概要説明
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。
ジルカーホームズは、戸建てやマンションから商業スペースまで、さまざまな種類の物件の取得、売買、賃貸など、幅広いサービスを提供する不動産会社です。現在、営業のフォローアッププロセス、賃貸物件、顧客の声、マーケティングキャンペーンを効果的に管理できるCRMソリューションを探しています。
要件
同社の主な要件は次のとおりです：
- 営業のフォローアップ処理：見込み客を簡単に管理し、クライアント候補をフォローアップできるようにしたいと考えています。各見込み客とのやり取りの追跡、フォローアップ処理のリマインダーの設定、営業パイプラインに関する分析情報の提供が可能なシステムを求めています。
- 賃貸物件の管理：同社は賃貸物件も管理しており、入居申込、賃貸契約、入居者を把握できるようにしたいと考えています。取り扱う物件情報の追跡、入居希望者の申込内容の確認、賃貸関連ドキュメントの収集と安全な保管、入居者への毎月の家賃リマインダーの自動送信が可能なシステムを求めています。
- 顧客の声：同社はクライアントからのフィードバックを重視しており、サービスに満足している顧客の声を簡単に収集、管理できるようにしたいと考えています。フィードバックの依頼を自動送信し、回答を収集してWebサイトに掲載できるシステムを求めています。
- マーケティングソリューション：マーケティングキャンペーンを企画から実施まで管理できるようにしたいと考えています。
ソリューション
パイプラインを中心としたCRMソリューションであるBiginなら、この不動産会社の要件をすべて満たし、さらに幅広い業務にも対応できます。Biginでは、顧客対応業務に合わせてパイプラインをカスタマイズすることで、見込み客の追跡やクライアント候補のフォローアップ、家賃の決済に関するリマインダーの自動送信、顧客の声の収集と管理、マーケティング活動の支援が可能です。パイプラインを中心としたCRMシステムを活用すれば、ジルカーホームズの業務プロセスを最適化し、生産性向上を促進して、不動産ビジネスでの成果を高められます。
ジルカーホームズの不動産仲介担当者であるジョリーンが、Biginの利用を開始する手順を見ていきましょう。
- まず、試用版アカウントの登録先であるbigin.comでユーザー登録します。
- アカウントを設定します。
- 基本のカスタマイズを行います。
- 顧客対応業務を管理するためのチームパイプラインを作成します。
- メールを設定します。
- ビジネス用のメールテンプレートを作成します。
- 一括メール送信を行います。
- フォーム：顧客からのデータ収集を効率化します。
- ワークフロー：繰り返し行う処理を自動化します。
- ファイル管理：ファイルを安全にやり取りします。
次へ