サンクスページとリダイレクト

サンクスページとリダイレクト

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目次
  1. 概要
  2. サンクスページ
    1. サンクスページの設定
    2. Google アナリティクスを使用したトラッキング
      1. ユニバーサル アナリティクス    
      2. Google アナリティクス 4
      3. 目標コンバージョンでのトラッキングパラメーターの使用
    3. Facebookピクセルを使用したトラッキング
      1. 前提条件    
      2. カスタムコンバージョンのルール設定
    4. フォームのサンクスページURL
  3. リダイレクトオプション
    1. フォームへのリダイレクト
      1. 同じフォームへのリダイレクト
      2. 別のフォームへのリダイレクト
      3. リダイレクト先フォームの項目の事前入力
    1. Webサイトへのリダイレクト
      1. リダイレクト先のWebサイトへのフォーム回答の引き渡し
      2. リダイレクト先のWebサイトからの目標コンバージョンのトラッキング

概要

フォーム送信後に回答者に適切に対応することは、エンゲージメントの維持、関係構築、ユーザー体験の最適化において重要です。オンラインフォームの確認メッセージやリダイレクトは、即時のフィードバック、送信成功の確認、関連ページへの誘導を通じて、優れたユーザー体験につながります。
Thank you message
Zoho Formsの確認メッセージとリダイレクトオプションを使用すると、回答者がフォームを送信した後、次のステップに誘導できます。
回答へのお礼として、回答者にサンクスページを表示できます。このページをカスタマイズし、リンクや表などを追加して、回答者にさらに詳しい情報を提供することもできます。フォーム内に追加情報や注文を収集するためのサブフォームがある場合、サブフォームの回答をサンクスページに概要として表示できます。
Acknowledgement of order

フォーム送信後、次のステップとして回答者を別のフォーム（たとえば、フィードバックフォーム）にリダイレクトしたり、ビジネス、商品、今後のイベントなどの詳細情報を提供するためにWebサイトへリダイレクトしたりできます。

Redirect respondents to another form

回答者がリダイレクトされている間、数秒間スプラッシュメッセージを表示することもできます。

Splash Message

フォームにおける確認メッセージとリダイレクトの重要性

  1. 確認メッセージを表示することで、フォーム送信が完了したかどうかをユーザーが不安に思うのを防げます。
  2. フォームのデータを送信した後、フィードバックフォームなどの別のフォームにリダイレクトすることで、回答者はすぐにフィードバックを入力でき、送信が正常に完了したことを確認できます。
  3. 確認メッセージを提供することで、ユーザーの時間と入力内容を大切にしていることを示し、プロフェッショナルな印象を与えられます。
  4. 確認メッセージには、次の手順、想定される所要時間、関連リンクなどの詳細を含めることができ、ユーザーとのさらなる接点を作れます。
  5. ブランドイメージに合わせて確認メッセージをカスタマイズできます。

サンクスページ

サンクスページの設定

回答者がフォームのデータを送信すると、送信を受け付けたことを伝えるサンクスページを表示できます。
サンクスページを設定するには、

  1. フォームビルダーで、［設定］→［一般］→［サンクスページとリダイレクト］に移動します。

    Thank You Page Settings

  2. サンクスページをカスタマイズするには、書式なしテキストまたは書式ありテキストの形式を選択できます。
    サンクスページにシンプルなテキストメッセージを表示するには、［書式なしテキスト］オプションを選択し、表示するメッセージを入力します。Ziaアイコンをクリックすると、ZohoのAIアシスタントであるZoho Ziaを使用してコンテンツを生成することもできます。プロンプトを入力すると、プロフェッショナルで文脈に合ったメッセージを数秒で生成できます。内容が適切になるまで再生成したり、より多くの対象者に届けるために別の言語に翻訳したりできます。たとえば、「カスタマーフィードバックフォームに入力してくれた回答者にお礼を伝える」と入力すると、サンクスページの内容が数秒で生成されます。

