サービス通知
- 左上隅のサービス をクリックします。
- 必要な1対1のサービスをクリックし、サービス通知 を選択します。
通知を有効にする
-
スタッフの通知を設定するには、スタッフ用をクリックしてください。顧客の通知を設定する場合は、顧客用をクリックしてください。
-
メールの各イベントに対して、メール通知をトリガーする必要がある場合は、Emailのチェックボックスをオンにしてください。SMSの各イベントに対して、SMS通知をトリガーする必要がある場合は、SMSのチェックボックスをオンにしてください。
メール配信性：通知メールが届かない場合やメールがSPAMフォルダに入る場合は、ドメインに対してDKIMとSPFを設定してください。
送信元メールアドレスのカスタマイズ
- スーパーアドミンのメールアドレス – これは、Zoho Bookingsアカウントに関連付けられたデフォルトのメールアドレスです。
- 割り当てられたスタッフのメールアドレス – これは、予約に割り当てられたスタッフのメールアドレスです。
- ワークスペースのメールアドレス – これは、特定のワークスペースに関連付けられたメールアドレスです。
- ビジネスのメールアドレス – これは、スーパーアドミンのメールアドレスの代わりに使用されるメールアドレスです。
注意 : Zoho Bookingsのプレミアムプラン をご利用のユーザーのみが、送信元のメールをカスタマイズできます。-
変更をクリックして、デフォルトの送信者メールアドレスを上書きします。
-
通知メールの送信元、返信先、およびコピー (Cc)のコンポーネントをカスタマイズするオプションが表示されます。
注意: 選択した内容は、ワークスペース送信元メールで選択された内容を上書きします。基本情報タブで選択された内容を上書きします。
-
スーパー管理者のメールアドレス – これにより、このサービスのメール通知の送信元として、スーパー管理者のメールアドレスが設定されます。
-
ワークスペースのメールアドレス – これにより、このサービスのメール通知の送信元として、ワークスペースのメールアドレスが設定されます。
-
割り当てられたスタッフメンバーのメールアドレス – これにより、このサービスの予約に割り当てられたスタッフのメールアドレスが、メールの送信元として設定されます。
-
ビジネスのメールアドレス – これにより、このサービスのメールの送信元として、アカウントのビジネスのメールアドレスが設定されます。
注意：ユーザーが返信すると、設定されたメールアドレスが「宛先」フィールドに自動的に表示されます。ただし、設定されたメールアドレスを編集や削除することもできます。
- 返信先を選択 - このオプションを選択すると、このサービスの通知メールへの返信時に、送信元フィールドのメールアドレスが受信者として設定されます。
- スーパー管理者のメールアドレス - このオプションを選択すると、このサービスの通知メールへの返信時に、スーパー管理者のメールアドレスが受信者として設定されます。
- 割り当てられたスタッフのメールアドレス - このオプションを選択すると、このサービスの通知メールへの返信時に、予約に割り当てられたスタッフのメールアドレスが受信者として設定されます。
- ワークスペースのメールアドレス - このオプションを選択すると、このサービスの通知メールへの返信時に、ワークスペースのメールアドレスが受信者として設定されます。
- ビジネスのメールアドレス - このオプションを選択すると、このサービスの通知メールへの返信時に、アカウントのビジネスメールアドレスが受信者として設定されます。
- コピー（Cc）を選択 - このオプションを選択すると、このサービスの通知メールの送信元フィールドにあるメールアドレスがコピーされます。
- スーパー管理者のメールアドレス - このオプションを選択すると、このサービスの通知メールにスーパー管理者のメールアドレスがコピーされます。
- 割り当てられたスタッフのメールアドレス - このオプションを選択すると、このサービスの通知メールに、予約に割り当てられたスタッフのメールアドレスがコピーされます。
- ワークスペースのメールアドレス - このオプションを選択すると、このサービスの通知メールにワークスペースのメールアドレスがコピーされます。
- ビジネスのメールアドレス - このオプションを選択すると、このサービスの通知メールにビジネスのメールアドレスがコピーされます。
リマインダーの設定
通知内容のカスタマイズ
-
対応するイベントに対してカスタマイズをクリックします。例えば、予約が再調整された場合に顧客に送信されるメール通知をカスタマイズするには、Emailの下にあるRescheduledの横にあるボックスの隣にあるカスタマイズをクリックします。
-
エディタに必要なコンテンツを入力してください。事前に定義された変数（顧客名、予約ID、スタッフ名などの有用な情報を格納する変数）を選択するには、変数の挿入をクリックし、ドロップダウンから必要な変数を選択します。
-
顧客のカレンダーに予約の詳細を追加するためのボタンがあります。現在、顧客はGoogle、Zoho、Outlookのカレンダーに予約を追加することができます。
注意: これらのボタンはデフォルトで追加されており、必要に応じて削除することができます。
-
クリックして保存します。メッセージは、予約、再予約、キャンセル、完了、またはノーショーにマークされた際に送信する準備が整いました。
顧客のカレンダーに予約を追加する
-
Googleカレンダーに追加をクリックします。Googleアカウントの認証が成功すると、予約の詳細がGoogleカレンダーのイベントに渡され、保存する準備ができます。
-
