問い合わせを提出する前に、［カテゴリー］タブで検索ボックスを使用して、「よくある質問」をご参照ください。［よくある質問］にアクセスして、問い合わせに対する回答を見つけることもできます。回答を見つけるには、［よくある質問］をクリックしてください。

問い合わせの提出

1. ［お問い合わせ］→［カテゴリー］の順に移動します。
   
2. 適切なカテゴリーで、［問い合わせ］をクリックします。
   
   
   
   
   
   ［マネージャーに質問する］カテゴリーを使用して、直属の上司に問い合わせを提出します。この機能は、管理者が設定でこのカテゴリーを有効にしている場合にのみ利用できます。

   
3. ドロップダウンを使用して、適切な［サブカテゴリー］を選択します。
   
4. 問い合わせの［優先度］を設定します。
   
5. ［件名］を入力します。
   
6. ［説明］に問い合わせの説明を入力します。
   
7. ［添付ファイル］に問い合わせの補足資料を添付します。
   
   

8. ［送信する］をクリックします。
   問い合わせが送信され、担当者に割り当てられます。 
9. 問い合わせのステータスを確認するには、［自分の申請］タブを開きます。
   
   
   
   
10. 案件をクリックすると、問い合わせに対する回答が表示されます。［返信する］をクリックすると、さらに詳細を問い合わせたり、担当者と会話したりすることが可能です。
    
    
    
    
11. 解決後、お使いのメールアドレスにフィードバックのお願いの通知が送信され、問い合わせを解決した担当者に対するフィードバックを提供できます。