1. メール送信の運用慣行
   
2. ドメイン認証の状態
   
3. ドメインの評判
   
4. メール本文
   

ドメイン

1. 独自のドメインを活用して、自社のビジネスに独自のアイデンティティを確立することは重要です。これにより、プロ意識と信頼性を示すため、登録者に信頼と安心感を与えることができます。
   
2. GmailやHotmailなどの一般向けまたは非ビジネス用ドメインから送信されたメールは、メールサーバーによって迷惑メールとして判定されてしまいます。そのため、信頼性を高め、迷惑メールとして判定されるのを防ぐために、DKIM認証済みの独自のドメイン、またはZoho Formsが提供する標準のメールアドレス（notifications@zohoforms.com）からメールを送信することをお勧めします。
   
3. 未認証のドメインから送信されたメールも、迷惑メールとして判定されます。そのため、SPFまたはDKIMによるドメイン認証を必ず行ってください。Zoho Formsから認証済みドメインを使用してメールを送信する前に、コントロールパネルでドメインを追加し、認証を受ける必要があります。
   
   
   
   
   

   DMARCポリシーを順守することで、メールの到達率とセキュリティをさらに向上させることができます。
   DMARCを導入して送信元ドメインの認証を行わないと、メールが正常に届かない場合があります。そのため、認証できない公開ドメインの差出人アドレスからのメール送信はお勧めできません。Gmail既定の更新に関する詳細については、こちらをご参照ください。

4. ご自身のビジネスや分野に特化したWebページを設け、必要な情報をすべて掲載しておくことは有益です。これにより、ユーザーは貴社のビジネスに関する重要な情報にかんたんにアクセスできるようになります。
   
   

DKIM認証状況 

［差出人アドレス］の横にあるアイコンは、ドメインのDKIM認証状況を示しています。  認証状況は以下の3種類があります。 

公開ドメイン
未認証のドメイン
DKIM認証済みのドメイン

各状況の詳細について説明します。 

公開ドメイン：Yahoo!、Gmail、Outlookなどの公開ドメインの場合、DKIMやDMARCの設定を行うことはできません。そのため、公開ドメインを差出人アドレスとして設定しないでください。メールが正常に届かない可能性があります。このような場合は、ご自身のドメイン、またはZoho Formsが提供する標準のメールアドレス（notifications@zohoforms.com）をご利用ください。これにより、メールが安定して届きやすくなります。

メモ：差出人アドレスとして公開ドメインを使用することは、近い将来、全面的に禁止されます。サービスの中断を避けるため、できるだけ早くご自身のドメイン、またはnotifications@zohoforms.comへ移行してください。これは、次のページで設定されたメール通知に適用されます：フォームの［設定］、フォームの［ルール］、［保存と再開］、メールによるワンタイムパスワード認証、2段階の登録確認（ダブルオプトイン）、フォームの［承認］。 

未認証のドメイン：メール送信に独自のドメインを使用することで、ブランドイメージが向上し、顧客の信頼を築くことができます。ただし、DKIMが設定されていない場合、メールが不審なメールとして判定されたり、受信者の迷惑メールフォルダに振り分けられたりする可能性があります。ドメインは、DKIMの認証が完了するまで、未認証のままとなります。メールが迷惑メールフォルダに振り分けられるのを防ぎ、受信トレイに確実に届くようにするためには、ドメインのDKIMを設定することが不可欠です。詳細はこちら。

DKIM認証済みのドメイン：ドメインがDKIM認証されると、そのメールの送信元は有効と認識され、メールの到達率が大幅に向上します。公開ドメイン宛てにメールを送信する場合は、送信元ドメインのDMARCを設定します。詳細はこちら。

メモ：  無料プランでは、notifications@zohoforms.comを、フォームの［設定］ページおよびフォームの［ルール］ページからメール通知を送信するためにご利用いただけます。

送信者名／差出人名

1. 差出人名は、メールを識別する上で重要な役割を果たします。エイリアスは、送信者名または組織名に設定します。これにより、信頼性が高まり、登録者がメールを認識しやすくなり、メールへの反応も促されます。
   
   
   
