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                                        • Découvrez Zia GenAI : l'IA générative native de Zoho pour Zoho Desk

                                          Nous sommes heureux d’annoncer le lancement de la version bêta de Zia GenAI dans Zoho Desk, désormais accessible via notre programme d’accès anticipé. Ce modèle d’IA générative est conçu pour optimiser l’efficacité et la qualité du support client, et
                                        • Desk - Astuce #5 : Déplacer les tickets entre les départements

                                          Bonjour à tous, Il n'est pas rare que vos clients créent des tickets dans un département qui n'a pas l'expertise requise pour les traiter. Vous devez transférer ces tickets vers le département concerné, afin qu'ils ne passent pas à travers les mailles
                                        • Zoho Desk - Nouveautés 2023

                                          Bonjour à tous,  Comme vous le savez, Zoho cherche en permanence à vous proposer des logiciels complets et au plus proche de vos attentes. C'est pourquoi toute l'équipe Zoho Desk est fière de vous présenter la nouvelle version de votre logiciel de service
                                        • Zoho Desk : nouvel URL du domaine du centre d'aide

                                          Bonjour à tous,  Si vous avez utilisé le centre d'aide sans faire correspondre votre sous-domaine (par exemple, support.monentreprise.com) au domaine par défaut, cet article est pour vous. Lorsque vous vous inscrivez sur Zoho Desk, l'adresse par défaut
                                        • Zoho Desk : le service client en 2022

                                          Bonjour à tous, L'année 2021 n'a pas été facile, mais nous sommes fiers de savoir que nos clients ont été en mesure d'offrir des expériences uniques à leurs clients dans différents secteurs. Tout comme l'année dernière, nous nous attendons en 2022, à


                                          Zoho Developer Community





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                                                                              A place to share, discuss and stay updated about everything relating to Zoho Show presentations.



                                                                                  Zoho Writer Writer

                                                                                  Get Started. Write Away!

                                                                                  Writer is a powerful online word processor, designed for collaborative work.

                                                                                      Design. Discuss. Deliver.

                                                                                      Create visually engaging stories with Zoho Show.

                                                                                      Get Started Now


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                                                                                                    CRM Community Learning Series


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                                                                                                    Kaizen

                                                                                                  • Functions

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                                                                                                          Bonjour à tous, Il n'est pas rare que vos clients créent des tickets dans un département qui n'a pas l'expertise requise pour les traiter. Vous devez transférer ces tickets vers le département concerné, afin qu'ils ne passent pas à travers les mailles
                                                                                                        • Zoho Desk - Nouveautés 2023

                                                                                                          Bonjour à tous,  Comme vous le savez, Zoho cherche en permanence à vous proposer des logiciels complets et au plus proche de vos attentes. C'est pourquoi toute l'équipe Zoho Desk est fière de vous présenter la nouvelle version de votre logiciel de service
                                                                                                        • Desk : Le cycle de vie d'un ticket - Introduction

                                                                                                          Voici une nouvelle série en 3 chapitres, dans laquelle nous allons vous dévoiler comment Zoho gère l'intégralité de son service client sur Zoho Desk.   Zoho compte plus de 60 millions d'utilisateurs à travers le monde et offre plus de 50 différentes solutions.
                                                                                                        • Zoho Desk - Chapitre 1 : Anticipez vos besoins

                                                                                                          Bonjour à tous, Continuons notre série de la rentrée et découvrons comment Zoho gère 60 millions de clients grâce à Zoho Desk. Contrairement à ce que l'on peut penser le cycle de vie d'un ticket commence bien avant qu'il arrive dans notre logiciel client.
                                                                                                        • Desk Astuce #6 : Ajouter plusieurs comptes réseaux sociaux

                                                                                                          Bonjour à tous, Découvrons dans cet article comment vous pouvez ajouter plusieurs pages d'un meme réseau social dans Zoho Desk. Pour cela suivez les étapes suivantes : Connectez-vous à Zoho Desk avec les privilèges d'administrateur. Cliquez sur les paramètres