Zoho Bookings - Prise de rendez-vous en ligne simplifiée

Zoho Bookings - Prise de rendez-vous en ligne simplifiée



Qu'est-ce que Zoho Bookings ?

Zoho Bookings est un outil en ligne que vos clients peuvent utiliser pour prendre rendez-vous avec vous. Tout service, comme un salon de coiffure ou une boutique, exige que l'on s'accorde mutuellement sur le temps à passer avec le client. Il est donc primordial de planifier cette rencontre en fonction des disponibilités de vos clients (et des vôtres). Zoho Bookings s'occupe efficacement de cette partie . Les clients pourront accéder à cette information en ligne à tout moment, choisir le service désiré, la date et l'heure de leur choix et prendre rendez-vous facilement.

Le fournisseur de services peut consulter et gérer les réservations à partir de l'interface d'administration. Les informations sur les rendez-vous et les clients sont consolidées et disponibles en ligne, ce qui vous permet d'analyser et d'obtenir des statistiques approfondies sur votre entreprise et vos clients. Les annulations et les reprogrammations de rendez-vous sont gérées de manière transparente ; vos clients et votre personnel sont informés de tout changement par des rappels automatiques.

Si vous utilisez d'autres services Zoho, vous pouvez les relier à Zoho Bookings. Par exemple, vous pouvez créer automatiquement un lead dans Zoho CRM lorsqu'un rendez-vous est pris dans Zoho Bookings. Grâce à l'intégration avec Zoho Meetings, vous pouvez également offrir des services de réunion en ligne.

Zoho Bookings vous permet de gérer toutes vos réservations en un seul endroit, peu importe d'où elles proviennent, que ce soit par Internet, par téléphone, par e-mail, par sms ou en personne. Zoho Bookings vous aidera à gérer les deux choses qui comptent le plus : vos réservations et votre temps.

En quoi un logiciel de réservation est-il nécessaire ?

Imaginons que vous prenez un rendez-vous offline avec un coiffeur : la première chose que vous faites est de consulter votre agenda. Après avoir consulté votre emploi du temps, il vous suffit de choisir le créneau horaire qui vous convient, d'appeler le salon de coiffure et de discuter brièvement avec lui pour découvrir qu'il n'est pas disponible à l'heure que vous avez choisie. Vous restez donc au téléphone tout en essayant de trouver les autres plages horaires disponibles dans votre agenda. Après un certain temps de va-et-vient, vous arrivez à trouver un créneau horaire qui vous convient à tous les deux. Enfin, vous ajoutez ce rendez-vous à votre calendrier, ainsi qu'un rappel. Ce qui devrait être simple se révèle être une tâche fastidieuse.
Ce scénario risque de faire perdre à l'entreprise des clients qui ont essayé de la joindre et qui ont été mis en attente alors qu'ils essayaient de prendre un rendez-vous. Sans parler des difficultés liées à la reprogrammation ou à l'annulation d'un rendez-vous. Un logiciel de réservation élimine ces difficultés, tant pour les clients que pour l'entreprise.
Zoho Bookings permet aux clients de :
  • Eliminer le besoin d'appeler ou d'envoyer des e-mails, ainsi que de faire des allers-retours pour finaliser l'horaire.
  • Préserver leur vie privée, puisqu'ils n'ont pas à parler à qui que ce soit.
  • Ne pas avoir à répéter l'ensemble du processus en cas de changement de programme. Il suffit de quelques clics pour reprogrammer ou annuler la rencontre.
  • Envoyer des rappels et des notifications automatisés.
  • Fournir un endroit unique pour gérer tous les rendez-vous et pour examiner les analyses commerciales.
  • Eliminer les inquiétudes liées à l'oubli d'un rendez-vous ou à sa mise à jour.
  • Automatiser les rappels. Plus besoin de garder une alarme ou d'envoyer manuellement des rappels aux clients.
  • Définir les heures de travail, la disponibilité du personnel, la période tampon entre les services et d'autres configurations de ce type pour un service efficace.

