React Native向けのどこでもサポートSDK
React Native向けどこでもサポートSDKの操作
React Nativeアプリ向けのどこでもサポートSDK（ソフトウェア開発キット）を利用すると、React Nativeで開発したアプリ内にZoho Deskのサポート機能を埋め込むことができます。アプリの利用者に対して、さまざまなサポート機能を提供することが可能です。利用者に対して提供できる主なサポート機能は、以下のとおりです。 • カスタマーサポート（問い合わせの送信、担当者とのチャット） • ナレッジベース（ヘルプ記事へのアクセス） • ...
React Native向けどこでもサポートSDKのプッシュ通知の設定
どこでもサポートSDK（ソフトウェア開発キット）では、担当者によるチャットの返信時に利用者に対してどこでもサポートのウィジェットで通知を送信するように設定できます。 プッシュ通知の設定は、Zoho Deskのどこでもサポートのウィジェットの設定画面で行う必要があります。 どこでもサポートのウィジェット画面でプッシュ通知が設定されていることを確認してください。 Androidアプリの場合 Androidアプリでプッシュ通知を設定するには、以下の手順を実施します。 1 ...
どこでもサポートSDKとReact Nativeアプリとの連携
モバイルアプリでどこでもサポートSDK（ソフトウェア開発キット）の設定後、どこでもサポートSDK（ソフトウェア開発キット）とモバイルアプリとの連携を行います。 連携を行うにあたって、以下の2種類の方法があります。 Androidアプリの場合、Mavenを使用します。 React ...
React Native向けのどこでもサポートSDKの概要
はじめに どこでもサポートSDK（ソフトウェア開発キット）を利用すると、React Nativeで開発したアプリ内にZoho Deskのサポート機能を埋め込むことができます。アプリの利用者は、アプリ内からサポート窓口に問い合わせたり、ナレッジベースを参照したりすることが可能です。 このページでは、React Nativeアプリ向けのどこでもサポートSDK（ソフトウェア開発キット）の概要について説明します。 どこでもサポートSDK（ソフトウェア開発キット）とは Zoho ...
React Native向けどこでもサポートSDKのウィジェット画面のカスタマイズ
どこでもサポートSDK（ソフトウェア開発キット）では、どこでもサポートのウィジェット画面をカスタマイズできます。このページでは、ウィジェット画面の各種内容のカスタマイズ方法について説明します。 Androidアプリの標準テーマ 操作画面の標準テーマには、ライトとダークの2種類が用意されています。 テーマのカスタマイズ 以下の画像は、カスタマイズ可能な内容を表したものです。 I テーマの種類のカスタマイズ ...
React Nativeアプリでの各種機能タブの表示
このページでは、どこでもサポートのウィジェットに各種サポート機能をタブとして表示する手順について説明します。なお、どこでもサポートのウィジェットに表示できるのは、Zoho Deskの設定画面で有効になっているタブ（機能）のみです。また、利用中のZoho Deskのプランによっては、標準で有効になっているタブ（機能）が異なりますのでご注意ください。 ホーム画面 Zoho Deskのホーム画面を表示するには、以下のコードを使用します。 import { ZDPortalHome } from ...
React Native向けどこでもサポートSDKのバージョン情報
バージョン1.2.4 • チャット画面において、匿名ユーザー（未認証ユーザー）の詳細情報の表示に関する設定を行えるようになりました。 匿名ユーザー（未認証ユーザー）とは、アカウントにログインしていないユーザーや、アカウントを作成していないユーザーを表します。サポート担当者の画面には、これらのユーザーに関する詳細情報は表示されません。Zoho ...
React Nativeアプリでのユーザーの認証
ユーザー認証とは どこでもサポートSDK（ソフトウェア開発キット）では、どこでもサポートのウィジェットにアクセスするユーザーに関する認証設定を行うことができます。設定後、アプリの利用者はZoho DeskのユーザーIDを使用してサインインする必要があります。サインインすると、アプリの利用者は認証され、どこでもサポートのウィジェットで各種サポート機能を利用できるようになります。Zoho Deskでは、認証方式としてJWT（JSON Web Token）が使用されます。 ...