このヘルプ記事は、問題の原因をご自身で特定し、解決するために作成されています。こちらで、問題の特定や解決が困難の場合、support@zohoflow.comまでお問い合わせください。また、リモートサポートをご希望の場合、お問い合わせ前に、ZohoFlowの設定から［Support Access］を有効化してください。
フローの作成に関する問題の対策に関する詳細はこちらをご覧ください。また、フロー作成時のよくある問題のヘルプ記事をご参照ください。
フロー処理の項目に変数を関連付ける際の問題については、データの関連付けに関する記事をご参照ください。
カスタム関数に関する問題の詳細はこちらをご覧ください。
フローを保存する際に［保存できません。サポートにお問い合わせください］というエラーメッセージが表示されると、フロー内に非推奨の機能や、アプリ連携に問題がある可能性があります。非推奨の機能についての詳細はこちらをご覧ください。
設定のミスやアプリ間の連携の不具合により、フローが正常に機能しない場合、テストと不具合調査機能を使用して、問題の原因を調査することができます。
既存のフローが正常に機能しなくなったり、想定の結果が得られなくなったりする場合、フローの［履歴］に移動し、原因などを特定することができます。
履歴からのエラーの特定と解決。
Zoho Flowでは、アプリの実行条件により、フローの実行が遅れたり、実行されない場合があります。アプリ実行条件の種類は、横にあるタグから確認できます。［定期実行］というタグがある場合、Zoho Flowのプランに応じて、フローは5分から15分後に実行される可能性があります。［Web通知］や［即時実行］と表示されるタグがある場合、フローは外部アプリからのデータ送信の際にのみ実行されます。
他のフローの実行に遅延や異常がないかを確認することを推奨します。すべてのフローで異常や遅延が見られる場合は、Zoho Flowのサーバーに混雑や問題が発生している可能性が高いです。問題や遅延の解消後、フローは自動的に起動します。
手動でフローを再実行する方法に関する詳細は、こちらをご覧ください。
フローのバージョン機能を利用して、フローへの変更を確認することができます。
フロー作成に関する問題の解決方法についての詳細はこちらをご覧ください。
フローが無効になっている場合のヘルプ記事はこちらをご参照ください。
フローの無限ループ：Zoho Flowのタスクの件数が増え、システムリソースの使用率の急激な上昇や、連携アプリケーションでのデータの重複といった問題が発生する場合、フローに無限ループが存在する可能性があります。無限ループの対応方法についての詳細はこちらをご覧ください。
処理のエラーブランチの設定：処理がエラーにより失敗した場合、別の処理に切り替えるよう、フローを分岐させることができます。これにより、処理の失敗に対して、効果的に素早くに対応することができます。詳細はこちら
外部アプリにて、特定のIPアドレスからデータへのアクセスが制限されている場合、Zoho FlowのIPアドレスをホワイトリストに追加する必要があります。そうすることでデータ交換をスムーズに行うことができます。外部アプリで、Zoho FlowのIPアドレスを追加する方法に関する詳細はこちらをご覧ください。
操作ミスで削除したフローは90日以内であれば復元することが可能です。フローを復元する方法の詳細はこちらをご覧ください。詳細はこちら。
Zoho Flowの取り込み中の制限事項に関する詳細は、こちらをご覧ください。
Zoho Flowの設定や機能の処理にご不明な点がある場合、こちらをご覧ください。
ご利用のZoho Flowアカウントが無効になっている場合や、無効なアカウントを再有効化する際に問題が発生した場合は、こちらのヘルプ記事をご参照ください。
Zoho Flowでのチームメンバーの管理、役割の割り当て、権限の設定に関する問題がある場合、こちらをご覧ください。