Fonctionnalités principales de Zoho Bookings

  • Les services individuels - Proposer des rendez-vous pour des services individuels. Il suffit de définir la durée de chaque réunion, d'en fixer le prix ou de la rendre gratuite, de définir une durée tampon entre les réunions et d'affecter du personnel à la réunion.
  • Réservation en groupe - Il est possible de définir le nombre total de places pouvant être réservées. Il suffit de définir la date et l'heure de l'événement, sa durée, son prix (ou sa gratuité) et d'affecter du personnel à la réunion. Vous pouvez configurer cet événement comme un événement récurrent de 2 types - Drop In et Series, qui sont censés se répéter jusqu'à la date spécifiée. Un événement de type « drop in » est utilisé lorsque le même événement doit être répété et que les clients peuvent choisir la date à laquelle ils participeront à l'événement. Il peut s'agir, par exemple, d'un atelier d'une journée. Une série est utilisée lorsque les dates configurées seront réservées dans leur ensemble par le client en une seule transaction. Cette option peut par exemple être utilisée pour une série de cours de formation.
  • Réservation des outils - Permet de réserver des outils, facturés en fonction de la durée de la réservation. Par exemple, cela pourrait être utilisé pour réserver des ordinateurs portables ou des véhicules.
  • Domaine personnalisé - Associez le domaine de votre entreprise et intégrez la page de réservation à votre site web.
  • Portail client - Des pages dédiées aux clients pour se connecter et consulter leurs réservations.
  • Collaboration - Les administrateurs peuvent associer les responsables et le personnel au processus de réservation. Ils peuvent ajouter et reprogrammer des réservations pour tous les membres du personnel. Les employés peuvent ajouter et reprogrammer des réservations pour eux-mêmes.
  • Paiement en ligne - Permettez à vos clients d'effectuer des paiements en ligne complets ou partiels grâce à l'intégration de passerelles de paiement telles que Paypal, Stripe et Razorpay.
  • Intégrations - Intégrations prédéfinies avec des fournisseurs de services SMS. Des fonctions personnalisées peuvent être utilisées pour intégrer presque tous les autres services tiers.
  • Fonctions personnalisées - Editeur Deluge pour écrire des scripts personnalisés. Deluge est le langage de programmation interne de Zoho, qui peut être utilisé pour effectuer des opérations telles que des appels d'API, des requêtes de base de données, des manipulations de données, et bien plus encore. Par exemple, disons que, pour chaque transaction, vous voulez envoyer les détails du client à Zoho CRM, ou à tout autre CRM externe. Il est possible de réaliser cela (et bien plus encore) en utilisant les scripts Deluge dans les fonctions personnalisées. Pour en savoir plus sur Deluge, cliquez ici.
  • Synchronisation des calendriers - Synchronisez votre calendrier Zoho, votre calendrier Google et votre calendrier Zoho CRM afin d'éviter la double réservation. Lorsque vous êtes réservé, cette date sera bloquée dans tous les calendriers. Les dates déjà bloquées dans d'autres calendriers seront désactivées dans la page de réservation.
  • Rapports - Assurer le suivi des services les plus populaires, de l'engagement du personnel, de l'état des rendez-vous et d'autres statistiques de ce type. Les rapports de réservation ou de revenus peuvent être générés en fonction du personnel, du service et du type ou de l'état du rendez-vous.
  • Gestion des fuseaux horaires - Les réservations de services dans différents fuseaux horaires sont gérées de manière transparente. La conversion des fuseaux horaires se fait automatiquement, afin que les clients puissent voir les horaires dans leur fuseau horaire.
  • Rappels - Le nombre de rendez-vous manqués est considérablement réduit grâce aux rappels. Envoyez des alertes automatiques par SMS et par e-mail à votre équipe et à vos clients lorsque des sessions sont réservées, reprogrammées ou annulées.
  • Thèmes prédéfinis - Vous pouvez choisir l'un des thèmes prédéfinis avec différentes options de couleurs pour la page de réservation. Personnalisez le titre et la description, et téléchargez une image pour votre page de réservation.
  • Options personnalisées de réservation - Configurez la réservation en fonction du personnel ou d'un service particulier, ou regroupez tous les services sur une seule page de réservation.
  • Liens vers les réseaux sociaux - Liens prédéfinis vers les réseaux sociaux Facebook, Twitter et Instagram.
  • Applications iOS et Android - Zoho Bookings est disponible sur iOS et Android, à partir desquels les clients peuvent prendre des rendez-vous en déplacement.

Avez-vous utilisé Zoho Bookings dans votre organisation ? Dites-nous comment cela vous a facilité la gestion de vos réservations.

