Rapports d'incidents
Rapports de base
Les rapports de base indiquent le statut des incidents à l'aide des paramètres les plus courants. Faites défiler vers le bas pour afficher le rapport sous forme de tableau. Cliquez sur une barre pour afficher les incidents liés au statut donné.
Rapports avancés
Les rapports avancés répondent à des questions telles que « combien d'incidents un propriétaire rencontre-t-il à chaque étape ? » ou « combien d'incidents ont été signalés et à quel niveau ? ».
Rapport sur le statut du propriétaire de l'incident
Le rapport fournit une représentation graphique du nombre d'incidents attribués à un utilisateur dans différentes étapes. Cliquez sur la barre pour afficher les incidentes liés à cette étape particulière.
- Accédez à un projet puis cliquez sur Gantt et rapports dans la bande supérieure.
- Sélectionnez Rapport sur le statut du propriétaire de l'incident.
- Cliquez sur le graphique à barres pour voir les incidents de ce statut.
- Faites défiler pour afficher le rapport sous forme de tableau.
Rapport de remontée du propriétaire de l'incident
Le rapport fournit une représentation graphique des remontées dont disposent les utilisateurs. Cliquez sur la barre pour afficher les incidents liés à cette remontée particulière.
Rapport d'incidents personnalisé
Générer des rapports d'incidents à l'aide de divers critères. Exemple : vous pouvez sélectionner Utilisateur et Gravité. Le graphique indique le nombre d'incidents rencontrés par chaque utilisateur pour tous les niveaux de gravité.
Créé/résolu
Le rapport vous indique le nombre d'incidents résolus par rapport aux incidents créés au cours des six derniers mois.
Exporter les rapports d'incidents
Vous pouvez exporter les rapports de tâches et les enregistrer au format PDF pour y accéder facilement.
- Accédez à Rapports de tâches.
- Cliquez sur
et sur Exporter au format PDF.
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