に従ってDestinationゴールを設定してください。

Google 分析でDestinationゴールを設定します。
Goal 詳細で、Begins withを選択し、フォームのお礼ページURLを入力します。
必要に応じて値やパスを入力することで、金額を割り当てたりWebサイトのトラフィックパスをトラッキングすることもできます。
保存をクリックします。

上記のGoogle 分析での事前準備が完了したら、

Zoho Formsのお礼ページ設定で、追加する Google 分析または Facebook Pixel トラッキングコードを選択します。
Tracking 設定のポップアップで、Google 分析 ID（例：UA-000000-2）をTracking ID項目に入力します。

Google 分析 4

Google 分析でGoogle 分析 4プロパティを使用している場合は、以下の手順でコンバージョンを作成します。

左メニューのすべて処理内の処理をクリックし、作成 Eventをクリックします。
作成をクリックし、有効なEvent 名前を入力します。このEvent 名前をクリップボードにコピーし、コンバージョンイベントの作成に使用します。
Matching conditionsでパラメーターを下記のように定義します。

event_name イコール page_view
page_location に <お礼ページのURL> が含まれている

Parameter configurationでは、UTMパラメーターを設定し、Zoho Formsで定義したパラメーターにマッピングします。
保存してイベントを保存します。
左メニューのすべて処理内のConversionsをクリックします。新規 conversion eventをクリックし、イベント名欄に、すべて処理で作成したEvent 名前を貼り付けます。
Google 分析のAdminページに移動し、Property列のData Streamsをクリックして、Webデータストリーム用の「G-」で始まるMeasurement IDをコピーします。

上記のGoogle 分析での事前準備が完了したら、

Zoho Formsのお礼ページ設定で、追加する Google 分析または Facebook Pixel トラッキングコードを選択します。
Tracking 設定のポップアップで、コピーしたIDをTracking ID/Measurement ID欄に貼り付けます。

この設定が保存されると、Google 分析で目標や、キャンペーンデータ元・媒体などの追加情報をトラッキングできるようになります。

Goal Conversion で tracking パラメーターを利用する

初期設定では、データ元や媒体はお礼ページのURL（例: forms. zohopublic. com）から取得されます。また、フォームの入力元を特定するためにカスタムUTMパラメーターを追加することも可能です。

tracking パラメーターを使用するには、

フォームビルダーで、共有するタブ内のTrack Entriesに移動します。
trackingを有効にし、詳細Trackingコードをコピーします。
コードをWebサイトのすべてのページに貼り付けます。
Tracking 設定ポップアップ（お礼ページ設定）で、+Tracking パラメーターをクリックし、パラメーター名を入力して、Zoho Formsで定義済みのtrackingパラメーターとマッピングします。

Facebook Pixel を利用したトラッキング

Facebook Pixelを使用してキャンペーンの目標をトラッキングする場合、各フォーム送信の完了を目標としてトラッキングするためのカスタムタイミングを作成できます。

前提条件

Facebook Pixel の 処理マネージャーでカスタムコンバージョンを作成します。
イベント名と説明（任意）を入力します。
コンバージョンイベントと最適化用のスタンダードイベントを選択します。
ルールの項目で、コンバージョン用のルールを定義します。
この目標のコンバージョン値を入力します。

カスタムコンバージョンのルール設定

フォームをクリック可能なリンクとして共有する場合、ルールをURLに<お礼ページURL>が含まれるように定義します。
フォームをウェブページに埋め込む場合は、ルールをURLにが含まれるように定義します。

事前準備が完了したら、

Zoho Forms のお礼ページ設定でGoogle 分析または Facebook Pixel トラッキングコードを追加を選択します。
トラッキング設定のポップアップで、Pixel ID（例：1234567890）を入力します。

この設定を保存すると、Facebook Pixel でフォームの正常な送信を処理としてトラッキングできるようになります。

フォームのお礼ページURL

フォームのお礼ページURLを取得するには、フォームのパーマリンクURLにアクセスしてテスト送信を行います。
テスト送信を行うと、お礼ページにリダイレクトされます。お礼ページURLは以下の形式になります：

https://forms。zohopublic。com/ポータル>/form/<フォーム名>/thankyou/formperma/lS03Ipzv7zbddPURZbiJwlONJfbgMH2e7NlmM37hHEk?record_perma=15t1t_wfeRNhfTTez5Yr1kEf9HkSJwQ3LuZx-9LkryY.