L'équipe Zoho France


      Zoho Campaigns Resources


        • Desk Community Learning Series


        • Digest


        • Functions


        • Meetups


        • Kbase


        • Resources


        • Glossary


        • Desk Marketplace


        • MVP Corner


        • Word of the Day


        • Ask the Experts


          • Sticky Posts

          • Recommandez Zoho CRM Plus à vos amis et gagnez des crédits !

            Bonjour à tous,   Vous aimez travailler avec Zoho CRM Plus ? Et bien vous avez maintenant la possibilité de le recommander autour de vous pour aider votre réseau à améliorer son expérience client. Et bien sur c'est gagnant-gagnant ! Comment cela fonctionne
          • Découvrez Zoho Workplace

            Bonjour à tous ! Un domaine personnalisé est devenu une nécessité absolue, non seulement pour les grandes entreprises, mais aussi pour les petites ou, dans certains cas, les familles. Nous avons toujours pensé que se lancer ne devrait pas coûter cher,
          • Découvrez Zoho Learn

            Bonjour à tous, Nous sommes très heureux de vous présenter Zoho Learn ! Commençons par vous expliquer ce qu'est Zoho Learn et comment il peut vous accompagner dans vos processus de formation. Qu'est-ce que Zoho Learn ? Zoho Learn est une solution complète

          Zoho CRM Plus Resources

            Zoho Books Resources


              Zoho Subscriptions Resources

                Zoho Projects Resources


                  Zoho Sprints Resources


                    Zoho Orchestly Resources


                      Zoho Creator Resources


                        Zoho WorkDrive Resources



                          Zoho CRM Resources

                          • CRM Community Learning Series

                            CRM Community Learning Series


                          • Tips

                            Tips

                          • Functions

                            Functions

                          • Meetups

                            Meetups

                          • Kbase

                            Kbase

                          • Resources

                            Resources

                          • Digest

                            Digest

                          • CRM Marketplace

                            CRM Marketplace

                          • MVP Corner

                            MVP Corner




                            Zoho Writer Writer

                            Get Started. Write Away!

                            Writer is a powerful online word processor, designed for collaborative work.

                              Zoho CRM コンテンツ






                                ご検討中の方

                                  • Recent Topics

                                  • Don't understand INVALID_REQUEST_METHOD when I try to post up an attachment

                                    When I make the POST request (using python requests.post() for files): https://www.zohoapis.com/crm/v8/Calls/***************01/Attachments I get this response: r:{ "code": "INVALID_REQUEST_METHOD", "details": {}, "message": "The http request method type
                                  • Signature field is showing black

                                    Hello, When customer signed the service form, it is showing as below picture Phone model: iPhone 16 Pro We tried delete and install application, but it not solved. This has on phone of a few person. There is any advice to solve this?
                                  • Zoho CRM Android app updates: record sharing, user image upload, Zoho Survey integration, and more

                                    Hello everyone, We've made some important improvements to Zoho CRM's Android app, and we'd like to walk you through the latest updates. Here's what's new: Record sharing with org users User image upload Zoho Survey integration support Venue preference
                                  • How to Delete/hide Google adwords section from Layout?

                                    Hi people, maybe someone can tell me how to remove or hide the Google adwords section from my layout? Im not using it and it takes too much space.
                                  • WIDGET in related record list ZOHO CRM; how to get and put data to subform custom fields?

                                    he need: Read and write two custom subform line-item fields on Quotes: Segment_wyceny (picklist/text) and W_pakiecie (number). Write works; read does not return these fields via SDK. Environment Zoho CRM Widget Zoho Embedded App SDK v1.2 Module: Quotes
                                  • Introducing Assemblies and Kits in Zoho Inventory

                                    Hello customers, We’re excited to share a major revamp to Zoho Inventory that brings both clarity and flexibility to your inventory management experience! Presenting Assemblies and Kits We’re thrilled to introduce Assemblies and Kits, which replaces the
                                  • Way to update CRM records in quik view

                                    I have custom module in zoho crm and that module have 500 records. I want a quick way or UI so that user can easily update the record information in quick view without going to record detail view or edit view. I tried zoho sheet option but in zoho sheet
                                  • Writer sing up problom

                                    Zoho writer sing up prolom face
                                  • Where to integrate Price Book and Product List Price

                                    Hello, We sync zoho crm all modules with all data to zoho analytics. In zoho crm, we have "Price Books" and "Products" modules, where each product is assigned to a few price books with different list prices. From zoho crm, I am able to export a dataset
                                  • Form / CRM Integration Not entering into workflow

                                    I have a simple form setup with company name, first name, last name and lead source. Each of the fields are mapped to CRM Leads module. When the form is submitted, the lead is populated properly. I also have a workflow created that when the lead source
                                  • Automating CRM backup storage?

