Zoho Sprintsアプリを追加する

1. Zoho Deskにサインインします。
   
2. 画面右上の設定を選択します。
   
3. マーケットプレイスを選択します。
   
4. すべてカテゴリー内からZoho Sprintsを選択します。
   
5. 権限とエージェントを選択します。
   
6. 同意を有効にします。
   
7. インストールをクリックします。
   
8. Zoho Deskアカウントを認証し、Zoho Oauth サービスによって拡張機能を有効化します。認証が完了すると、Zoho Sprintsからデータ転送アクセスの有効化を求めるポップアップが表示されます。
   
9. 承認するをクリックします。
   

部署をプロジェクトにマッピングする

1. Preferenceを選択します。
   
2. 対象のZoho Sprintsワークスペースを選択します。
   
3. 該当するZoho Desk 部署用の必須プロジェクトを選択します。
   
4. 保存をクリックします。
   

1. Zoho Deskで新しいチケットを作成します。
   
2. チケットの詳細を開きます。
   
3. 右上のマーケットプレイスアプリアイコンをクリックします。
   
4. Zoho Sprintsアプリケーション内で必須項目を入力します。
   
5. プロジェクトを選択します。
   
6. 商品名を入力します。
   
7. 説明を入力します。
   
8. 商品の種類と優先度を選択します。
   
9. 追加するをクリックします。
   

1. Zoho Sprintsにサインインします。
   
2. Zoho Deskと連携したプロジェクトを選択します。
   
3. 該当作業商品の詳細画面に移動します。
   
4. 右側パネルのZoho Deskアイコンを選択します。
   
5. チケットの詳細を表示します。
   
6. Zoho Desk 内の「表示する」をクリックすると、Zoho Deskプラットフォームでチケットを確認できます。
   

会話とコメントの管理

1. Zoho Deskのチケットに会話を追加でき、該当作業商品の詳細ページのコメント欄で確認できます。
   

1. Zoho Sprintsからチケットにコメントを追加したい場合は、クイックコメントを追加してください。追加したコメントはZoho Deskの会話セクションにも反映されます。
   

1. Zoho Deskの作業商品にコメントを追加または更新すると、Zoho Sprintsでフィード通知を受け取ります。また、活動ストリームで追加されたコメントの変更内容も確認できます。
   

添付ファイルの管理 

チケットのリンク解除

エラーとトラブルシュート

連携を削除する

1. Zoho Deskの設定に移動します。
   
2. マーケットプレイス内のすべてを選択します。
   
3. Installed 拡張機能を選択します。これにより、Zoho Deskにインストールされている拡張機能がすべて表示されます。
   
4. リストからZoho Sprintsを選択します。
   
5. 右上隅にあるをクリックします。
   
6. アンインストールする Extensionを選択します。