Desktop Syncアプリの「Permission denied」同期エラーの対処方法
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Zoho WorkDrive 用 Desktop Sync アプリを使用すると、複数のデバイス間でデータをシームレスに同期できるため、オフラインでも便利に作業できます。Desktop Sync は通常とても信頼性の高いアプリケーションですが、以下の理由によりエラーが発生し、コンテンツがデスクトップフォルダーに同期されない場合があります。
- このエラーが発生した場合は、まず同期フォルダーが配置されているドライブが、ウイルス対策ソフトのランサムウェア保護機能で保護対象ドライブとして設定されていないことを確認してください。 もし保護対象になっている場合は、ウイルス対策ソフトの設定で Desktop Sync アプリケーションをホワイトリスト（除外対象）に追加する必要があります。
- デスクトップ上の Zoho WorkDrive フォルダー内のファイルが、パソコンにインストールされている他のアプリケーションによって使用中（ロック中）になっていないことを確認してください。これらのアプリケーションを終了すると、ファイルの最新内容が正しく同期されるようになります。
エラーが解消しない場合は、ご利用のユーザーアカウントに WorkDrive フォルダーへの完全なアクセス権が付与されていることを確認してください。
Zoho WorkDrive がファイルへアクセスおよび同期できなくなるため、同期フォルダーを外付けハードドライブや他社のクラウドドライブに移動しないでください。
以下の手順に従って、記載のコンピューター OS ごとに WorkDrive フォルダーへの完全な制御権限を取得してください。
Windows ユーザー向け
- Sync アプリケーションを終了します。
- Windows+R キーを押して［ファイル名を指定して実行］ダイアログを開きます。'cmd' と入力し、OK をクリックして通常のコマンドプロンプトを開きます。
- 以下の形式に従ってコマンドを入力し、Enter キーを押します。
形式: icacls 'D:\Zoho WorkDrive (<Your Team 名前>)' /grant '%ユーザー名%':(F) /T
メモ:
上記の形式では、指定されている同期フォルダーのパス 'D:\Zoho WorkDrive (Zylker)' を、実際の同期フォルダーへの正しいパスに更新してください。たとえば、同期フォルダーが E: ドライブの［ドキュメント］フォルダー内にある場合、更新後のパスは 'E:\Documents\Zoho WorkDrive (<Your Team 名前>)' となります。 - ［スタート］メニューで Zoho WorkDrive を検索し、Desktop Sync アプリケーションを起動して再開します。
Mac ユーザー向け
-
メニューバーのトレイアイコンから Quit をクリックして、起動中の Desktop Sync アプリケーションを終了します。
- /Applications/Utilities/Terminal にある Terminal アプリを開きます。
- 以下の行を 1 行ずつ Terminal に入力し、それぞれの行のあとで Return キーを押します。
sudo chflags -R nouchg ~/Zoho\ WorkDrive\ \(<Team 名前>\) ~/.zohoworkdrive
sudo chown '$ユーザー' '$ホーム'
sudo chown -R '$ユーザー' ~/Zoho\ WorkDrive\ \(<Team 名前>\) ~/.zohoworkdrive
sudo chmod -RN ~/.zohoworkdrive ~/Zoho\ WorkDrive\ \(<Team 名前>\)
chmod -R u+rw ~/Zoho\ WorkDrive\ \(<Team 名前>\) ~/.zohoworkdrive
WorkDrive の同期フォルダーをカスタムの場所に配置している場合は、上記のコマンド内の ~/Zoho WorkDrive を、その WorkDrive フォルダーのフルパス（例: /Users/username/Documents）に置き換えてください。また、<Team 名前> は、ご利用の WorkDrive チーム名（例: Zylker\ Creative）に置き換えてください。
メモ: スペースやその他の特殊文字を入力する前には、必ず バックスラッシュ'\' を含めてください。
最初のコマンドを入力したあと、パソコンのユーザーアカウントのパスワード（Desktop Sync のパスワードではありません）を入力します。Terminal のパスワード入力欄には、パスワードを入力しても何も表示されません。入力が完了したら Return キーを押してください。
4. アプリケーションフォルダーから Desktop Sync を起動して再開します。
Linux ユーザー向け
-
同期メニューでQuitを選択して、Desktop Sync を終了します。
- ターミナルウィンドウを開いたら、次のコマンドを 1 行ずつ入力し、各行の後でEnterキーを押します。
sudo chown '$ユーザー' '$ホーム'
sudo chown -R '$ユーザー' ~/Zoho\ WorkDrive\ \(<Team 名前>\) ~/.zohoworkdrive
sudo chattr -R -i ~/Zoho\ WorkDrive\\(<Team 名前>\)/
sudo chmod -R u+rw ~/Zoho\ WorkDrive\ \(<Team 名前>\) ~/.zohoworkdrive
メモ: - WorkDrive の同期フォルダーをカスタムの場所に保存している場合は、上記のコマンド内の~/Zoho WorkDriveを、お使いの WorkDrive フォルダーのフルパスに置き換えてください。また、<Team 名前>はWorkDrive チーム名に置き換えてください。
- スペースやその他の特殊文字を入力する前には、必ずバックスラッシュ'\' を付けてください。
-
アプリケーション内のインターネットメニューから Desktop Sync アプリケーションを再起動します。
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