• チャット内容をZoho SalesIQからVisionに送信するためのルールを、Visionで設定できます。
  
• 対応したチャットの内容は、「チャット：」という件名で表示されます。 あわせて、訪問者の質問の内容を確認できます。
  
• 未対応のチャットの内容は、「未対応のチャット：」という件名で表示されます。  あわせて、訪問者の質問の内容を確認できます。
  

Visionのサポート用メールアドレスの確認

• Visionアカウントにログインします。
  
• 左上の［Settings］（設定）をクリックします。
  
• 下にスクロールし、［Email］（メール）設定を表示します。
  
  
  
  
•  ［Email Queue］（メールキュー）をクリックします。
  
• メールアドレスをコピーし、Zoho SalesIQに追加します。 
  
  
  
  

Zoho SalesIQのポータルでのVisionのサポート用メールアドレスの設定

Zoho SalesIQのポータルにVisionのサポート用メールアドレスを設定すると、ポータルの部門やブランドに関係なく、すべてのチャット内容が送信されます。設定作業は、Zoho SalesIQのポータルの設定でVisionのサポート用メールアドレスを追加するだけです。

• Zoho SalesIQの担当者画面にログインします。
  
• ［設定］をクリックします。
  
• ［共通設定］を選択し、［メール設定］をクリックします。
  
  
• 対応したチャット ：［設定］→［共通設定］→［メール設定］→［チャット内容］でVisionのサポート用メールアドレスを設定すると、対応したすべてのチャット内容がVisionに送信されます。
  
  
• 未対応のチャット：［設定］→［共通設定］→［メール設定］→［未対応チャットの通知］の設定で、Visionのサポート用メールアドレスを設定すると、未対応チャットの通知のみVisionに送信されます。
  
  
  
  

Zoho SalesIQの部門でのVisionのサポート用メールアドレスの設定

Visionでの問い合わせ対応業務を効率化するために、Zoho SalesIQでは部門に基づく設定が可能です。これにより、部門別にチャットを管理でき、各部門の担当者グループにチャットを割り当てることができます。適切な担当者がサポートの質問に回答できるようになります。

• Zoho SalesIQの担当者画面にログインします。
  
• 設定する部門を選択します。
  
• ［部門設定］で下にスクロールし、［メール設定］を表示します。
  
  
• 対応したチャット：［設定］→［共通設定］→［メール設定］→［チャット内容］でVisionのサポート用メールアドレスを設定すると、選択した部門で対応したチャット内容がVisionに送信されます。
  
  
• 未対応のチャット：［設定］→［共通設定］→［メール設定］→［未対応チャットの通知］の設定で、Visionのサポート用メールアドレスを設定すると、選択した部門の未対応チャットの通知のみVisionに送信されます。
  
  
  
  

VisionのヘルプデスクとZoho SalesIQのメールの署名の連携

Visionから送信したメールへのZoho SalesIQのメールの署名の追加

• Visionアカウントにログインします。
  
• 右上の［Admin］（管理者）の下にある［Signature］（署名）に移動します。
  
• 署名チャットを追加したい［Department］（部門）を選択します。
  
  

  
  

• ［View Source Code］（署名コードを表示する）をクリックします。
  

• 署名チャットのコードを貼り付け、［Update］（更新する）をクリックします。
  
  

Zoho SalesIQの署名チャットのコードの取得 

ブランドごとに、専用の署名チャットのコードが発行されます。署名チャットのコードをコピーして、希望する場所に貼り付けるだけで、送信するメールに署名チャットを挿入できます。 

• ［設定］をクリックします。
  
• ［ブランド］（Webサイト）設定で、署名チャットのコードを取得するブランド名をクリックします。
  
• ［コード設定］を選択します。
  
• ［メールの署名］の右上にある切り替えボタンをクリックします。
  
• これにより、埋め込みの署名チャットが有効になります。
  
• ［メールの署名］をクリックすると、［署名のコード］欄に署名コードが表示されています。［コピーする］ボタンをクリックして、署名コードをコピーし、対象のメールの署名欄に貼り付けます。