全般
Mac版Zoho Mail Desktop Liteでフォントが崩れる原因は？
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。 最新のmacOS SequoiaおよびmacOS Tahoeへのアップデート以降、Mac 用 Zoho メール Desktop Lite アプリケーションのメールプレビューでフォントに関する問題が発生しています。 ...
Webサイトの連絡先フォームからメールが届かない理由は？
めったにないことではありますが、Webサイトのドメイン名と受信者のメールアドレスのドメイン名が似ているため、Webサイトのホスティングプロバイダーがこれらのメールをローカルで配信すべきとみなしていることがあります。 これらのメールを受信するには、Webサイトのホスト設定を「リモートメールサーバー」に変更して、外部配信ということを指定します。また、Webサイトのローカルホスト設定で、ローカル配信が無効になっていることを確認してください。詳細はこちら。
一括削除／アーカイブ機能とは？
「一括削除／アーカイブ」機能を利用すると、受信トレイから一連の送信者のメールを移動することができます。移動したメールは、アーカイブするか、特定のフォルダーから削除することができます。
特定の送信者からのメールを受信できない理由は？
特定の送信者からメールを受信できない理由として考えられるのは、以下のとおりです。 以前のホストでローカル配信が設定されている可能性があります。その場合、以前のサーバーからのメールは内部的に配信されるため、Zoho Mailサーバーにはメールが届きません。メールを受信するには、推奨されるサーバー名とポートに従って、メールクライアントの受信および送信メールサーバー設定を更新してください。詳細はこちら。 送信者のメールアドレスが迷惑メール処理によってブロックされている可能性があります。 ...
添付ファイルを特定の条件で抽出できますか？
はい、添付ファイルの表示画面では、添付ファイルを検索するためのフィルターの条件をカスタマイズして設定することができます。設定した条件に該当する添付ファイルが画面に表示されます。詳細はこちら。
スマートクリエイトメニューとは何ですか？
スマートクリエイトメニューを使えば、メモ、タスク、イベント、投稿、ブックマークをかんたんに追加できます。メールや会話の投稿からテキストの一部を選択すると、メニューが表示されます。関連する選択肢を選ぶと、テキストが選択したアプリケーションに保存されます。 詳細はこちら。 設定の［システム］セクションから、スマートクリエイトメニューを無効にすることもできます。
保存された検索条件とは何ですか？
「保存された検索条件」とは、頻繁に行う検索条件を保存する機能です。この機能を利用することで、特定の検索条件に該当するメッセージを繰り返し表示することができます。詳細はこちら。
組織のユーザーが特定の種類の添付ファイルを送信しないように制限する方法は？
Zoho Mailには、メールポリシーを設定し、添付ファイルに関する制限を作成することができる機能があります。これらの制限は、送信メール、受信メール、または送受信メールの両方に適用できます。詳細な手順については、こちらをご参照ください。
特定のフォルダーのメールをアーカイブから除外するにはどうすればよいですか？
［アーカイブしない］ポリシーを使用することで、特定のフォルダーをアーカイブポリシーから除外できます。これにより、これらのフォルダーのメールがアーカイブポリシーで設定された条件に該当する場合でも、アーカイブされなくなります。詳細はこちら。
Zoho Mailがかんたん操作を認識するためのドメインの登録方法は？
こちらのリンクを使用してZoho Mailに登録し、ドメイン登録の設定を完了してください。ドメインの認証にさらに追加の確認が必要な場合、組織に連絡いたします。
エクスポートされたメールにはどこからアクセスできますか？
エクスポートが完了すると、管理者とエクスポート対象のユーザーの両方に、ファイルをダウンロードするためのリンクを含むメールが送信されます。 管理者は、［ステータス］メニューの［スケジュールされたエクスポート］セクションから、エクスポートされたメールを含むzipファイルをダウンロードすることもできます。詳細はこちら。
特定の送信者から受信したメールをすべて削除／アーカイブするにはどうすればよいですか？
特定の送信者からのメールを削除／アーカイブしたい場合は、［一括削除／アーカイブする］をクリックします。管理したいメールの送信者を選択します。［その他の操作］ →［削除／アーカイブ］をクリックします。 詳細はこちら メモ： この処理を実行するフォルダー内のメールのみが削除／アーカイブされます。 メールをアーカイブしても、受信トレイの空き容量は増えません。
メールのヘッダーを取得する方法は？
ユーザーは、メールの送受信の際に問題が発生した場合にサポートに連絡すると、サポートチームから問題のあるメールのヘッダーを送信するように求められることがあります。メールのヘッダーを取得する手順は以下の通りです。 ヘッダーが必要となるメールを開きます。 メールのプレビュー画面右側にある「その他の操作」ドロップダウンをクリックします。 ［元のデータを表示する］を選択します。 ヘッダーを取得するには、［すべての内容をダウンロードする］をクリックします。 ...