    Message Customization
    便利なリンクの提供、箇条書きの追加、表の作成、テキストメッセージの書式設定、フォーム回答の挿入、サンクスページのパーソナライズを行うには、［書式ありテキスト］オプションを選択します。
    テキストメッセージのフォントスタイルは、［フォントファミリー］ドロップダウンから変更できます。
    Notes メモ：利用可能な既定のフォント以外のWebフォントを選択する場合は、［フォントの管理］をクリックします。詳細はこちら フォントスタイルの変更についてご確認ください。

  3. サンクスページに別の回答を送信するためのリンクを回答者に表示するには、［回答者が別の回答を追加できるリンクを含める］を選択します。

  4. サンクスページにフォーム送信内容のPDFをダウンロードするリンクを回答者に表示するには、［サンクスページに送信済み回答のPDFをダウンロードするリンクを含める］オプションを選択します。

  5. Google アナリティクスとFacebook Pixelのトラッキングコードを追加し、各フォーム送信を目標として測定するには、［Google アナリティクスまたはFacebook Pixelのトラッキングコードを追加］を選択します。

    trackin

こちらから、サンクスページをWebサイトに合わせたり、フォームのスタイルに合わせたりするカスタマイズ方法をご確認ください。

フォーム入力に基づいて回答者を別のサンクスページにリダイレクトする方法もご確認ください。

Google アナリティクスを使用したトラッキング   

Google アナリティクスを使用してキャンペーン目標をトラッキングしている場合、［到達ページ］目標を設定することで、完了した各フォーム送信を目標としてトラッキングできます。

Universal Analytics   

Google アナリティクスでUniversal Analyticsプロパティを使用している場合は、以下の手順に従って到達ページ目標を設定します。

  1. Google アナリティクスで［到達ページ］目標を設定します。

  2. ［目標の詳細］で、［先頭が一致］を選択し、フォームのサンクスページURLを入力します。

  3. 金銭的価値を割り当てたり、Webサイトのトラフィック経路をトラッキングしたりする場合は、値とパスも入力できます。

  4. ［保存］をクリックします。

    Set up Destination goal

Google アナリティクスで上記の事前設定を完了したら、

  1. Zoho Formsの［サンクスページ設定］で、［Google アナリティクスまたはFacebook Pixelのトラッキングコードを追加］を選択します。

  2. ［トラッキング設定］ポップアップで、トラッキングIDの項目にGoogle アナリティクス ID（例：UA-000000-2）を入力します。

Google アナリティクス 4

Google アナリティクスでGoogle アナリティクス 4プロパティを使用している場合は、以下の手順に従ってコンバージョンを作成します。

  1. 左側のメニューの［すべてのイベント］で［イベント］をクリックし、［イベントを作成］をクリックします。

  2. ［作成］をクリックし、有効な［イベント名］を入力します。コンバージョンイベントを作成するため、この［イベント名］をクリップボードにコピーします。

  3. ［一致条件］で、次のようにパラメーターを定義します。

    • event_name がpage_view と等しい

    • page_location に< サンクスページURL > が含まれる

  1. ［パラメーター設定］で、UTMパラメーターを設定し、Zoho Formsで定義したパラメーターに関連付けます。

  2. イベントを［保存］します。

    Create a conversion event

  3. 左側のメニューの［すべてのイベント］で［コンバージョン］をクリックします。［新しいコンバージョンイベント］をクリックし、イベント名に、［すべてのイベント］で作成した［イベント名］を貼り付けます。

    New conversion event

  4. Google アナリティクスの［管理］ページに移動し、［プロパティ］列の［データストリーム］をクリックして、Webデータストリームの「G-」測定IDをコピーします。

Google アナリティクスで上記の事前設定を完了したら、

  1. Zoho Formsの［サンクスページ設定］で、［Google アナリティクスまたはFacebook Pixelのトラッキングコードを追加］を選択します。
  2. ［トラッキング設定］ポップアップで、コピーしたIDを［トラッキングID／測定ID］に貼り付けます。
この設定を保存すると、Google アナリティクスで目標やキャンペーンの参照元、メディアなどの追加情報をトラッキングできます。

