• チャット内容をZoho SalesIQからHappyfoxに送信するためのルールを、Happyfoxで設定できます。
  
• 対応したチャットの内容は、「チャット：」という件名で表示されます。 あわせて、訪問者の質問の内容を確認できます。
  
• 未対応のチャットの内容は、「未対応のチャット：」という件名で表示されます。  あわせて、訪問者の質問の内容を確認できます。
  

Happyfoxのサポート用メールアドレスの確認

• Happyfoxアカウントにログインします。
  
• ［Manage］（管理）タブをクリックし、［Categories］（カテゴリー）を選択します
  
• ［current categories］（現在のカテゴリー）欄に移動して、［Default category］（標準カテゴリー）の横にあるサポート用メールアドレスをコピーして、Zoho SalesIQに追加します。
  
  
  
  

Zoho SalesIQのポータルでのHappyfoxのサポート用メールアドレスの設定

Zoho SalesIQのポータルにHappyfoxのサポート用メールアドレスを設定すると、ポータルの部門やブランドに関係なく、すべてのチャット内容が送信されます。設定作業は、Zoho SalesIQのポータルの設定でHappyfoxのサポート用メールアドレスを追加するだけです。

• Zoho SalesIQの担当者画面にログインします。
  
• ［設定］をクリックします。
  
• ［共通設定］を選択し、［メール設定］をクリックします。
  
  
• 対応したチャット ：［設定］→［共通設定］→［メール設定］→［チャット内容］でHappyfoxのサポート用メールアドレスを設定すると、対応したすべてのチャット内容がHappyfoxに送信されます。
  
  
• 未対応のチャット：［設定］→［共通設定］→［メール設定］→［未対応チャットの通知］の設定で、Happyfoxのサポート用メールアドレスを設定すると、未対応チャットの通知のみHappyfoxに送信されます。
  
  
  
  

Zoho SalesIQの部門でのHappyfoxのサポート用メールアドレスの設定

Happyfoxでの問い合わせ対応業務を効率化するために、Zoho SalesIQでは部門に基づく設定が可能です。これにより、部門別にチャットを管理でき、各部門の担当者グループにチャットを割り当てることができます。適切な担当者がサポートの質問に回答できるようになります。

• Zoho SalesIQの担当者画面にログインします。
  
• 設定する部門を選択します。
  
• ［部門設定］で下にスクロールし、［メール設定］を表示します。
  
  
• 対応したチャット：［設定］→［共通設定］→［メール設定］→［チャット内容］でHappyfoxのサポート用メールアドレスを設定すると、選択した部門で対応したチャット内容がHappyfoxに送信されます。
  
  
• 未対応のチャット：［設定］→［共通設定］→［メール設定］→［未対応チャットの通知］の設定で、Happyfoxのサポート用メールアドレスを設定すると、未対応チャットの通知のみHappyfoxに送信されます。
  
  
  
  

Happyfoxから送信するメールへのZoho SalesIQのメール署名の追加

• Happyfoxアカウントにログインします。
  
• ［My Settings］（自分の設定）をクリックします。
  
• ［Signature］（署名）設定で、［HTML］をクリックします。
  
  
  
• ポップアップ画面が開きます。こちらに署名チャットのコードを貼り付け、［Update］（更新する）をクリックします。
  
  
  
  
• ［Update Profile］（プロフィールを更新する）をクリックします。
  
  
  

Zoho SalesIQの署名チャットのコードの取得

ブランドごとに、専用の署名チャットのコードが発行されます。署名チャットのコードをコピーして、希望する場所に貼り付けるだけで、送信するメールに署名チャットを挿入できます。

• ［設定］をクリックします。
  
• ［ブランド］（Webサイト）→［（対象のブランド名）］→［コード設定］→［メールの署名］→［署名のコード］の順に移動します。
  
• ［コピーする］ボタンをクリックして署名コードをコピーし、対象のメールの署名欄に貼り付けます。
  

署名チャットのコード：これはメールクライアントが、署名用のHTMLコードを処理する際に使用されます。