このURLから、https://forms。zohopublic。com/ポータル>/form/<フォーム名>/thankyou/ をコピーし、Facebook PixelのRulesセクション、またはGoogle 分析のGoal 詳細内のDestinationにペーストして、カスタムコンバージョン作成時にご活用ください。

Google 分析およびFacebook Pixelを使用したトラッキングに関するFAQもご参照ください。

リダイレクト設定

フォーム送信が正常に完了した後、回答者を別のフォームやWebサイトへリダイレクトすることが可能です。エントリーが送信された後に、回答者を完了ページやWebサイト、または別のフォームへ誘導することで、フォーム入力の体験を締めくくることができます。

フォームへのリダイレクト

送信後の次のステップとして、回答者を同じフォームまたは別のフォームにリダイレクトすることができます。

また、リダイレクト先フォームの項目を送信済みのフォーム回答で事前入力することも可能です。

同じフォームへのリダイレクト

ユーザーが複数のインシデントを報告したり、いくつかの商品を登録したりするなど、類似のエントリーを繰り返し送信する必要がある場合、同じフォームへのリダイレクトにより、毎回フォームを再度開くことなくスムーズに入力を続けることができます。

各エントリー送信後に同じフォームを表示し、複数のエントリーを収集するには、

フォームビルダーで、設定 > 一般 > お礼ページ & Redirectionに移動します。
Redirect Toを選択します。
Same Formオプションを選択し、保存をクリックします。

Redirect to the same form

別のフォームへリダイレクトする

回答者を別のフォームにリダイレクトする場合、

フォームビルダーで、設定 > 一般 > お礼ページ & リダイレクトに移動します。
Redirect To を選択し、Another Form オプションを選びます。
リダイレクト先に設定したいフォームをフォーム名で検索します。
新規フォームをどこで開くか、以下の設定から選択します:
- Same Window: 新規フォームを現在のフォームが埋め込まれている同じウィンドウまたはフレームで表示したい場合は、このオプションを選択してください。
- 新規 Window: フォームを新しいタブで開きたい場合は、このオプションを選択してください。ご利用者のウェブブラウザーでポップアップブロッカーが有効な場合、意図した動作にならないことがあります。
- Parent Window: フォームが埋め込まれている親ウィンドウで、新規フォームのURLにリダイレクトしたい場合は、このオプションを選択してください。
リダイレクト先のフォームに現在のフォームの回答を入力済みの状態にして、ご利用者の入力作業を簡単にするには、リダイレクト先フォームに値を自動入力 オプションを選択してください。
保存をクリックします。

リダイレクト先フォームの項目を自動入力

フォーム送信後に次の手順として別のフォームを記入してもらう必要があり、さらに両方のフォームに名前、メール、電話番号などの共通かつ繰り返し入力する項目が含まれている場合、回答者は2つ目のフォームで同じ情報を再度入力するのが面倒に感じることがあります。フォーム入力をより簡単にするため、現在のフォームの回答内容をリダイレクト先のフォームへ引き継ぎ、その値で自動入力することができます。
例えば、イベントを企画していて、招待者にRSVPフォームを送信した後、ゲストリスト用のフォームへリダイレクトし、名前やメールアドレスがあらかじめ入力された状態で表示することが可能です。

リダイレクト先のフォームに自動入力するには、

フォームビルダーで、項目 Aliasを設定し、回答者をリダイレクトしたいフォームの項目に割り当てます。
設定 > 一般 > お礼ページ & Redirectionに移動します。
Redirect To を選択し、別のフォームオプションを選びます。
リダイレクト先フォームに値を自動入力を選択します。
ポップアップで、リダイレクト先フォームに自動入力したいパラメーター名前（設定した項目aliasで表示）をパラメーター値にマッピングします。
翻訳済みフォームから同じ言語の別フォームへリダイレクトする場合、zf_langパラメーター名前を送信済み言語にマッピングします。