Tracking Settings

目標コンバージョンでのトラッキングパラメーターの使用   

初期設定では、参照元／メディアはサンクスページURL（例：forms.zohopublic.com）から取得されます。カスタムUTMパラメーターを含めて、フォームの回答がどの参照元やメディアから送信されたかを識別することもできます。
トラッキングパラメーターを使用するには、

  1. フォームビルダーで、［共有］タブの［エントリーの追跡］に移動します。

    UTM Tracking

  2. トラッキングを有効にし、詳細トラッキングコードをコピーします。

    Copy Advanced Tracking code

  3. Webサイトのすべてのページにコードを貼り付けます。

  4. トラッキング設定のポップアップ（サンクスページ設定）で、［+トラッキングパラメーター］をクリックし、パラメーター名を入力して、Zoho Formsで定義したトラッキングパラメーターに関連付けます。

    Tracking Settings

Facebook Pixelを使用したトラッキング   

Facebook Pixelを使用してキャンペーン目標を追跡している場合、カスタムイベントを作成して、完了した各フォーム送信を目標として追跡できます。

前提条件

  1. Facebook Pixelのイベントマネージャーでカスタムコンバージョンを作成します。

  2. イベント名と説明（任意）を入力します。

  3. 最適化用の［コンバージョンイベント］と標準イベントを選択します。

  4. ［ルール］で、コンバージョンのルールを定義します。

  5. この目標のコンバージョン値を入力します。

    Create a custom conversion

カスタムコンバージョンのルール設定     

  1. フォームをクリック可能なリンクとして共有する場合、ルールを［URL］にフォームの<サンクスページURL>を含むように定義します。

  2. フォームをWebページに埋め込む場合、ルールを［URL］にフォームの<パーマリンクURL>を含むように定義します。

前提条件を完了したら、

  1. Zoho Formsのサンクスページ設定で、［Google アナリティクスまたはFacebook Pixelのトラッキングコードを追加］を選択します。

  2. トラッキング設定のポップアップで、［Pixel ID］（例：1234567890）を入力します。

この設定を保存すると、成功したフォーム送信をFacebook Pixelのイベントとして追跡できます。

フォームのサンクスページURL

  1. フォームのサンクスページURLを取得するには、フォームのパーマリンクURLにアクセスしてテスト送信を行います。
  2. テスト送信を行うと、サンクスページにリダイレクトされます。サンクスページURLは次の形式になります。

https://forms.zohopublic.com/<your portal>/form/<form name>/thankyou/formperma/lS03Ipzv7zbddPURZbiJwlONJfbgMH2e7NlmM37hHEk?record_perma=15t1t_wfeRNhfTTez5Yr1kEf9HkSJwQ3LuZx-9LkryY.

  1. このURLから、https://forms.zohopublic.com/<your portal>/form/<form name>/thankyou/ をコピーし、カスタムコンバージョンを作成する際に、Facebook Pixelの［ルール］セクション、または［遷移先］（目標の詳細：Google アナリティクス）に貼り付けます。
Google アナリティクスとFacebook Pixelを使用したトラッキングに関するFAQを参照してください。

リダイレクト設定

フォームが正常に送信されるたびに、回答者をフォームまたはWebサイトにリダイレクトできます。エントリーが正常に送信された後、回答者を送信完了ページ、Webサイト、または別のフォームに誘導できます。



フォームへのリダイレクト


フォームエントリーを送信した後の次のステップとして、回答者を同じフォームまたは別のフォームにリダイレクトして入力してもらうことができます。
送信されたフォームの回答を使用して、リダイレクト先フォームの項目に事前入力することもできます。




