サンクスページとリダイレクト設定

サンクスページとリダイレクト設定

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目次
  1. 概要
  2. サンクスページ
    1. サンクスページの設定
    2. Google アナリティクスによるトラッキング
      1. ユニバーサル アナリティクス    
      2. Google アナリティクス 4
      3. 目標コンバージョンでトラッキングパラメーターを使用する
    3. Facebook Pixel によるトラッキング
      1. 前提条件    
      2. カスタムコンバージョンのルール設定
    4. フォームのサンクスページ URL
  3. リダイレクト設定
    1. フォームへのリダイレクト
      1. 同じフォームへのリダイレクト
      2. 別のフォームへのリダイレクト
      3. リダイレクト先フォームの項目の事前入力
    1. Webサイトへのリダイレクト
      1. フォームの回答をリダイレクト先の Webサイトに渡す
      2. リダイレクト先 Webサイトからの目標コンバージョンをトラッキングする

概要

フォーム送信後に回答者に対してどのように対応するかは、エンゲージメントの維持、関係構築、ユーザーエクスペリエンスの最適化において重要なステップです。オンラインフォームでの確認メッセージやリダイレクトは、即時のフィードバックを提供し、送信が正常に完了したことを伝え、関連ページへユーザーを誘導することで、良好なユーザーエクスペリエンスに貢献します。
Thank you message
Zoho Forms の[確認メッセージとリダイレクト]オプションを使用すると、フォーム送信後に回答者を次のステップへ誘導できます。
回答者の送信に対するお礼としてサンクスページを表示することもできます。このページをカスタマイズして、リンクや表などを追加し、回答者に追加情報を提供することも可能です。回答者から追加情報や注文内容を収集するためにフォーム内でサブフォームを使用している場合は、サブフォームの回答をサンクスページに概要として表示できます。
Acknowledgement of order

また、次のステップとして(例:フィードバックフォームなど)、別のフォームに回答者をリダイレクトしたり、フォーム送信後に自社や製品、今後のイベントなどに関する追加情報を提供するために Webサイトへリダイレクトしたりすることもできます。

Redirect respondents to another form

リダイレクト中に、数秒間スプラッシュメッセージを表示することもできます。

Splash Message

フォームにおける確認メッセージとリダイレクトの重要性

  1. 確認メッセージを表示することで、ユーザーがフォーム送信が完了したかどうか不安に感じるのを防げます。
  2. フォーム送信後にフィードバックフォームなど別のフォームへリダイレクトすることで、回答者はすぐにフィードバックを送信でき、送信が成功したことを実感できます。
  3. 確認メッセージを提供することは、ユーザーの時間と入力内容を大切にしていることを示すプロフェッショナルな対応です。
  4. 確認メッセージには、次のステップや想定される対応時間、関連ページへのリンクなどの詳細を含めることができ、ユーザーとのさらなるエンゲージメントにつながります。
  5. 確認メッセージを自社のブランドイメージに合わせてカスタマイズできます。

サンクスページ

サンクスページの設定

回答者がフォームを送信した際に、送信完了を知らせるサンクスページを表示することができます。
サンクスページを設定するには、
  1. フォームビルダーで、設定 > 一般 > サンクスページ & リダイレクトに移動します。
    Thank You Page Settings

  2. サンクスページをカスタマイズするには、プレーンテキスト形式かリッチテキスト形式のいずれかを選択できます。
    サンクスページにシンプルなテキストメッセージを表示するには、Plain Textオプションを選択し、表示するメッセージを入力します。Ziaアイコンをクリックして、Zoho の AI アシスタント Zia を使ってコンテンツを生成することもできます。

    Message Customization
    有用なリンクを表示したり、箇条書きを含めたり、表を作成したり、テキストメッセージの書式を設定したり、フォーム回答を差し込んでサンクスページをパーソナライズするには、Rich Textオプションを選択します。
    テキストメッセージのフォントスタイルは、フォントファミリードロップダウンから変更できます。
    Notes メモ: 利用可能なデフォルトフォント以外の Web フォントを選択したい場合は、フォントを管理をクリックします。フォントスタイルの変更についてはこちら を参照してください。

  3. サンクスページで、回答者が別の回答を送信できるリンクを表示するには、 回答者が別の回答を追加できるリンクを含めるを選択します。
  4. サンクスページで、フォーム送信内容の PDF をダウンロードできるリンクを回答者に提供するには、サンクスページに送信済み回答の PDF をダウンロードするリンクを含めるオプションを選択します。