スクリプトを追加したにもかかわらず、かんたん操作が埋め込まれない理由は何ですか？
Zoho Mailでかんたん操作を使用するには、以下の2つのことを実行する必要があります。まず、このスクリプトをメールのHTMLコンテンツに埋め込む必要があります。そして、、こちらのリンクを使用して顧客のドメインを弊社に登録する必要があります。ドメインが登録されていない場合、Zoho Mailはかんたん操作を認識しません。かんたん操作の埋め込みについては、こちらをご参照ください。
送信するメールのスニペットをZoho Mailで識別するにはどうすればよいですか？
送信するメール内のスニペットをZoho Mailで識別するには、メールのHTMLコンテンツにJSON-LDまたはMicrodata形式のコードを埋め込む必要があります。また、スニペットが認識されるようにするには、こちらのリンクを使用してZoho Mailにドメインを登録する必要もあります。コードの埋め込み形式については、こちらをご参照ください。
送信するメールにかんたん操作を埋め込むにはどうすればよいですか？
かんたん操作を埋め込むには、メールのHTMLコンテンツにコードを埋め込む必要があります。また、こちらのリンクを使用して、弊社にドメインを登録する必要があります。コード形式やその他の詳細については、こちらをご参照ください。
かんたん操作とは何ですか？
受信したメールに対して、フォローアップの処理が必要になる場合があります。かんたん操作機能を使用すると、これらのフォローアップ処理をメール一覧に埋め込まれたボタンをワンクリックするだけでかんたんに実行できます。メールボックス内で実行したり、外部アプリケーションやWebサイトに移動して実行したりすることができます。かんたん操作についての詳細は、こちらをご参照ください。
メールや会話の投稿に関して、データ連携チャットを開始することは可能ですか？
はい。Zoho Mailのチャットレット機能を使用すると、メールスレッド、会話の投稿、タスク、ノート内のメンバーとデータ連携チャットを開始できます。初期設定では、会話に参加している全員がチャットメンバーに含まれます。必要に応じて、チャットに参加しているメンバーを編集することができます。チャットレット機能についての詳細は、こちらをご参照ください。
添付ファイルの表示画面では、すべてのアプリからの添付ファイルを確認できますか？
添付ファイルの表示画面では、メール、メモ、タスク、会話経由で共有された添付ファイルなど、すべてのグループの添付ファイルを一覧表示します。こちら添付ファイルの表示画面から、添付ファイルへの処理をかんたんに実行できます。添付ファイルの表示画面に関する詳細は、こちらをクリックしてください。
Zoho Mailの閲覧表示とは何ですか？
閲覧表示とは、メールを読みやすくする為に特化したレイアウトです。読みやすさをさらに向上させるためのカスタマイズ機能も備えています。閲覧表示の詳細については、こちらをご参照ください。
送信したメールを一定期間後にリマインドすることは可能ですか？
はい。Zoho Mailでは、送信したメールを一定期間後にフォローアップするためのリマインダーを設定できます。メール作成画面で、「リマインダー」アイコンをクリックし、必要な条件を設定して［追加する］をクリックします。リマインダーの詳細については、 こちらをクリックしてください。
登録時に誤った携帯電話番号を入力した場合はどのように修正できますか？
登録時に誤った携帯電話番号を入力した場合でも、修正するにはその間違った携帯電話番号を使用してログインする必要があります。 登録済みの携帯電話番号でZoho Mailコントロールパネルにログインすると、認証コードを送信するためのリンクがタブの上に表示されます。 正しい国コードと正しい電話番号で更新します。 ［コードを送信する］をクリックして、更新した携帯番号で認証コードを受信します。 認証後、表示された手順に従ってドメインのメールホスティングを完了します。 ...