必要な変更を加えて、保存をクリックします。予約はGoogleカレンダーのイベントとして作成されます。
-
Outlookに追加をクリックします。Microsoftアカウントの認証が成功すると、予定の詳細がOutlookカレンダーイベントに渡され、保存される準備ができます。
-
必要な変更を行い、保存をクリックします。予定はOutlookカレンダーのイベントとして作成されます。
事前定義済み変数
|
変数名 |
変数の値 |
説明 |
|
ビジネス |
|
|
|
事業名 |
%businessname% |
事業の名前 |
|
ビジネスの連絡先番号 |
%businesscontactnumber% |
ビジネスの連絡先番号です |
|
スタッフ |
|
|
|
スタッフ名 |
%staffname% |
選択された予約に関連するスタッフの名前 |
|
スタッフのメールアドレス |
%staffemail% |
選択された予約に関連するスタッフのメールアドレス |
|
スタッフの連絡先番号 |
%staffcontactnumber% |
選択された予約に関連するスタッフの連絡先番号 |
|
スタッフのタイムゾーン |
%stafftimezone% |
選択した予約に関連するスタッフのタイムゾーン |
|
共同ホスト |
%cohosts% |
共同予約のスタッフのメールアドレスのリスト |
|
ワークスペース |
|
|
|
ワークスペース予約URL |
%workspacebookingurl% |
ワークスペース予約ページへのリンク |
|
サービス |
|
|
|
サービス名 |
%servicename% |
選択されたサービスの名前 |
|
サービス予約URL |
%servicebookingurl% |
サービス予約ページへのリンク |
|
サービスの説明 |
%service_description% |
選択されたサービスの説明 |
|
アポイントメント |
|
|
|
予約ID |
%appointmentid% |
予約のユニークID |
|
予約時間 |
%appointmenttime% |
予約の開始時間と終了時間 |
|
開始日時 |
%appointmentfromdate% |
予約の開始日 |
|
開始時間 |
%appointmentfromtime% |
予約の開始時間 |
|
予約終了日 |
%appointmenttodate% |
予約が終了する日付 |
|
予約終了時刻 |
%appointmenttotime% |
予約の終了時刻 |
|
予約ID |
%invoiceid% |
予約の固有ID |
|
予約の概要URL |
%invoicesummaryurl% |
予約の概要へのリンク |
|
予約タイムゾーン |
%customer_booking_timezone% |
予約が行われたタイムゾーン |
|
予約開始時間 |
%customer_booking_start_time% |
予約が開始する時間 |
|
予約再設定URL |
%reschedule:resheduleurl% |
予約を再設定するためのリンク |
|
予約キャンセルURL |
%cancel:cancelurl% |
予約をキャンセルするためのリンク |
|
予約リンク |
%booknowlink% |
関連イベントの新しい予約を行うためのリンク |
|
備考 |
%notes% |
アポイントメントの要約からのメモ |
|
顧客 |
|
|
|
顧客名 |
%customername% |
顧客の名前 |
|
顧客の名 |
%customer_first_name% |
顧客の名（名字） |
|
顧客の姓 |
%customer_last_name% |
顧客の姓 |
|
顧客のメールアドレス |
%customeremail% |
顧客のメールアドレス |
|
顧客の連絡先番号 |
%customercontactnumber% |
顧客の連絡先番号 |
|
カスタムフィールド |
|
|
|
<カスタムフィールド名> |
%customer_<カスタムフィールド名>% |
予約フォームのカスタムフィールドの値 |
|
ビデオ会議 |
|
|
|
ミーティング情報 |
%meetinginfo% |
オンラインミーティングの開始リンク、参加リンク、およびキー |
|
ミーティングキー |
%meeting_key% |
オンラインミーティング用キー |
|
オンラインミーティングへの参加リンク |
%meeting_joinlink% |
参加者がオンラインミーティングに参加するためのリンク |
|
オンラインミーティング開始リンク |
%meeting_startlink% |
プレゼンターがオンラインミーティングを開始するためのリンク |
|
Zohoアシスト |
|
|
|
アシスト情報 |
%assistinfo% |
リモートサポートセッションのためのアシストリンクです。スタッフ用の開始リンクと参加リンク、お客様用の参加リンクを返します。 |
|
カレンダーボタン |
|
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Googleカレンダーに追加 |
|
Googleカレンダーに予約を追加するためのボタン |
|
Outlookに追加 |
|
Outlookカレンダーに予定を追加するためのボタン |
|
Zohoカレンダーに追加 |
|
Zohoカレンダーに予約を追加するボタン |
注意：ヘッダー - カスタムフィールド は、サービス予約フォームにカスタムフィールドがある場合にのみ適用されます。
Zoho CRM 管理者向けトレーニング
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