  5. 各フォーム送信を目標として計測するために、Google アナリティクスおよびFacebook Pixelのトラッキングコードを追加するには、Google アナリティクスまたは Facebook Pixel のトラッキングコードを追加を選択します。

    trackin

こちらを参照して、Web サイトに合わせたりフォームのスタイルと統一したりするようにサンクスページをカスタマイズする方法をご確認ください。

Google アナリティクスを使用したトラッキング   

キャンペーン目標のトラッキングに Google アナリティクスを使用している場合、到達ページ目標を設定することで、完了した各フォーム送信を目標としてトラッキングできます。

ユニバーサル アナリティクス   

Google アナリティクスでユニバーサル アナリティクスプロパティを使用している場合は、次の手順に従って到達ページ目標を設定します。
  1. Google アナリティクスで到達ページ目標を設定します。

  2. 目標の詳細で、先頭が一致を選択し、フォームのサンクスページ URLを入力します

  3. 売上金額を割り当ててトラッキングしたり、Web サイトのトラフィック経路をトラッキングしたりする場合は、値とパスを入力することもできます。

  4. 保存をクリックします。

    Set up Destination goal

Google アナリティクスで上記の事前設定が完了したら、

  1. Zoho Forms のサンクスページ設定で、Google アナリティクスまたは Facebook Pixel のトラッキングコードを追加を選択します。

  2. トラッキング設定ポップアップで、Tracking ID 項目にGoogle アナリティクス ID(例: UA-000000-2)を入力します。

Google アナリティクス 4

Google アナリティクスでGoogle アナリティクス 4プロパティを使用している場合は、次の手順に従ってコンバージョンを作成します。
  1. 左側メニューのすべてのイベントイベントをクリックし、イベントを作成をクリックします。

  2. 作成をクリックし、有効なイベント名を入力します。コンバージョンイベントを作成するため、このイベント名をクリップボードにコピーします。

  3. 一致条件で、次のようにパラメーターを定義します。

    • event_namepage_view と等しい

    • page_location< ThankYou Page URL > が含まれる

  1. パラメーター構成で UTM パラメーターを設定し、Zoho Forms で定義したパラメーターにマッピングします。

  2. イベントを保存します。

    Create a conversion event

  3. 左側メニューの「すべてのイベント」配下でコンバージョンをクリックします。新しいコンバージョンイベントをクリックし、イベント名にすべてのイベントで作成したイベント名を貼り付けます。

    New conversion event

  4. Google アナリティクスの管理ページに移動し、プロパティ列のデータストリームをクリックして、Web データストリームの「G-」で始まる測定 ID をコピーします。

Google アナリティクスで上記の事前設定が完了したら、

  1. Zoho Forms のサンクスページ設定で、Google アナリティクスまたは Facebook Pixel のトラッキングコードを追加を選択します。
  2. トラッキング設定ポップアップで、コピーした ID をTracking ID/Measurement IDに貼り付けます。
この設定を保存すると、Google アナリティクスで目標や、キャンペーンの参照元やメディアなどの追加情報をトラッキングできるようになります。

Tracking Settings

目標コンバージョンでのトラッキングパラメーターの使用   

デフォルトでは、参照元/メディアはサンクスページ URL(例: forms.zohopublic.com)から取得されます。フォームの回答がどの参照元・メディアから流入したかを特定するために、カスタム UTM パラメーターを含めることもできます。
トラッキングパラメーターを使用するには、
  1. フォームビルダーで、[共有]タブ内の[入力のトラッキング]に移動します。

  2. トラッキングを有効にし、[詳細トラッキングコード]をコピーします。

    Copy Advanced Tracking code

  3. コピーしたコードをWebサイト内のすべてのページに貼り付けます。

  4. [トラッキング設定]ポップアップ(サンクスページ設定)で、[+ トラッキングパラメーター]をクリックし、パラメーター名を入力して、Zoho Formsで定義したトラッキングパラメーターに対応付けます。

    Tracking Settings

Facebook Pixel を使用したトラッキング    

キャンペーンの目標をトラッキングするためにFacebook Pixelを使用している場合、各フォーム送信の完了を目標としてトラッキングするカスタムコンバージョンを作成できます。

前提条件

  1. Facebook Pixel のイベントマネージャでカスタムコンバージョンを作成します。

  2. イベント名と説明(任意)を入力します。

  3. 最適化用のコンバージョンイベントと標準イベントを選択します。

  4. [Rules]で、コンバージョン用のルールを定義します。

  5. この目標のコンバージョン値を入力します。

    Create a custom conversion

カスタムコンバージョンのルール設定     

  1. フォームをクリック可能なリンクとして共有する場合、ルールをURL に次を含む として定義します:フォームの <サンクスページURL >

  2. フォームをWebページに埋め込む場合、ルールをフォームのURL に <パーマリンクURL> を含む として定義します。

前提条件を完了したら、

  1. Zoho Forms のサンクスページ設定で、[Google アナリティクスまたは Facebook Pixel のトラッキングコードを追加]を選択します。

  2. [トラッキング設定]ポップアップで、Pixel ID(例:1234567890)を入力します。

この設定を保存すると、Facebook Pixel でフォーム送信の成功をコンバージョンとしてトラッキングできるようになります。

フォームのサンクスページURL

  1. フォームのサンクスページURLを取得するには、フォームのパーマリンクURLにアクセスしてテスト送信を行います。
  2. テスト送信を行うと、サンクスページにリダイレクトされます。サンクスページURLは次の形式になります。

