HTML、CSS、Javaを使用したヘルプセンターの高度なカスタマイズ
基本色テーマを使用して、ヘルプセンターの外観をカスタマイズできます。ただし、制限があり、ヘッダーとフッターを完全に再構築することはできません。ヘルプセンターをHTMLとCSS（スタイルシート）を使って高度にカスタマイズする方法もあります。Zoho Deskの管理者がWebサイト制作の知識を持っている場合、ヘルプセンターのHTMLを直接操作し、要件に応じてサイトのCSSをカスタマイズすることもできます。ヘルプセンターを、自社のWebサイトの見た目に近づけることもできます。
カスタムHTMLの設定により、ヘッダーのセクションからタブを追加または削除できます。CSSコードを使用して、HTMLの各要素にスタイルを適用することもできます。たとえば、背景とテキストの色を設定するためのスタイルシートを作成できます。他には、タブを別の場所に移動する、枠線を変更する、フォントサイズを設定する、要素の配置をカスタマイズする等ができます。
メモ：
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HTMLのカスタマイズは、Zoho Deskのエンタープライズプランのみで利用できます。
-
CSSのカスタマイズは、Zoho Deskのプロフェッショナルプランおよびエンタープライズプランでのみ利用できます。
HTMLスクリプトのカスタマイズ
HTMLスクリプトを使用して、ヘルプセンターのヘッダーとフッター内の要素をカスタマイズできます。ロゴ、サインインやユーザー登録やサインアウトのセクション、会社名の追加ができます。
HTMLをカスタマイズするには：
- 上部バーの設定アイコン（
）をクリックします。
- ［設定］ページで、［経路］ > ［ヘルプセンター］をクリックします。
- HTMLをカスタマイズするヘルプセンターをクリックします。
- ［ヘルプセンター］のサブメニューで、［ヘルプセンターのカスタマイズ］をクリックします。
［テーマ］の一覧ページが表示されます。 - 公開したテーマの横にある［カスタマイズ］をクリックします。
- ［カスタマイズ］ページのサイドバーから、［HTML］タブを選択します。
- 適切なコードを追加して、 ヘッダーの要素をカスタマイズできます。
また、［フッター］をクリックして、要素をカスタマイズできます。 - ［プレビュー］をクリックして、変更内容を確認します。
- ［公開］をクリックします。
メモ：
- HTMLセクションには、ヘッダーとフッター内の標準要素のコードが含まれます。
- ［リセット］をクリックすると、HTMLコンテンツを以前に公開された状態に復元できます。
- HTMLをすでに編集している場合は、タブのカスタマイズは利用できません。
初期設定のHTML差し込み項目の使用
Zoho Deskには、ヘルプセンターをカスタマイズするために使用できる、いくつかのHTML標準差し込み項目が用意されています。ヘッダーとフッターのエリアの差し込み項目は、次のとおりです：
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エリア |
差し込み項目名 |
利用可能なテーマ |
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［ヘッダー］ |
ホーム |
すべて |
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問い合わせ |
すべて |
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コミュニティ |
すべて |
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ナレッジベース |
すべて |
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組織のロゴ |
すべて |
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組織名 |
すべて |
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サインイン / サインアウト |
すべて |
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リンクURL |
すべて |
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問い合わせの追加 |
クラシック |
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トピックの追加 |
クラシック |
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パンくず |
クラシック |
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フォームのショートカット |
マテリアル |
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ユーザーの個人設定 |
エレガントおよびマテリアル |
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検索 |
すべて |
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検索ホーム |
すべて |
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歓迎のテキスト |
エレガントおよびクラシック |
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歓迎の説明 |
エレガントおよびクラシック |
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［フッター］ |
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|
ヘルプデスク |
すべて |
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ヘルプデスクのリンク |
すべて |
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|
ヘルプデスクの利用規約 |
すべて |
|
|
ヘルプデスクの利用規約リンク |
すべて |
|
|
ヘルプデスクのプライバシー |
すべて |
|
|
ヘルプデスクのプライバシーリンク |
すべて |
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|
PoweredBy |
すべて |
差し込み項目を追加するには
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HTMLページで、divタグ内に「$」を入力すると、差し込み項目のリストが表示されます。
-
Enterキー（または、Returnキー）をクリックして、差し込み項目を追加します（例：Company Name）。
-
［プレビュー］をクリックして、変更内容を確認します。
-
［公開］をクリックします。
メモ：
- HTMLのカスタマイズは、フラットテーマでは利用できません。
- ほとんどの差し込み項目はハイパーリンクとあわせて設定されます。そのため、「href」を付ける必要はありません 。
- コミュニティの差し込み項目は 、Zoho Deskの［コミュニティ］を有効にした場合にのみ、表示されます。
CSSコードのカスタマイズ
CSSエディターを使用して、ヘルプセンターの外観をカスタマイズできます。 初期設定のスタイルを上書きする形で、カスタマイズしたCSSのスタイルが適用されます。
CSSをカスタマイズするには
- 上部バーの設定アイコン（
- ［設定］ページで、［経路］ > ［ヘルプセンター］をクリックします。
- HTMLをカスタマイズするヘルプセンターの名前をクリックします。
- ［ヘルプセンター］のサブメニューで、［ヘルプセンターのカスタマイズ］をクリックします。
［テーマ］の一覧ページが表示されます。 - 公開したテーマの横にある［カスタマイズ］をクリックします。
- ［カスタマイズ］ページのサイドバーから、［CSS］タブを選択します。
-
［CSS］ページで、スタイルシートの要素をカスタマイズします。
- ［プレビュー］をクリックして、変更内容を確認します。
-
［公開］をクリックします。
カスタマイズしたCSSが、ヘルプセンターのすべてのページに適用されます。
その他のCSSカスタマイズ方法として、外部リソースからCSSをインポートすることもできます。CSSのインポートアイコン（ 
）をクリックすると、CSSファイルをZoho Deskにアップロードできます。アップロードするCSSファイルは、必ず.txt形式または.css形式で、サイズ1 MB以下にしてください。
重要事項：
- 新しいCSSルールを正しい要素に適用するには、既存のid属性を使用してください。これは、HTMLの構造と要素を保持するのに不可欠です。
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