オンラインフォームを活用してビジネスを成長させる方法は？

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今日では、人工知能を活用したチャットボットがユーザーの問い合わせに即座に対応するなど、オーディエンスと接続する方法は数多く存在しますが、基本的なフォームはほぼすべてのWebサイトで依然として必須です。洋服の注文から苦情の申し立てまで、私たちは日常的にさまざまな目的でオンラインフォームを利用しています。

競争が激しい法人の世界では、顧客基盤の拡大や既存顧客の維持、ユーザー体験の把握、フィードバックの受け入れが、オンライン法人の成長に欠かせません。そのため、どこでどのように法人フォームを活用して顧客とエンゲージメントを図るべきかを理解しておく必要があります。

連絡先フォーム

連絡先フォームは、顧客とのつながりを築く最初のステップです。Webサイトに埋め込まれたシンプルな連絡先フォームは、あなたと接続したい、または詳細情報を求めているユーザーの関心を素早く引き付け、見込み客の獲得への第一歩となります。

注意点：

連絡先フォームを作成する前に、名前やメールアドレスなど、基本的な情報だけを求めていることを確認してください。連絡先フォームでそれ以外の情報を要求すると、負担に感じて見込み客が途中で離脱する原因となります。営業担当者が見込み客に連絡・フォローアップするために必要な項目だけをリクエストしましょう。
シンプルで会話形式のフォームを心がけ、複雑な文章は避けてください。
フォーム送信者を自動的にメーリングリストへ追加することも可能です。Zoho Forms - Zoho Campaigns連携の詳細をご覧ください。
連絡先フォームに日付・時間項目を含めることで、ユーザーが連絡を希望する日時を把握できます。
フォームルールを活用し、見込み客の割り当てや営業担当者へのルーティングをシンプルなワークフローで設計しましょう。こうした工夫を実践することで、営業プロセスのスタートが円滑になり、法人の成果向上につながります。

連絡先フォームはどこに配置するべきですか？

連絡先フォームをWebページ上に設置する効果的な設定をいくつかご紹介します：

リードがWebページの一定割合（%）をスクロールした後に、ライトボックス連絡先フォームをページ上にフェードイン表示できます。例えば、ユーザーがページの50％をスクロールした場合は興味を持っている可能性が高く、そのタイミングで連絡先フォームが表示されます。
連絡先フォームをWebページの下部に配置することで、ページを最後まで閲覧したユーザーを有効な見込み客として獲得しやすくなります。本当に関心を持っているユーザーにアプローチできます。

顧客フィードバック

法人を次の段階へ進めたい場合、フィードバックの受け入れは不可欠です。Webサイトにフィードバックフォームを埋め込むことで、顧客が法人やサービスのさまざまな側面についてどう感じているのかを把握できます。Zoho Formsでは、評価やスライダー項目など、フィードバック収集に適した項目が用意されています。受領したフィードバックを基に、個別に合わせた営業提案も可能です。

Webサイトがなくてもオンライン販売が可能です！

少数の商品を取り扱う小規模法人で、Webサイトがなくても心配ありません。スマートな注文フォームを使って、あなたのスタイルを反映したミニストアをオンラインで簡単に構築できます。

フォームには画像選択項目を活用し、実際の商品画像を必ず掲載しましょう。「百聞は一見に如かず」というように、どんな説明よりも商品の実物画像の方が伝わります。顧客が注文内容を正確に把握できるため、誤注文やトラブル、返金、双方の不満を防げます。

支払い機能についてもZoho Formsは万全です。支払い項目や複数の決済サービスと連携でき、注文フォーム上で顧客が希望する支払い方法を選択できます。数式項目を使って合計支払金額を算出し、その金額を自動で支払い項目へ反映できます。

その他とは？できること請求書および領収書を生成して、各成功した順番ごとにカスタマイズされたものを自動的に作成し、ドキュメントMerge機能でそのドキュメントのコピーを自動応答メールを通じて顧客に送信できます。

Voila! ミニオンラインストアが魅力的な機能満載で、すべて準備が整いました！

ユーザーがどこからアクセスしているか、どのマーケティング戦略が最も多くのトラフィックをもたらしているかを把握しましょう

フォームがどの国で最も多く記入されているか、どの地域からフォームの回答が最も多く得られるかを知りたいですか？ Geolocation機能を使って、ユーザーがどの地域からアクセスしているか確認できます。それにより、フォームや共有メールの翻訳が必要かどうか判断できます。

Zoho Formsが提供するさまざまなトラッキング技術を活用し、顧客が法人戦略にどれだけ反応しているかを把握しましょう。設定を確認し、自社に最適なトラッキング手法を選択できます。ユーザーの動きを分析し、フォームのどの項目やページで離脱が多いかを特定したり、部分的に記入したまま保存された場合やその他の傾向も記録できます。こうしたデータを基に、項目やページの更新・削除・再配置を行い、法人フォームの成果を高めましょう。