https://forms.zohopublic.com/<your ポータル>/form/<form 名前>/thankyou/formperma/lS03Ipzv7zbddPURZbiJwlONJfbgMH2e7NlmM37hHEk?record_perma=15t1t_wfeRNhfTTez5Yr1kEf9HkSJwQ3LuZx-9LkryY.

  1. このURLから、https://forms.zohopublic.com/<your ポータル>/form/<form 名前>/thankyou/ までをコピーし、カスタムコンバージョンを作成する際に、Facebook Pixel[Rules]セクション、またはGoogle アナリティクス[目標の詳細]内の[到達ページ]に貼り付けます。
Google アナリティクスおよび Facebook Pixel を使用したトラッキングに関するFAQを参照してください。

リダイレクト設定

フォーム送信が正常に完了した後、回答者を別のフォームまたはWebサイトにリダイレクトできます。送信完了後に、回答者を完了ページ、Webサイト、または別のフォームへ誘導することで、フォーム入力体験を締めくくることができます。



フォームにリダイレクトする


フォーム送信後の次のステップとして、回答者を  同じフォームまたは別のフォームの入力画面にリダイレクトするよう選択できます。
また、リダイレクト先のフォームで、送信済みのフォーム回答を使用して項目をあらかじめ入力することもできます。




同じフォームにリダイレクトする

ユーザーが複数のインシデント報告や複数の商品登録など、同様の内容を繰り返し送信する必要がある場合、同じフォームにリダイレクトすることで、フォームを毎回開き直すことなく、画面を移動せずに続けて入力できるようになり、作業を効率化できます。
各送信後に同じフォームを読み込み、複数の回答を収集するには、

  1. フォームビルダーで、設定 > 一般 > サンクスページ & リダイレクトに移動します。


  2. Redirect To を選択します。


  3. Same Form オプションを選択し、保存をクリックします。

Redirect to the same form

別のフォームにリダイレクトする                   

Redirect to another form

回答者を別のフォームにリダイレクトするには、
  1. フォームビルダーで、設定 > 一般 > サンクスページ & リダイレクトに移動します。

  2. Redirect To を選択し、Another Form オプションを選択します。

    Redirect to another form

  3. リダイレクト先にしたいフォームを、フォーム名で検索します。

  4. 新しいフォームを開く場所を、次の設定から選択します。

    • Same Window:新しいフォームを、現在のフォームが表示されている同じウィンドウまたは同じフレーム内で読み込む場合に選択します。

    • 新規 Window:フォームを新しいタブで開く場合に選択します。回答者のブラウザーでポップアップブロッカーが有効になっている場合、意図したとおりに動作しない可能性があります。

    • Parent Window:フォームを埋め込んでいる親ウィンドウ自体を、新しいフォームのURLにリダイレクトしたい場合に選択します(フォーム送信時に遷移します)。

      Redirect to another form

  5. リダイレクト先フォームに現在のフォームの回答をあらかじめ入力して、回答者の入力作業を簡単にするには、Prefill values in redirected form オプションを選択します。

  6. 保存をクリックします。


リダイレクト先フォームの項目を事前入力する     


フォーム送信後の次の手順として、回答者に別のフォームも入力してもらう必要があり、かつ両方のフォームに名前、メール、電話番号などの汎用的で繰り返し使用される項目が含まれている場合、回答者は2つ目のフォームで同じ情報を再度入力するのを面倒に感じるかもしれません。回答者の入力作業を簡略化するために、現在のフォームの回答をリダイレクト先フォームに引き継ぎ、その値でフォームを事前入力することができます。
たとえば、イベントを企画していて、招待者にRSVPフォームを送信してもらった後に、ゲストリストフォームへリダイレクトし、名前とメールアドレスをあらかじめ入力しておくことができます。

