送信ドメインのウォームアップ

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メールの配信パフォーマンスは、内容の品質、配信リストの健全性、連絡先の反応、そして何よりも配信元ドメイン／IPの評判など、さまざまな要因に左右されます。Gmail、Yahoo!、Outlookなどのメールボックスプロバイダーは、ドメインの評判を重視します。

新しく事業を開始した場合、メールマーケティングを始めたばかりの場合、ブランドを変更している場合、または配信元ドメインをほとんど使用していない場合があります。このような場合、新しく購入したドメインや、メールボックスプロバイダーからの評判スコアが低い古いドメインを使用している可能性があります。メールボックスプロバイダーや迷惑メール対策サービスでの評判スコアが低いドメインは、コールドドメインと見なされます。配信元の評判が低いため、このようなドメインではメールの到達率が低くなりがちです。

この記事では、ドメインをウォームアップして評判を高めるためのヒントを紹介します。

コールド配信元ドメインとウォーム配信元ドメインの比較

コールド配信元ドメイン	ウォーム配信元ドメイン
評判スコアが低いドメインや、新しく購入したドメインはコールドと見なされます。	ウォーム配信元ドメインは、迷惑メール対策サービスやメールボックスプロバイダーからの評判スコアが良好です。
新しく購入したドメインには、受信者との過去のやり取りの履歴がありません。そのため、メールボックスプロバイダーは配信元が正当であるかどうかを確認するため、このようなドメインからのメールに対して、より多くのフィルターを適用します。	評判スコアが良好で、過去のメールに対して連絡先から肯定的な反応を得ているドメインは、メールボックスプロバイダーによって安全と見なされます。このようなドメインでは、受信トレイへの到達率が高くなります。
メールの到達率が低く、迷惑メール対策サービスのブラックリストに登録される可能性が高くなります。	コールドドメインよりもメールの到達率が高くなります。
コールドドメインでも、適切なメール配信方法と健全な配信リストによって、最終的にはウォームドメインに変換できます。	ウォームドメインでも、配信元のメール配信方法や配信リストの管理に問題が生じると、コールドドメインになる可能性があります。

ウォームアップ前の準備

ドメインのウォームアップが必要な場合は、より良い結果を得るため、ウォームアッププロセスで次のベストプラクティスを実践してください。

Zoho Marketing Automationで配信元ドメインを認証します。SPFとDKIMのテキストレコードを設定する方法については、こちらをクリックしてください。

ドメインの「whois」情報を適切に管理します。

一般向け配信元ドメインではなく、ビジネス用ドメインを使用していることを確認します。

配信リストには、配信許可を得た連絡先のみが含まれていることを確認します。

入力ミスのあるメールアドレス、期限切れのアドレス、役割用またはグループ用のアドレスを配信リストから削除します。

迷惑メールに関する苦情や配信エラーなどを確認するためのツールを設定します。たとえば、連絡先にGmailユーザーが多い場合は、GmailのPostmaster Toolsを使用できます。

コールドドメインをウォームアップするには

配信元ドメインのウォームアップとは、メールの到達が安定し、ドメインの評判が構築されるまで、数日間にわたって配信数を制限しながら定期的にメールを配信することです。

最近反応があった連絡先や、メールを開封する可能性が高い連絡先から配信を開始します。これにより、開封率が高まり、受信者側のシステムから良好な評価を得られます。その後、メールに肯定的な反応を示す可能性が低い連絡先を徐々に追加できます。たとえば、最近登録した連絡先は、肯定的な反応を示す可能性が高くなります。

配信リストをセグメント化し、メールへの関心が高い連絡先を対象にできます。

Zoho Marketing Automationでは、1つの配信元ドメインから1日あたり平均5～10%（受信者全体のうち）への配信から開始し、最初から数百通のメールを配信しないことを推奨しています。受信者から良好な反応があり、十分な到達率を得られていることを確認できたら、1日あたり連絡先の5%ずつメールの配信件数を増やします。連絡先が非常に多い場合は、50～100件の連絡先へのメール配信から開始し、1日あたり50件ずつ増やすことができます。

メールが配信されなかった場合や、登録解除または迷惑メールに関する苦情が発生した場合は、配信ペースを落とし、1日あたりのメール配信件数をウォームアップ開始時の件数まで戻します。連絡先の反応とメールの到達状況を確認しながら同様のパターンを繰り返し、その後、1日あたり5通ずつメールの配信件数を増やします。これにより、ドメインをウォームアップできます。

ヒント

1つの受信者ドメインに多数の連絡先が集中している場合は、次の操作を実行できます。

最初にテストメールを配信し、到達率を確認します。

連絡先を分割し、その他の受信者ドメインも含まれる複数のリストに追加します。集中している連絡先を分散させてください。

たとえば、Gmailの連絡先が多い場合は、複数のリストに分散させます。リストごとに数日の間隔を空けて、マーケティングメールを配信できます。これにより、メールの遅延やスロットリング（受信制限）を回避できます。

ドメインのウォームアップ中は、開封率とクリック率、迷惑メールに関する苦情、不達、登録解除、ドメインの評判低下、迷惑メールトラップを注意深く確認してください。

1年以上やり取りがない連絡先には、マーケティングメールを配信しないでください。休眠顧客向けキャンペーン（再エンゲージメントメール）を通じて、関心の有無を確認します。

受信者に対し、配信元のメールアドレスを連絡先または信頼できる配信元のリストに追加するよう案内してください。これにより、受信トレイへの到達率が向上します。配信元ドメインをホワイトリストに登録する方法については、こちらをクリックしてください。

ウォームアップ後の対応

ドメインのウォームアップは1日だけで完了する作業ではなく、良好なメール到達率を維持するために継続して行う必要があります。最初は複雑に感じるかもしれませんが、ドメインのウォームアップを開始すれば、開封率とクリック率を向上させ、メール配信の問題を回避する方法を簡単に習得できます。メールの到達率に関する基礎を理解することで、メールマーケティングをさらに強化できます。