項目のマッピングが完了すると、マッピングの概要が表示されます。マッピングを編集したい場合は、アイコンをクリックしてください。項目マッピングをすべて削除する場合は、のアイコンをクリックします。

メモ :

リダイレクト用フォームとして使用できるのは、フォーム作成者またはユーザーのみです。
共有フォームや無効化されたフォームは、リダイレクト用フォームとして使用できません。リダイレクト先のフォームが削除された場合、初期設定でフォーム送信後にお礼ページが表示されます。

Webサイトへのリダイレクト

フォーム送信後に、回答者をWebサイトへリダイレクトし、法人や商品に関する追加情報を提供することができます。また、送信済みフォームの回答をリダイレクト先のWebサイトへ渡すことも可能です。

この操作を行うには、

フォームビルダーで、設定 > 一般 > お礼ページ & リダイレクト に移動します。
Redirect To を選択し、Webサイト オプションを選びます。
Webサイト URL を入力し、Webサイトを開く場所を次の設定から選択します。
- Same Window: このオプションを選択すると、現在フォームが埋め込まれている同じウィンドウでWebサイトが読み込まれます。
- 新規 Window: このオプションを選択すると、Webサイトが新しいタブで開きます。
- Parent Window: フォームが埋め込まれている親ウィンドウで、フォーム送信後にWebサイトへリダイレクトしたい場合にこのオプションを選択してください。
リダイレクト時にWebサイトURLパラメーターへ送信済みフォームの回答を事前入力する場合は、WebサイトURLに値を事前入力 オプションを選択します。

フォームの回答をリダイレクト先のWebサイトへ渡す

フォーム送信後、回答者をWebサイトへリダイレクトしたい場合、送信済みのフォーム回答をWebサイトに渡すことも可能です。渡された値は、Webサイト上で回答者ごとにメッセージをパーソナライズするなどに利用できます。
設定方法は以下のとおりです。

設定 > 一般 > お礼ページ & リダイレクトに移動し、リダイレクト先を選択してWebサイトオプションを選びます。
WebサイトURLを入力し、WebサイトURLに値を事前入力するオプションを選択します。
ポップアップで、WebサイトURL内のPrefillキーとしてパラメーター名を入力し、フォーム項目とマッピングします。

マッピングが完了すると、マッピング概要が次のように表示されます：Webサイト URL?Prefill キー=${zf:Form 項目}。
リダイレクト時には、Prefill キー（マッピング時に入力したパラメーター名）とマッピングされたフォーム項目の値がWebサイトのURLに付加されます。
マッピングを編集したい場合は、アイコンをクリックしてください。項目マッピングをすべて削除する場合は、アイコンをクリックしてください。

例えば、Webサイト上にお問い合わせフォームがあり、どの商品への問い合わせが最も多いかを把握したい場合、回答者がフォームを送信すると、適切な項目をマッピングすることで商品名をお問い合わせフォームからWebサイトへ渡すことができます。

リダイレクトされたWebサイトからのゴールコンバージョンの追跡

初期設定では、データ元/媒体は forms。zohopublic。com として記録されます。カスタムUTMパラメーターを追加して、フォームエントリーの発生元や媒体を特定することも可能です。
トラッキングパラメーターを使用するには、

フォームビルダーで、共有するタブ内のTrack Entriesに移動します。
トラッキングを有効にし、詳細Trackingコードをコピーします。
コードをWebサイトのすべてのページに貼り付けます。
次に、設定 > 一般 > お礼ページ & リダイレクトへ移動し、フォームをWebサイトへリダイレクトするオプションを選択し、WebサイトURLに値をプリフィルを選択します。
ポップアップ内で、パラメーター名を入力し、Zoho Formsで定義したトラッキングパラメーターとマッピングします。