Prefill fields in redirected form

リダイレクト先フォームに事前入力するには、
  1. フォームビルダーで、リダイレクト先フォームの対象項目に対して 項目エイリアス を設定します。

  2. 画面上部のメニューから 設定> 一般> サンクスページ & リダイレクト に移動します。

  3. Redirect To を選択し、Another Form オプションを選択します。

  4. Prefill values in redirected form を選択します。

  5. ポップアップで、事前入力したい項目に対して、設定済みの項目エイリアスで示される パラメーター名 を、パラメーター値 にマッピングします。

    Parameter Mapping

  6. 翻訳フォームを同じ言語の別フォームにリダイレクトする場合は、zf_lang パラメーター名を 送信済み言語 にマッピングします。

    Redirect to translated form


項目のマッピングが完了すると、マッピングの概要が表示されます。マッピングを編集する場合は、 アイコンをクリックします。すべての項目マッピングを削除するには、 アイコンをクリックします。

Choose where the URL has to open

Notes
メモ
  1. リダイレクト先として使用できるのは、そのユーザーが作成したフォームのみです。
  2. 共有フォームや無効化されたフォームは、リダイレクト先として使用できません。リダイレクト先フォームが削除された場合は、フォーム送信後に初期設定でサンクスページが表示されます。

Webサイトにリダイレクトする   

Redirect to a Website
フォーム送信後に、回答者を自社や商品に関する追加情報を提供するWebサイトへリダイレクトすることもできます。また、送信済みフォームの回答をリダイレクト先のWebサイトに渡すこともできます。

Redirect to a Website



その場合は、次の操作を行います。
  1. フォームビルダーで、 設定 > 一般 > サンクスページ & リダイレクト に移動します。

  2. リダイレクト先 を選択し、Webサイト オプションを選択します。

  3. Webサイト URL を入力し、Webサイトを開く場所を次の設定から選択します。

    • Same Window: このオプションを選択すると、現在フォームが埋め込まれている同じウィンドウで Webサイト を読み込みます。

    • 新規 Window: このオプションを選択すると、Webサイト を新しいタブで開きます。

    • Parent Window: フォームが埋め込まれている親ウィンドウで、フォーム送信後に Webサイト へリダイレクトしたい場合にこのオプションを選択します。

      Redirect to Website

  4. リダイレクト時に、送信されたフォームの回答で Webサイト URL のパラメーターを事前入力 するには、Webサイト URL に値を事前入力 オプションを選択します。


フォームの回答をリダイレクト先の Webサイト に渡す       


フォーム送信後に回答者を Webサイト にリダイレクトする際、回答者が送信したフォームの回答を Webサイト に渡すこともできます。渡された値を使用して、Webサイト 上で回答者向けのメッセージをパーソナライズできます。
手順は次のとおりです。

  1. 設定 > 一般 > サンクスページ & リダイレクト に移動し、リダイレクト先 を選択して、Webサイト オプションを選択します。
  2. Webサイト URL を入力し、Webサイト URL に値を事前入力 オプションを選択します。
  3. ポップアップで、Webサイト URL 内での 事前入力キー となるパラメーター名を入力し、フォームの項目にマッピングします(図のとおり)。
             


マッピングが完了すると、マッピングの概要は次のようになります:Webサイト URL?事前入力キー=${zf:フォーム項目}
リダイレクト時には、事前入力キー(マッピング時に入力したパラメーター名)と、マッピングされたフォーム項目の値が Webサイト URL に付加されます。
マッピングを編集する場合は、 アイコンをクリックします。すべての項目マッピングを削除する場合は、 アイコンをクリックします。

Choose where the URL has to open

例えば、Webサイト 上にお問い合わせフォームがあり、どの商品についての問い合わせが最も多いかを把握したいとします。回答者がフォームを送信した際に、適切な項目をマッピングすることで、お問い合わせフォームから商品名を Webサイト に渡すことができます。

リダイレクト先 Webサイト からの目標コンバージョンをトラッキングする   


初期設定では、参照元/メディアは forms.zohopublic.com として取得されます。フォームの送信元を特定するために、カスタム UTM パラメーターを含めることもできます。
トラッキングパラメーターを使用するには、

  1. フォームビルダーで、共有する タブの エントリーのトラッキング に移動します。
  2. トラッキングを有効にし、詳細トラッキングコード をコピーします。
  3. Webサイト のすべてのページにコードを貼り付けます。
  4. 次に、設定 > 一般 > サンクスページ & リダイレクト に移動し、フォームのリダイレクト先として Webサイト を選択し、Webサイト URL に値を事前入力 を選択します。
  5. ポップアップで、パラメーター名 を入力し、Zoho Forms で定義したトラッキングパラメーターにマッピングします(図のとおり)。

条件付きルールに基づいて回答者をリダイレクトするには、フォームルールを設定します。回答者をリダイレクトするためのフォームルールの詳細は、こちらを参照してください。
Notes メモ: フォームのリダイレクト機能は、有料プランでのみ利用できます。


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