Zoho Learnにおける知識と学習の違いを理解する

Zoho Learnにおける知識と学習の違いを理解する

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Zoho Learnのハブを開くと、「Knowledge」と「Learning」の2つのセクションが表示されます。それぞれの使い方は大きく異なりますが、同じシステム内の2つの要素として、独自の役割を持っています。Knowledgeは情報へのアクセスを支援し、Learningはスキルを体系的に習得するための場を提供します。

  • Knowledge= 参照資料の保管場所。

  • Learning= 体系的なトレーニングとスキル育成のためのパスウェイ。 

クイック比較

 

Knowledge

Learning

 

目標
迅速な回答やリソースを提供すること

理解とスキルを作成すること

性質

情報提供型、参照ベース

体系的・トレーニング重視

コンテンツ

記事、ポリシー、マニュアル、SOP、その他

コース、レッスン、クイズ、課題

アクセス

オンデマンド

オンデマンド、手順ごと

ナレッジ

ナレッジセクションは、中央のナレッジベースとして機能します。ここでは、記事、ポリシー、マニュアル、SOP、その他を作成できます。読者は、必要に応じて情報を検索・閲覧・参照でき、体系的な進行に従う必要はありません。

ラーニング

ラーニングセクションの目的は、体系的なトレーニングプログラムを作成し提供することです。ラーニングは、トレーニングを通じてスキルや知識を習得するプロセスです。ラーニング内のコースには、レッスン、動画、クイズ、課題などが含まれ、特定の順番で完了します。

Knowledgeを使用するタイミング

  • 社内ポリシーや組織資料を保存し、アクセス可能にする場合。

  • ポリシー、FAQ、トラブルシューティング手順、チェックリスト、SOP、その他にアクセスする場合。

  • ユーザーがトピックに関して説明を必要とする場合。

Learningを使用するタイミング

  • 誰かに特定のトピックについて手順ごとにトレーニングを行う必要がある場合。

  • 新しいスキルの構築や習得が目的の場合。

  • オンボーディング、コンプライアンス研修、または役割別のプログラムの場合。

  • 進捗管理、評価、認定が必須の場合。