同じフォームへのリダイレクト

複数のインシデントの報告や複数の項目の記録など、ユーザーが似た内容のエントリーを繰り返し送信する必要がある場合は、同じフォームにリダイレクトすると処理を効率化できます。これにより、ユーザーは毎回フォームを開き直すことなく、フォーム上で続けて入力できます。
各フォーム送信後に同じフォームを読み込み、複数のエントリーを収集するには、


  1. フォームビルダーで、［設定］→［一般］→［サンクスページとリダイレクト］に移動します。


  2. ［リダイレクト先］を選択します。


  3. ［同じフォーム］オプションを選択し、［保存］をクリックします。

Redirect to the same form

別のフォームへのリダイレクト                   

Redirect to another form

回答者を別のフォームにリダイレクトするには、

  1. フォームビルダーで、［設定］→［一般］→［サンクスページとリダイレクト］に移動します。

  2. ［リダイレクト先］を選択し、［別のフォーム］オプションを選択します。

    Redirect to another form

  3. ［フォーム名］で、回答者をリダイレクトするフォームを検索します。

  4. 新しいフォームを開く場所を、次のオプションから選択します。

    • ［同じウィンドウ］：新しいフォームを同じウィンドウ、または現在のフォームが埋め込まれている同じフレームに読み込むには、このオプションを選択します。

    • ［新しいウィンドウ］：フォームを新しいタブで開くには、このオプションを選択します。回答者のWebブラウザーでポップアップブロッカーが有効になっている場合、意図したとおりに動作しないことがあります。

    • ［親ウィンドウ］：フォームエントリーの送信時に、フォームが埋め込まれている親ウィンドウを新しいフォームのURLにリダイレクトするには、このオプションを選択します。

      Redirect to another form

  5. 現在のフォームの回答を使ってリダイレクト先フォームに事前入力し、回答者のフォーム入力を簡単にするには、［リダイレクト先フォームに値を事前入力］オプションを選択します。

  6. ［保存］をクリックします。


リダイレクト先フォームの項目への事前入力     


フォームの送信後、次のステップとして回答者に別のフォームへの入力を求める場合に、両方のフォームに名前、メール、電話番号などの汎用的で繰り返し入力が必要な項目が含まれていると、回答者は2つ目のフォームで同じデータを再入力する手間を感じることがあります。回答者のフォーム入力を簡単にするために、現在のフォームの回答をリダイレクト先フォームに渡し、その値をフォームに事前入力できます。
たとえば、イベントを計画している場合、招待者がRSVPフォームを送信した後、名前とメールアドレスが事前入力されたゲストリストフォームにリダイレクトできます。

Prefill fields in redirected form

リダイレクト先フォームに事前入力するには、

  1. フォームビルダーで、回答者をリダイレクトするフォームの項目に項目のエイリアス を設定します。

  2. フォームビルダーで、［設定］→［一般］→［サンクスページとリダイレクト］に移動します。

  3. ［リダイレクト先］を選択し、［別のフォーム］オプションを選択します。

  4. ［リダイレクト先フォームに値を事前入力］を選択します。

  5. ポップアップで、以下のように、リダイレクト先フォームで事前入力する［パラメーター名］（設定済みの項目のエイリアスで示されます）を［パラメーター値］に対応付けます。

    Parameter Mapping

  6. 翻訳済みフォームを同じ言語の別のフォームにリダイレクトするには、以下のように、zf_langパラメーター名を送信言語に対応付けます。

    Redirect to translated form


項目のマッピングが完了すると、マッピングの概要が表示されます。マッピングを編集するには、アイコンをクリックします。すべての項目のマッピングを削除するには、アイコンをクリックします。

Choose where the URL has to open

Notes
メモ：
  1. リダイレクト先フォームとして使用できるのは、ユーザーが作成したフォームのみです。
  2. 共有フォームや無効化されたフォームは、リダイレクト先フォームとして使用できません。リダイレクト先フォームが削除された場合、フォームエントリーの送信後には初期設定でサンクスページが表示されます。

