Biginは複数のチャネルを通じてカスタマーサポートを提供しています。主なサポート方法は以下の通りです。

• サポートチームと直接会話することができます。

• e-メールを送信し、返信を受け取ることができます。

• ウェビナーに参加して、プラットフォームの詳細を学ぶことができます。

• ガイドや役立つドキュメントにアクセスできます。

• 製品のインタラクティブなデモンストレーションを体験できます。

• ご自身の課題を記録し、サポートチームへ送信できます。

これらのサポート方法により、簡単にヘルプを受けたり、自分で答えを見つけたり、Biginの新機能を発見できます。サポートオプションは画面右下からアクセス可能です。

お問い合わせ
このサポートでは、Biginカスタマーサポートセンターへのお電話またはコールバックの依頼が可能です。サポートセンターにはサポートと営業の2種類があります。

また、コールバックを依頼することも可能です。「いいえ」ボタンをクリックし、コールバックを依頼（Request a Callback）を選択してください。フォームにリダイレクトされますので、必要事項を入力後、コールバックが予約されます。

サポート@Bigin.com
このメールアドレスをクリックすると、さまざまなメール送信オプションが表示されます。お好みの決済サービスのメールを選択し、ご要望を送信してください。Biginのサポートチームがメール受信後、迅速に対応いたします。

ウェビナーに参加する
Biginでは、製品の使い方に関するウェビナーを開催しています。Biginの専門家と直接やり取りし、疑問点を解消できます。

ヘルプリソース
Biginでは、すべての機能について詳しく説明した包括的なドキュメントを提供しています。各機能を分かりやすく解説しており、機能やパラメーターごとにフォルダーで整理されているため、より明確に情報を見つけられます。ナレッジベースにはFAQ、利用例、解説動画も含まれています。

プロダクトツアー

このオプションを利用すると、プラットフォームのクイックツアーに参加できます。利用可能なモジュールやチームのパイプライン、パイプラインの表示方法、インターフェースのカスタマイズオプションを確認できます。

画面録画

BiginのGravar Tela（データ Screen）機能を使用すると、画面をキャプチャしてサポートチームへ問題を明確かつ効率的に報告できます。これにより迅速なチケット発行が可能となり、長時間のミーティングが不要になるほか、解決までの時間短縮や顧客満足度向上にもつながります。