承認機能 - よくある質問

承認機能 - よくある質問

お知らせ:当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。

送信された投稿を承認するには?
Zoho Social では、すべての管理者と承認権限を持つユーザーが、投稿者から承認用に送信されたコンテンツを承認できます。承認権限については管理者にお問い合わせください。承認者として追加されている場合は、次の手順に従ってください。
1. [投稿]タブに移動し、左側メニューの[承認]オプションをクリックします。
2. 表示されている投稿一覧から、ステータス(「確認中」「未確認」「時間切れ」「却下」)を更新する、または承認する投稿をクリックします。
3. 投稿詳細画面で[承認]ボタンをクリックして、その場で投稿を承認します。



承認用に送信された投稿のステータスを更新するには?
1. [投稿]タブに移動し、左側メニューの[承認]オプションをクリックします。



2. 次に、ステータスを更新したい投稿をクリックします。
Info
承認用に送信された投稿は、最初はすべてデフォルトでステータスが「未確認」になります。
3. 投稿詳細画面で、「未確認」の横にあるドロップダウンをクリックし、ステータスとして「確認中」を選択します。
Notes
一度投稿を承認または却下すると、その投稿のステータスは再度更新できません。ただし、「未確認」と「確認中」の間であれば、相互にステータスを変更できます。
投稿を承認用に送信するには?
投稿を承認用に送信するには、
1. ダッシュボードで[新規投稿]ボタンをクリックします。
2. コンテンツを入力し、必要に応じて特定の日付と時刻に予約投稿することもできます。
3. 最後に、投稿ウィンドウで[承認用に送信]ボタンをクリックします。



Notes
公開予定日時を過ぎていて、まだ承認されていない投稿であっても、いつでも再取得して承認し、公開することができます。

管理者向け:

Info
どの役割のユーザーでも、投稿を承認用に送信できます。ただし、権限が制限された投稿者や公開権限を持たないユーザーは、公開する前に承認者から承認を得る必要があります。一方、管理者やその他の役割で公開権限を持つユーザーは、投稿を承認用に送信することも、自分で直接公開することもできます。

ポータル管理者やブランド管理者は、承認を必要とせずに自分で投稿を公開できますが、管理者としてチームメンバーと内容を再確認したり、正確性をチェックしたい場合もあります。そのような場合は、作成画面で[承認用に送信]トグルをオンにして、同じブランド内の他の承認者に対して、自分の投稿を承認用に送信することもできます。



ブランドに承認者が登録されていない場合は、作成画面からその場で承認者を追加し、その承認者宛てに投稿を承認用として送信できます。

Notes
承認用に送信できるのは、単一ブランド宛ての投稿のみです。同時に複数ブランドへ投稿する場合、その投稿を承認用に送信することはできません。
承認用に送信した投稿のステータスを確認するには?
承認用に送信した投稿のステータスを確認するには、
1. ダッシュボードの[投稿]タブに移動し、左側メニューの[承認]をクリックします。
2. ステータスを確認したい投稿をクリックします。[投稿アクティビティ]列で、次の内容を確認できます。
-> 作成した投稿が承認用に送信されているかどうか。
-> 承認者が残したコメントの一覧(ある場合)。
-> 承認者によって行われた、投稿のステータス更新の履歴。



Notes
ステータスの更新やフィードバックは、メールおよび Zoho Social ダッシュボード内の通知として投稿者に通知されます。
すでに承認用に送信した投稿を編集するには?
承認待ちの投稿は、いつでも編集できます。ただし、一度承認された投稿を編集すると、その投稿は再びワークフローに戻され、新規投稿として承認者に送信されます。
Collaborate タブで、公開前にソフト承認を設定できますか?
はい。Collaborate タブで、投稿を特定のチームメンバー、クライアント、または任意のユーザーグループに割り当てることで、ソフト承認を設定し、公開前に確認してもらうことができます。これは、正式なコンテンツ承認ワークフローには含まれていないものの、投稿前にコンテンツの承認を得たい、または内容について議論したいユーザーに特に有用です。
承認者としてチームメンバーを追加するには?
承認者としてチームメンバーを追加するには、次の手順に従ってください。
1. 設定(歯車アイコン)をクリックし、ブランド設定をクリックします。
2. ブランド設定内の出版をクリックします。
3. 出版各種設定承認者を追加ボタンをクリックします。



4. 承認者として追加したいメンバーを一覧から選択し、最後に追加ボタンをクリックします。
Notes
他のメンバーを承認者として追加できるのは、デフォルトの承認者権限を持つポータル管理者とブランド管理者のみです。
Zoho Social で投稿を承認できるのは誰ですか?
すべての管理者(ポータル管理者およびブランド管理者)はデフォルトで承認者権限を持ち、Zoho Social 内のコンテンツを承認できます。管理者はメンバーを追加し、いつでも設定タブからそのメンバーに「承認者」ステータスを付与して、投稿の承認を管理できるようにすることもできます。
Notes
1つのブランド内に複数の承認者を設定できます。

自分の投稿が承認/却下されたことはどのようにわかりますか?
投稿が承認または却下されると、Zoho Social のダッシュボード内の通知でお知らせします。ステータスの変更内容と、あれば承認者からのフィードバックが記載されたメール通知も届きます。

却下された投稿を再度編集できますか?
はい。却下された投稿はいつでも編集し、再度承認依頼として送信できます。

承認待ちの投稿を編集できるのは誰ですか?
投稿の作成者と管理者は、承認待ちの投稿を直接編集できます。

 

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