   
2. 差出人アドレスを頻繁に変更すると、購読者に混乱や不快感を与える可能性があります。
   

返信先メールアドレス

返信先アドレスを設けることで、お客様からの問い合わせに対する直接的な窓口が確保され、タイムリーかつ個別の対応が可能となり、顧客満足度の向上につながります。

件名

1. 内容が伝わる、簡潔で魅力的な件名を設定しましょう。受信者は外出先などでメールを確認することが多く、一般的に長い件名よりも簡潔な件名を好みます。
   
2. 迷惑メールフィルターに引っかからないよう、件名には英字の多用や、不適切な句読点の使用は避けましょう。件名で重要な単語にかっこをつけるのは効果的ですが、多くの単語にかっこをつけてしまうと、受信者に悪い印象を与えてしまう可能性があります。
3. $、#、@、& などの特殊文字の使用は避けましょう。
   
4. 「今すぐ注文」、「現金ボーナス」、「格安」などの迷惑メール判定対象となる表現は避けましょう。迷惑メールフィルターは、これらの用語を含むメールを積極的に迷惑メールとして検知します。
5. 件名は、誤解を招くようなものであってはなりません。メールで伝えようとしている内容を正確に反映したものである必要があります。
   
6. メールテンプレートを設定する際は、Zoho Formsの差し込みタグを活用して件名をカスタマイズすることで、メールの開封率を高めましょう。
   
7. 件名に文法上の誤りやタイプミスがないか確認しましょう。受信者にメールを開くよう強要することなく、関心を引くような件名を作成しましょう。

メール本文

1. メールの独自性と信頼性を高めるため、自社の社名とロゴを記載しましょう。
   
2. メールに有効なURLが含まれていることをご確認ください。また、安全性と信頼性を高めるため、短縮URLの使用は控えることをお勧めします。
   
3. メール本文や直結するランディングページで、銀行口座情報、携帯電話番号、パスワードなどの機密情報の提供をユーザーに求めたり、促したりすることは避けてください。そのような行為は、登録者が貴社に対して抱く信頼を損なう恐れがあります。
   
4. 画像のサイズが大きくなると、処理に遅延が生じ、メールの受信者に期待どおりの印象を与えられなくなる可能性があります。
   
5. シンプルなメールデザインを選び、グラフィック要素の多い内容はできるだけ避けます。メッセージを補足するかんたんな画像を追加することは可能です。これにより、メールの容量を縮小し、メールが切り詰められるのを防げます。受信者には「メッセージ全体を表示」というリンクが表示される場合があります。
6. 他のWebサイトやワープロソフトから内容を直接コピー＆ペーストすることは避けましょう。元の資料で使用されていた書式設定をすべて削除するためには、内容をプレーンテキストとして貼り付けます。
   
7. メールを作成する際は、迷惑メールと見なされやすい表現を避けましょう。特に、有益な情報を提供したり、真摯なコミュニケーションを促すことが主な目的である場合は、宣伝色の強すぎる内容あるいはマーケティング志向の表現は使用しないでください。
   例：「超お得なオファー！！！期間限定！！！」という表現の代わりに、「特別オファー：期間限定」といった表現を使用しましょう。
   「無料」、「保証」、「現金」、「今すぐ行動を」など、迷惑メールと関連付けられがちな表現は避けましょう。
8. 関連性の低い内容を送信すると、メールの開封率が低下する可能性があります。フォームが送信されると、読者の興味や関心について把握できます。フォームの回答者の興味に沿ったメール本文を作成し、さらに興味を引き出しましょう。

2段階の登録確認（ダブルオプトイン）

1. 2段階の登録確認（ダブルオプトイン）を導入して、入力ミスのあるメールアドレスがメーリングリストに追加されないようにすることで、メールの不達を減らし、フォーム送信時に本当に登録を希望している連絡先のみが追加されるようにします。GDPRへの準拠において必須ではありませんが、健全なメーリングリストの拡大につながるため、導入することをお勧めします。 
   
2. シングルオプトインは簡便でメーリングリストの拡大を早める一方で、コンバージョン目標の達成に効果的に寄与しない、質の低いメーリングリストになってしまう可能性があります。