                                    Hi there, We've recently set up automatic backups for our Zoho CRM account. We were hoping that the backup functionality would not require any manual work on our end, but it seems that we are always required to download the backups ourselves, store them,
                                  • Zoho Slowness - Workarounds

                                    Hi all, We've been having intermittent slowness and Zoho just asks for same stuff each time but never fix it. It usually just goes away on it's own after a couple weeks. Given that speed is a very important thing for companies to be able to keep up with
                                  • Don't understand why Forms Mobile Scan and Fill not working

                                    I have configure enabled mobile scan and fill, I have enabled QR and Bar code on two fields name and position, I have mapped seq 1 to Name and seq 2 to position, I have created a 2d QR code with the person names and position, seperated by a comma. When
                                  • Recurring Supervisor Rule Reminders for Open/In-Progress Tickets

                                    Hello Zoho Support Team, I would like to suggest a potential improvement regarding reminders for tickets and activities in Zoho Desk. Currently, it is possible to set reminders only once. In the Supervisor Rules section, it is possible to configure reminders
                                  • Template usage

                                    Hi, We are using some templates as a response to customer questions. Is it possible to analyze the usage of these templates? We want to know if the use of our templates has increased over time
                                  • Ticket Status Colors

                                    Can i change the colors of Ticket Status in the admin panel? Or even change the background of the entire cell of a Critical ticket? This way its easy for my agents to see a urgent ticket when it comes in. Right now everything is black text. Here Right
                                  • Sync Lookup Fields from Zoho CRM

                                    HI Team, I have synced a lookup field from my CRM data to Campaigns. When I view the synced data the field appears to display a Zoho CRM record ID rather than the text value. Is it possible to get the sync to import the text value rather than the CRM
                                  • New From Address cannot verify

                                    I have created a new From Address, which is the support@ address for my domain, that forwards to the default support mailbox. Presumably then, the verification email that is sent, should turn up as a ticket, but it does not. How can I verify my from address so that I can use my own domain?
                                  • How to update/remove file in zoho creator widgets using javascript API

                                    Hi Team, I have developed a widget which allows inserting and updating records I have file upload field with multiple file upload. Now while doing insert form record, I am using uploadFile API to upload files for that record. I am using updateRecord API
                                  • issue with image thumbnails not showing in Image Selector

                                    We have been using Zoho Campaigns for over a year, maybe close to two years, and this issue just started happening in the last month. I wanted to wait to see if it would resolve on it's own, and it doesn't seem to be. The thumbnail images for all new
                                  • Deluge Script for adding tag

                                    Trying to create a custom function where a tag is added to a record - but for the life of me, I cannot figure out how. Help please! Moderation Update: Adding the help doc and sample to add Tags to records via deluge here for everyone's benefit. tag1 =
                                  • Unlock your Zoho Vault with OneAuth, Windows Hello, TouchID, YubiKey, and many more!

                                    Hello everyone, We are thrilled to introduce one of the most highly requested features – the ability to unlock your Zoho Vault using various authenticators. The primary purpose of a password manager is to remember just one master password and securely
                                  • Creator roadmap for the rest of 2022

                                    Hi everyone, Hope you're all good! Thanks for continuing to make this community engaging and informative. Today we'd like to share with you our plans for the near future of Creator. We always strive to strike a good balance of features and enhancements
                                  • How can I get base64 string from filecontent in widget

                                    Hi, I have a react js widget which has the signature pad. Now, I am saving the signature in signature field in zoho creator form. If I open the edit report record in widget then I want to display the Signature back in signature field. I am using readFile
                                  • Add Setting Values to the Rules

                                    Hi, It would be great to use the rules to set values in fields for submission, such as if a Type is X then set the Field Y to 10. Thanks Dan
                                  • So we ran with it for the week

                                    In our company i bit the bullet and ran with FSM for a whole week. Service calls, deliveries and surveys. Covering about 30-120 miles a day to domestic properties. Loved the appointment list and satnav integration. Loved the timer to measure the appointments.
                                  • Is there a way to set Document Owner/Sender via the API

                                    When sending requests for zoho sign, it would seem zoho uses the id of the person that created the zoho api cred to determine the owner_id, is there a way to set a default for this?
                                  • What's New - September 2025 | Zoho Backstage

                                    September has been a different month for Zoho Backstage. Instead of rolling out a long list of new features, we focused on something just as important: Performance, reliability, and stability The event season is in full swing, and organizers are running
                                  • Prevent stripping of custom CSS when creating an email template?

