開封率とクリック率により、マーケティング担当者は、自分のアプローチが目的通りに機能したかどうかを把握できます。開封率やクリック率が高くなるほど、あなたのビジネスがより多くの人にリーチしています。

開封率：開封された配信済みメールの割合です。

クリック率（CTOR）：受信者がリンクやボタンに反応した、配信済みメールの割合です。

開封率の測定方法

開封率を追跡するために、メール自体に1ピクセルの画像を追加します。これは、「Webビーコン」または「追跡画像」と呼ばれています。  登録者のメールプログラムがこの画像を読み込むたびに、メールマーケティングソフトウェアに連絡が来て、メールの開封が記録されます。

クリック率の測定方法

登録者がメールキャンペーンを開いて、リンクまたはボタンをクリックするたびに、「クリック（スルー）」としてカウントされます。クリック率は、メールキャンペーンがどれだけ効果があったかを測定します。「クリック（スルー）」は、受信者が内容に興味を持ち、次のステップに進みたいと考えたことを示します。つまり、クリック率が低下し始めたら、内容の確認と改善をする時期ということです。

コンバージョン率の測定方法

コンバージョン率は、マーケティングキャンペーンの効果を測る、究極の方法です。これは、アクションを取るように説得できた、登録者やリード（見込み客）の数の指標です。たとえば、アンケートフォームを送った場合、コンバージョン率は実際にアンケートをすべて記入した人が何人いるかを表します。 

開封、クリック、コンバージョンをカウントできないケース 

指標がないケースは、次のとおりです：

• テキストメール
  

  テキスト形式でキャンペーンを配信した場合、開封率を追跡できません。そのため、キャンペーンの指標を得るためには、HTML形式のメールを配信することをお勧めします。
  

• 画像のみのメール
  

  ほとんどのメールボックスプロバイダー（Gmail、Outlookなど）では、初期設定で、メールに画像が表示されません。メール受信者が能動的に、「画像を表示」をクリックして、本文を表示する必要があります。
  

  つまり、本文が画像のみのメールを配信した場合、その画像が初期設定で表示されなければ、受信者には空白のメールが表示されます。このようなメールは、受信者が「画像を表示」をクリックしない限り、開封されたとみなされません。
  

  このような状態を回避するために、Zoho Campaignsでは、画像のみのメールを避け、画像とともにテキストを使用することを推奨しています。
  

開封率、クリック率、コンバージョン率を向上するには：

• ユーザーがメッセージを開封したくなるような、素晴らしい件名をつけます。
  
• メールは、テキスト形式ではなく、HTML形式にします。
  
• 受信者が見つけやすく、使いやすいCTA（行動喚起）ボタンを設置します。
  
• 受信者が容易に正当であると識別できる、配信元アドレスを使用します。
  
• それぞれのリンクやボタンは、適切に機能するようにします。
  
• 登録者に、配信元アドレスを連絡先リストに追加してもらうよう依頼します。これにより、毎回メールが受信トレイに届くようになります。
  
• 登録者の注意を引くために、登録者が最もメールをチェックする可能性の高い時間帯に、メール配信を予約します。メール配信のタイミングを決める際に、受信者の地域も考慮します。
  
• 登録者の興味に基づくターゲットマーケティングは、開封率やクリック率を上げる、最適な戦略の一つです。