RingCentralインテグレーションを設定する

RingCentralはクラウドベースの電話番号システムであり、一般的なオンプレミスシステムとは異なります。RingCentralをZoho Recruitと統合するメリットは次のとおりです。

• RingCentral経由でRecruitの連絡先に着信または発信を行うと、Zoho Recruitにその連絡先の会社情報が表示されます。
  
• RingCentralを通じて発信された、または受信したすべての通話はZoho Recruitに自動的に記録されます。これにより、通話ログの表示が可能となります。
  
• 通話の終了時に、Zoho Recruitにフォローアップアクティビティを追加することができます。
  

注::

• この統合機能を利用するにはRingCentralアカウントが必要です。
  
• また、ご利用のデバイスにRingCentralソフトフォンをインストールする必要があります。
  
• Zoho Recruitアカウントの管理者のみがRingCentral統合を有効にすることができます。
  
• 管理者が統合を有効にすると、すべてのユーザーが利用可能となります。Zoho Recruit組織のアカウントにある各ユーザーは、それぞれの認証情報でRingCentralにログインできます。
  

Zoho RecruitでRingCentralを設定するには、以下の手順を行う必要があります。

1. RingCentral統合を有効にします。
   
2. Zoho RecruitであなたのRingCentralアカウントにログインします。
   

 RingCentralインテグレーションを有効にする

1. 移動先 設定 > Telephony > Phonebridge.
   
2. Zoho PhoneBridgeのページで、通信プロバイダーとしてRingCentralを選択します。
   
3. Activateをクリックします。
   
   

RingCentralにログインします

RingCentralとの連携を有効にした後、Zoho RecruitからRingCentralアカウントにログインするよう求められます。

RingCentralアカウントにログインするには

1. RingCentralにログインするをクリックしてください、あなたがあなたのアカウントにすぐにログインしたい場合
   
2. RingCentralログインページに移動します。ログイン情報を入力し、ログインするをクリックしてください。
   
3. 後でログインする場合は、ページの右下にある電話アイコンを使用してRingCentralログイン画面にアクセスできます。
   
4. ログインした後、利用可能なリストから必要な電話番号を選択します。あなたの直接のRingCentral番号を使用し、あなたの組織のRCフリーダイヤル番号の使用を避けてください。
   

RingCentralインテグレーションの使用

一旦RingCentralがZoho Recruitで有効にされ、あなたがZoho RecruitおよびRingCentral softphoneであなたのRingCentralアカウントにログインしたら、RingCentralインテグレーションの使用を開始できます。Zoho Recruitから着信を受け取り、発信の開始、およびフォローアップタスクの追加が可能です。

通話を受ける

通話が着信したとき、Recruitの連絡先からRingCentralを介して通話が表示されると、その連絡先のカードが表示されます。

通話が終了したら、通話終了ウィンドウにフォローアップ設定が表示され、連絡先に通話とタスクを割り当てることができます。

通話を発信する

Zoho Recruitの連絡先への発信通話を開始すると、その通話はRingCentralを介して行われます。

Zoho Recruitから発信通話を開始するための手順

1. 望むデータをクリックします。
   
2. データの詳細ページで、電話番号のアイコンの隣をクリックします。
   
   RingCentralを通じた通話が開始されます。
3. 通話終了ウィンドウのフォローアップ設定を使用して、通話を追加、タスクを割り当て、通話の説明を追加することができます。
   

フォローアップの活動

RingCentralを通じた頻度通話の終了時には、Zoho Recruitの通話終了ウィンドウから以下の活動の一部またはすべてを実行することができます。これらは自動的に関連データと連携されます。

• フォローアップ通話を追加します。
  
• フォローアップタスクを追加します。
  

通話ログを表示する

Zoho Recruit経由でRingCentralを通じて発信、受信、未受信、未応答の通話が自動的にTo-dosタブに記録されます。

通話ログを表示するには

1. To-dosタブに移動します。
   
2. すべての通話リストを表示するために選択します。
   
3. 通話詳細を表示するために任意のデータをクリックします。
   

RingCentral ブラウザ通話

RingCentralのブラウザ通話機能により、Recruitから直接通話をかけることができます。あなたのRecruit アカウントとRingCentralを切り替える必要がなくなりました。ユーザーとのリアルタイムな通信を確立し、ブラウザ通話を楽にするために、WebRTCプラグインがインストールされます。

ブラウザから直接通話するには、通話設定のポップアップからブラウザオプションを選択します。また、通話設定と受信者の発信者番号を保存することで、発信通話中にRingCentral番号を簡単に特定できます。

あなたは今、ブラウザから直接通話をかける機能があり、ソフトフォンの必要性がなくなりました。この機能はまた、ATS内での着信通話の受け答えが可能になります。

注意:

• 「ブラウザ」オプションを選択した場合のみ、ポップアップに「ミュート」「ミュート解除」「ダイヤルパッド」機能が含まれます。
  
• ネットワーク接続機能を事前に参照して、「ブラウザ」オプションを選択します。
  
• ブラウザ通話は、Chrome 29以上、およびFirefox 47以上でのみサポートされます。
  

RingCentralインテグレーションを無効にする

RingCentralインテグレーションは、必要に応じていつでも無効化できます。ただし、Zoho Recruitアカウントの管理者のみがインテグレーションを無効化する権限を持っています。

RingCentralインテグレーションを無効にするには

1. クリック (設定アイコン) > Telephony > Phonebridge。
   
2. クリック 無効にする.
   

メモ

• RingCentralインテグレーションを無効化すると、Zoho RecruitにおけるRingCentral経由の通話機能が失われます。
  
• 管理者がインテグレーションを無効化すると、組織アカウント内のすべてのユーザーに対して無効化されます。
  
• インテグレーションが無効化される前に入力された通話詳細はそのまま保持されます。