                                    Anyone have a workaround for this? Zoho really needs to hire new designers - templates are terrible. A custom template has been created, but every time we try to use it, it strips out all the CSS from the head.  IE, we'll define the styles right in the <head> (simple example below) and everything gets stripped (initially, it saves fine, but when you browse away and come back to the template, all the custom css is removed). <style type="text/css"> .footerContent a{display:block !important;} </style>
                                  • Stock Quotes/Spreadsheet

                                    It would be nice if we could download security and mutual fund prices from Yahoo Finance (or?) in order to maintain an up to date investment portfolio on Zoho. Any chance?
                                  • link to any Belgian bookkeeping software?

                                    Hello, Does anyone on this Forum can help me with the question whether the ZOHO CRM (Invoices) or ZOHO Book can be linked to software that is used for Belgian Bookkeeping/accountancy? By linking, I mean either with the help of a middleware program or either by the ability to export the custom made reports as CSV-files... If someone has an experience with online CRM-Accountancy in Belgium, with ZOHO (or other), it would be great to read it... Thank you
                                  • marketing automation

                                    wants to know about the zoho marketing automation
                                  • Problems with email templates (HTML - Outlook)

                                    Hi there, I've been trying to create a newsletter from the template "Business 4". Everything looks great in the preview, but when I send it to my Outlook inbox, the layout doesn't seems to stick. More particularly: - The line-height is way more reduced, even though I used the line-height tool from the template - Columns but they are sometimes misaligned - Font size is not always the one I've selected. Could you help? Thanks!
                                  • How to create a drop down menu in Zoho Sheets

                                    I am trying to find out, how do I create a drop down option in Zoho sheet. I tried Data--> Data Validation --> Criteria --> Text  --> Contains. But that is not working, is there any other way to do it.  Thanks in Advance.
                                  • Introducing Keyboard Shortcuts for Zoho CRM

                                    Dear Customers, We're happy to introduce keyboard shortcuts for Zoho CRM features! Until now, you might have been navigating to modules manually using the mouse, and at times, it could be tedious, especially when you had to search for specific modules
                                  • Zoho CRM's custom views are now deployable from sandboxes

                                    This feature is now available for users in the AU, JP, and CN DCs. This feature is now available for users in CA and SA DCs. New update: This feature is now available for users in all DCs. Hello everyone, We're excited to announce that you can now deploy
                                  • Zoho One - Syncing Merchants and Vendors Between Zoho Expense and Zoho Books

                                    Hi, I'm exploring the features of Zoho One under the trial subscription and have encountered an issue with syncing Merchant information between Zoho Expense and Zoho Books. While utilizing Zoho Expense to capture receipts, I noticed that when I submit
                                  • Limit in number of records for subforms and multi-select lookup fields

                                    It is my understanding that a maximum of 100 items can be selected in a multi-select lookup field, and that a total of 200 items can be selected in total between both subforms in a given module.  Are there any ways to work around this limitation if we
                                  • Kaizen #136 - Zoho CRM Widgets using ReactJS

                                    Hey there! Welcome back to yet another insightful post in our Kaizen series! In this post, let's explore how to use ReactJS for Zoho CRM widgets. We will utilize the sample widget from one of our previous posts - Geocoding Leads' Addresses in ZOHO CRM
                                  • Getting Permission denied to access this portal.

                                    We have one user that can't login to projects even though access has been granted. This user can login to accounts.zoho.com but when login to https://projects.zoho.com/portals.do we get this error: Unauthorized login to this portal Permission denied to access this portal. Check your portal URL again. Sometimes we also get "server too busy". We have tried killing sessions (in accounts.zoho.com) and we have deleted cookies; and tried different computers and still the same problem. All others use can
                                  • Next Page