Zohoのメールホスティング - カスタムドメインメール
Zoho Mailでは、組織のメンバー全員に「you@yourdomain.com」などのカスタムメールアカウントを作成できます。手順は以下のとおりです。 手順1：ドメイン認証： ドメインの所有権を確認してください。悪意のあるなりすましのメッセージの送信にドメインが不正利用されるのを防ぐために必要です。認証には、CNAME、TXT、HTML方式を使用できます。 手順2：組織へのユーザーの追加／インポート： ...
iPhoneのメール受信設定とは何ですか？
IMAPアカウントとしてのZoho Mail AppleデバイスのiPhoneまたはiPadでZoho MailをIMAPとして設定するためのサーバーの詳細は次のとおりです。 受信サーバーの詳細 ホスト：imap.zoho.com ポート：993 SSL：オン 送信サーバーの詳細 ホスト：smtp.zoho.com ポート：465 SSL：オン POPアカウントとしてのZoho Mail AppleデバイスのiPhoneまたはiPadでZoho ...
Active Syncを使用してモバイルデバイスを設定する方法は？
モバイルデバイスからExchange Active Sync経由でアカウントを設定できます。 サーバー：msync.zoho.com ユーザー名：Zohoメールアドレス（ホストされているアカウントの場合は「user@yourdomain.com」、ホストされていないアカウントの場合は「user@zoho.com」） パスワード：Zohoパスワード（2要素認証が有効になっている場合は、アプリケーション固有のパスワードを使用） ドメイン：空白のまま、もしくはドメイン名を入力します。 ...
メールの送信はできても、受信ができない理由は何ですか？
管理者がアカウントを作成すると、すべてのユーザーがメールを送信できるようになります。 ドメインのMXレコードによって、そのドメインのメールサーバーが決まります。ドメインベースのアカウントでメールを受信するには、ドメインのMXレコードが正しく設定されている必要があります。詳細な手順については、こちらをご参照ください。
iPhone／iPadでZoho MailをIMAPとして設定する方法は？
AppleデバイスのiPhone／iPadでZoho MailをIMAPとして設定するためのサーバーの詳細情報は、以下のとおりです。 受信サーバーの詳細情報 ホスト：imap.zoho.com ポート：993 SSL：オン 送信サーバーの詳細情報 ホスト：smtp.zoho.com ポート：465 SSL：オン iPhone／iPadでZoho Mailアカウントを設定する手順は、次のヘルプ記事で確認できます。 ...
