RingCentral統合のセットアップ

RingCentralは、従来のオンプレミスシステムとは異なるクラウド電話システムです。Zoho RecruitとRingCentralを統合する利点は次のとおりです。

• RingCentralを介して、Recruitの連絡先からの着信または発信の際に、Zoho Recruitで連絡先のビジネスカードビューを見ることができます。
  
• RingCentralを介して行われた全ての通話は、Zoho Recruitに自動的に記録され、通話ログを見ることができます。
  
• 各通話の終了時に、Zoho Recruitにフォローアップアクティビティを追加することができます。
  

注意:

• この統合を機能させるには、RingCentralアカウントが必要です
  
• デバイス上にRingCentralソフトフォンをインストールする必要があります
  
• RingCentralの統合を有効にするには、Zoho Recruitアカウントの管理者が必要です
  
• 管理者が有効にすると、統合はすべてのユーザーに有効になります。 Zoho Recruit組織アカウントのすべてのユーザーは、固有の資格情報でRingCentralにログインできます。
  

Zoho RecruitでRingCentralを構成するには、次のことが必要です：

1. RingCentralの統合を有効にします。
   
2. Zoho RecruitでRingCentralアカウントにログインします。
   

 RingCentral の統合を有効化

1. 「設定」→「電話」→「Phonebridge」に移動してください。
   
2. 「Zoho PhoneBridge」ページで、電話プロバイダーとして「RingCentral」を選択してください。
   
3. 「有効にする」をクリックしてください。
   
   

RingCentralにログイン

RingCentralとの統合を有効にした後、Zoho RecruitからRingCentralアカウントにログインするように求められます。

RingCentralアカウントにログインするには

1. すぐにアカウントにログインしたい場合は、RingCentralへのログインをクリックしてください。
   
2. RingCentralのログインページに移動し、ログイン情報を入力し、ログインをクリックします。
   
3. 後でログインする場合は、ページの右下にある電話アイコンを使用して、RingCentralのログイン画面にアクセスできます。
   
4. ログイン後、利用可能なリストから必要な電話番号を選択します。 直接のRingCentral番号を使用してください。組織のRC無料番号は使用しないでください。
   

RingCentralの統合の使用

RingCentralをZoho Recruitで有効にし、Zoho RecruitとRingCentralソフトフォンの両方でRingCentralアカウントにログインしたら、このRingCentral統合を使用する準備ができました。受信電話、発信電話、Zoho Recruitからフォローアップアクティビティを追加することができます。

電話を受ける

RingCentralを介して採用担当者からの通話を受信した場合、担当者の名刺ビューを表示することができます。

通話終了時の「通話終了」ウィンドウのフォローアップオプションで、担当者に通話やタスクを割り当てることができます。

電話をかける

Zoho Recruitからの通話を発信する場合、RingCentralを経由して通話が行われます。

Zoho Recruitから発信の電話を開始するには

1. 所望のレコードをクリックしてください。
   
2. レコードの詳細ページで、電話番号の傍にある電話のアイコンをクリックしてください。
   
   RingCentralを介した通話が確立されます。
3. コール終了画面のフォローアップオプションを使用して、コールとタスクの割り当て、およびコールの説明を追加できます。
   

フォローアップアクティビティ

各RingCentralの通話の終わりには、Zoho Recruitの「通話終了」ウィンドウから以下のいずれかまたはすべての活動を行うことができます。これらは自動的にそれぞれのレコードに関連付けられます。

• フォローアップコールを追加します。
  
• フォローアップタスクを追加します。
  

通話履歴を表示

Zoho Recruitを介してRingCentralで発信、受信、ミスした、または受け取らなかった電話は、To-dosモジュールに自動的に記録されます。

通話履歴を表示する

1. 「To-dos」モジュールに移動してください。
   
2. 「すべての電話」リストビューを選択してください。
   
3. 必要なレコードをクリックして、電話の詳細を表示してください。
   

RingCentral ブラウザ通話

RingCentralのブラウザコールを使用することで、Recruitから直接電話をかけることができます。WebRTCプラグインをインストールすることで、煩わしいブラウザコールを行うことができ、エンドユーザーとリアルタイムでの通信を確立します。

ブラウザオプションを選択して、ブラウザ経由で通話を行う必要があります。また、発信元コールIDを同時に保存することで、発信時にRingCentral番号からの発信者を簡単に識別できます。

今や、ソフトフォンを使用することなく、ブラウザから直接通話を行うことができます。これにより、ATS内で直接受信した通話に出席することも可能になります。

注意：

• ミュート、ミュート解除、ダイヤルパッドの機能は、ブラウザオプションを選択した場合のみ、ポップアップに含まれます。
  
• ブラウザオプションを選択する前に、 ネットワーク接続機能  を参照してください。
  
• ブラウザ通話は、Chrome 29以上およびFirefox 47以上でのみサポートされます。
  

RingCentralの統合を無効にする

RingCentralの統合はいつでも無効化することができます。Zoho Recruitアカウントの管理者だけが統合を無効化できます。

RingCentralの統合を無効にする

1. 「」をクリックして、「設定」>「電話」>「Phonebridge」を開きます。
   
2. 「無効化」をクリックします。
   

注意

• RingCentral統合を無効にすると、Zoho Recruit経由でRingCentralを介して通話することはできなくなります。
  
• 管理者によって無効にされた場合、組織アカウントのすべてのユーザーで統合が無効になります。
  
• 統合を無効にした前に入力された通話の詳細はそのまま残ります。