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概要

1. 品質 > In-app フィードバックに移動します。アプリに対して受信したすべてのIn-app フィードバックの概要を確認できます。
2. フィードバックタイムラインでは、受信済みフィードバックの合計数および、選択した日付範囲における各プラットフォーム別の受信数が表示されます。
   
3. 受信したすべてのIn-app フィードバックは感情分析にかけられ、各プラットフォームごとにポジティブ、ニュートラル、ネガティブフィードバックとして分類されます。
   

1. ページ下部のフィードバック一覧には、受信した個別フィードバックが、フィードバックの感情、メッセージ内容、アプリバージョン、OS、デバイス種別、受信日、コメントなどの詳細とともに表示されます。
2. すでにフィードバックタブでZoho Projects、Zoho Desk、またはZendeskなど他サービスとの連携を有効にしている場合、リストに追加の列が表示され、受信済みフィードバックをZoho Projectsのバグとして割り当てたり、Zoho DeskやZendeskでチケットとして表示できます。
   

1. 個別フィードバックをクリックすると、追加の詳細やユーザーからのフィードバックに関するコンテキストとともに全体像を確認できます。
   

個別フィードバックの詳細を表示

1. 個別フィードバックをクリックすると、アプリバージョン、OSバージョン、デバイスID、デバイスモデル、SDKバージョン、バッテリーステータス、ネットワーク種別と強度、デバイスの向き、デバイス内の空き容量などの詳細を確認できます。
   

1. セッション中に実行された処理、API通話、画面のトレースを確認できます。
   
1. 処理 - フィードバック送信時に実行されたすべての処理の一覧を表示します。
   
2. API通話 - フィードバック送信時に実行されたすべてのAPI通話の一覧を表示します。
   
3. Screens - フィードバック送信直前に訪れたすべての画面の一覧を表示します。
   
2. ユーザーがフィードバックとともにメールアドレスを提供した場合、個人情報が利用可能というオプションが表示されます。
   
3. 添付ファイル利用可能をクリックすると、ユーザーがフィードバックとともに送信した添付ファイルを表示できます。
   
4. Webアプリの場合、画面録画を表示する追加オプションが利用できます。Recorded video 利用可能をクリックすると、セッションの詳細とともに画面録画を確認でき、さらなる分析が可能です。
5. フィードバックメッセージが日本語以外の言語を含む場合、See translationオプションをクリックして、日本語訳されたメッセージを表示できます。
   

メモ:診断情報、ユーザー情報（利用可能な場合）、添付ファイル、画面録画などのフィードバック詳細の表示は、役割に基づく操作です。ポータルでフィードバック管理の権限を持っている場合に、フィードバック詳細を表示できます。自分の役割や権限を確認するには、ポータル管理者にお問い合わせください。

アプリ内フィードバックをサポートチケットとして割り当てる

アプリ内フィードバックをバグとして割り当てる

Zoho Appticsのアプリ内フィードバックウィジェット

ウェブコンソールでのアプリ内フィードバックウィジェット

1. 右側の共有するフィードバックアイコンをクリックすると、ポップアップが表示されます。
   

1. ポップアップが表示され、フィードバックの共有、課題の報告、ヘルプの依頼、その他の問題の報告および必要事項の入力ができます。
   

1. 画面録画を行うには、チェックボックスを選択し、画面録画を開始するをクリックしてください。
   
2. ポップアップが開き、権限の付与を求められます。録画したいタブや画面を選択できます。必要な権限を付与すると、画面録画が開始されます。
   

1. 「録画を停止する」と表示されているフローティングアイコンをクリックして、画面録画を停止します。
2. 録画したビデオクリップはポップアップ内に表示され、プレビュー、編集、削除の各オプションが利用できます。
   
3. 編集を選択した場合、録画エディターでは次の操作が可能です：
   

1. 個人情報や機密情報をぼかしたり、マスクをかけたりできます。
   
2. 注釈（矢印、図形、テキストなど）の追加
   
3. 録画内容を説明するボイスオーバーの追加
   
4. 録画したクリップのトリミング
   

1. 変更が完了したら、保存 & 閉じるをクリックしてください。
   
2. スクリーンショットや最大5つのファイルをフィードバックと一緒に送信することもできます。添付ファイルをクリックし、送信したいファイルをアップロードしてください。
   

1. 準備ができたら、送信するをクリックしてください。フィードバックは送信され、数分以内にアプリ内フィードバックダッシュボードに表示されます。迅速な対応のために確認させていただきます。
   

メモ: 正確な画面録画と途切れのないフィードバック送信のため、録画中にタブやブラウザーウィンドウを閉じたり、切り替えたり、更新しないでください。

In-app フィードバックウィジェットをモバイルアプリ（iOSおよびAndroid）で利用する

1. モバイル端末をシェイクするとフィードバックのポップアップが表示されるか、アプリの設定>お問い合わせに移動するとフィードバック画面が表示され、以下の操作ができます。
   

1. 報告したいフィードバックやバグについて、その他の詳細を入力する（テキスト形式）
   
2. スクリーンショットを添付する（画像形式）
3. 画面録画を開始する

1. Screen データアイコン>画面録画を開始をタップします。画面録画の権限許可を求めるポップアップが表示されます。必要な権限を付与すると、画面録画が始まります。最大5分間、画面操作を記録できます。
2. 画面録画を停止するには、フローティングアイコンをタップしてください。録画した動画クリップはエディターに表示され、マスクやぼかしで機密情報を隠したり、図形で注釈を加えたり、必要に応じてクリップをトリミングできます。
   

1. クリップの編集が完了したら、右上のチェックアイコンをタップしてください。
   
2. 録画したクリップはファイル添付ファイルとして表示されます。必要な詳細を入力したら、送信するをタップします。フィードバックが正常に送信されると、確認のポップアップが表示されます。

メモ: 画面録画とフィードバックの送信を正しく行うため、録画中はアプリを閉じないでください。