Webサイトへのリダイレクト   

Redirect to a Website
フォームの送信後、ビジネスや製品に関する詳細情報を提供するために、回答者をWebサイトにリダイレクトできます。また、送信されたフォームの回答をリダイレクト先のWebサイトに渡すこともできます。
Redirect to a Website



設定するには、

  1. フォームビルダーで、次の順に［設定］→［一般］→［サンクスページとリダイレクト］に移動します。

  2. ［リダイレクト先］を選択し、［Webサイト］オプションを選択します。

  3. ［Webサイト URL］を入力し、Webサイトを開く場所を次のオプションから選択します。

    • ［同じウィンドウ］：現在のフォームが埋め込まれている同じウィンドウでWebサイトを読み込むには、このオプションを選択します。

    • ［新しいウィンドウ］：Webサイトを新しいタブで開くには、このオプションを選択します。

    • ［親ウィンドウ］：フォームの送信データを受信したときに、フォームが埋め込まれている親ウィンドウをWebサイトにリダイレクトする場合は、このオプションを選択します。

      Redirect to Website

  4. リダイレクト時に、送信されたフォームの回答をWebサイト URLのパラメーターに事前入力するには、［Webサイト URLに値を事前入力］オプションを選択します。


リダイレクト先Webサイトへのフォーム回答の引き渡し       


回答者がフォームを送信した後、回答者をWebサイトにリダイレクトする場合、回答者が送信したフォームの回答をWebサイトに渡すこともできます。渡された値は、Webサイト上で回答者向けのメッセージをパーソナライズするために使用できます。
手順は次のとおりです。

  1. ［設定］→［一般］→［サンクスページとリダイレクト］に移動し、［リダイレクト先］を選択して、［Webサイト］オプションを選択します。
  2. ［Webサイト URL］を入力し、［Webサイト URLに値を事前入力］オプションを選択します。
  3. ポップアップで、［Webサイト URL］の事前入力キー となるパラメーター名を入力し、図のようにフォームの項目に関連付けます。
             


関連付けが完了すると、関連付けの概要は次のように表示されます。Webサイト URL?事前入力キー=${zf:Form 項目}。
リダイレクト時には、事前入力キー（関連付け時に入力したパラメーター名）と、関連付けられたフォームの項目の値がWebサイト URLに追加されます。
関連付けを編集するには、アイコンをクリックします。すべての項目の関連付けを削除するには、アイコンをクリックします。

Choose where the URL has to open

たとえば、Webサイトに問い合わせフォームがあり、どの商品に関する問い合わせが最も多いかを把握したいとします。回答者がフォームを送信すると、該当する項目を関連付けることで、問い合わせフォームの商品名をWebサイトに渡すことができます。

リダイレクト先Webサイトからの目標コンバージョンのトラッキング   


デフォルトでは、参照元／メディアはforms.zohopublic.comとして取得されます。フォームの送信データの流入元の参照元とメディアを識別するために、カスタムUTMパラメーターを含めることもできます。
トラッキングパラメーターを使用する手順は次のとおりです。
  1. フォームビルダーで、［送信データの追跡］（［共有］タブ内）に移動します。
  2. トラッキングを有効にし、［高度なトラッキングコード］をコピーします。
  3. Webサイトのすべてのページにコードを貼り付けます。
  4. 次に、［設定］→［一般］→［サンクスページとリダイレクト］に移動し、フォームのリダイレクト先として［Webサイト］オプションを選択して、［Webサイト URLに値を事前入力］を選択します。
  5. ポップアップで、［パラメーター名］を入力し、図のようにZoho Formsで定義されたトラッキングパラメーターに関連付けます。

条件ルールに基づいて回答者をリダイレクトするには、フォームルールを設定します。回答者のリダイレクトに使用するフォームルールの詳細はこちらをご参照ください。
Notes メモ：フォームのリダイレクトは有料プランでのみ利用できます。