送信するメールに表示される自分の名前を変更する方法は？
メールを送信すると、受信に者は受信メールに設定された［表示名］が表示されます。［表示名］を変更するには、［設定］→メールの［差出人アドレス］をクリックして表示名を編集できます。［表示名］項目に必要な名前を入力し、［更新］をクリックします。 表示名を変更するにはこのヘルプ記事をご参照ください。
署名にロゴ（画像）やハイパーリンクを含む設定はできますか？
Zoho Mailでは、組織のロゴ、Webサイトのリンク、ソーシャルメディアのページを含む書式の署名を設定できます。署名エディタには、作成画面と同じく書式ありテキストエディタがあります。メールに画像を挿入するのと同じように、署名に画像やハイパーリンクを挿入できます。詳細な手順については、こちらをご参照ください。
ハイパーリンク／URLを購入する方法は？
ハイパーリンク／URLを挿入するには、関連付けるテキストを選択し、「Cmnd+K」 または「Ctrl+K」 を押すか、 メールの作成画面でエディターツールから［リンクの挿入］をクリックします。［リンクの挿入］ が表示されない場合は、ツールバーのドロップダウンアイコンをクリックし、［リンクの挿入］をクリックします。 表示された画面でURLを入力し、［挿入］をクリックします。
Zoho Mailで作成したメールをどのようにスペルチェックできますか？
顧客にメールを送信する前に、作成したテキストのスペルチェックを行うには、ツールバーの「スペルチェック」アイコンをクリックします。スペルミスのテキストが強調表示されます。 ハイライトされた単語をクリックすると、修正案の一覧が表示されます。確認して、正しいスペルを選択します。 詳細については、こちらをご参照ください。
Zoho Mailにおける送信メールの開封確認機能とは何ですか？
メールを作成する際、作成画面で［開封確認］の［送信メールの開封確認］機能を有効にすることができます。受信側のメールサービスとメールクライアントが開封確認機能に対応している場合、受信者がメールを受信すると、［開封確認］通知が送信されます。 受信者が［開封確認］の送信を承諾すると、受信者のメール開封時に、送信者に通知が届きます。詳細はこちら。
送信トレイを有効にする方法は？
Zoho Mailの［設定］セクションで ［作成］ を選択し、［送信トレイでの保留時間］をクリックします。［送信］ をクリックした後、送信トレイにメールを保留する時間を指定します。送信トレイから ［すぐに送信する］ をクリックすると、送信トレイは無効になり、送信操作をしたメールはすぐにサーバーから送信されます。
Zoho Docsアカウントを使用して添付ファイルを送信する方法は？
メールで受信した添付ファイルをZohoドキュメントに追加するには、［添付ファイルの追加先］条件でフィルターを有効にします。 詳細な手順については、Zoho Mailのヘルプ記事をご参照ください。
Google ドキュメントアカウントを使用して添付ファイルを送信する方法は？
メールで受信した添付ファイルをGoogle ドキュメントに追加するには、［添付ファイルの追加先］条件でフィルターを有効にします。詳細な手順については、Zoho Mailのヘルプ記事をご参照ください。
異なる条件ーでメールを検索する方法は？
Zoho Mailでは、送信者、受信者（To/Cc）、件名、添付ファイルの名前、添付ファイルの内容、メール全体の内容に基づいてメールを検索することが可能な幅広い検索機能が用意されています。詳細についてはこちらをご参照ください。
特定のフォルダーまたはすべてのフォルダーで未読メールを確認することができますか？
はい、できます。すべてのフォルダーの未読メール確認するには、下にスクロールして「ビュー」セクションで［未読の一覧］を選択します。特定のフォルダー内で、未読メールを確認するには、上部のフィルターアイコンをクリックし、［未読］を選択します。フォルダー名の横にある［未読メール数］をクリックすることで、未読メールの数も確認できます。詳細はこちら
連絡先から「宛先／CC／BCC」項目に複数の連絡先を選択して挿入する方法は？
アドレス帳の連絡先を表示するには、ZohoMailの作成画面の「宛先／CC／BCC」項目をクリックします。ここから複数の連絡先を選択して、必要に応じて「宛先／CC／BCC」項目に挿入できます。 また、画面左側にある連絡先アプリから連絡先を追加、表示、編集、削除することも可能です。詳細はこちら。 さらに、連絡先をグループ化して連絡先カテゴリーを作成し、メール作成時に使用することもできます。詳細はこちら。
Zohoでのメールホスティングの手順
メールホスティング用のドメインを追加します。 ドメインを認証します。 ユーザーを追加し、メールアカウントを作成します。 ドメインのMXレコードを変更します。 SPFレコードを追加します。 詳細は、https://www.zoho.com/mail/help/adminconsole/email-hosting-setup.htmlをご参照ください。
Zoho Mailの会話とは何ですか？会話（ストリーム機能）
Zoho Mailの会話機能を使用すると、チームやグループがメール内およびメール周辺でより効果的に協力できるようになります。この機能は、チーム内のコミュニケーションを促進し、返信や転送作業を減らすことで、チームの生産性を向上させることを目的としています。これにより、社内メールの数を減らし、個々のユーザーの生産性を高めます。 詳細はこちら。
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