Découvrez Zoho Learn
Bonjour à tous, Nous sommes très heureux de vous présenter Zoho Learn ! Commençons par vous expliquer ce qu'est Zoho Learn et comment il peut vous accompagner dans vos processus de formation. Qu'est-ce que Zoho Learn ? Zoho Learn est une solution complète
CRM - Astuce #6 : Organiser ses remarques
Bonjour à tous, Aujourd'hui nous allons voir comment organisez vos remarques dans votre CRM Zoho selon vos préférences. Les remarques font partie intégrante des informations contacts et jouent un rôle essentiel dans votre utilisation de Zoho CRM. Vous
Community Digest - Résumé d'avril 2021
Bonjour à tous, Un nouveau mois se termine au sein de la communauté Zoho France. Faisons le point sur cette période. Dans la série Trucs & Astuces, de nombreux sujets ont étés abordés ! Zoho One : Comment redéfinir sa stratégie de marketing digital ?
Bigin - Astuce #4 : Gestion des e-mails
Bonjour à tous, L'un des principaux modes de communication dans les entreprises est le mail. Et si vous décidiez de visualiser toutes les conversations par e-mail liées à un contact ou à un compte directement depuis Bigin ? Vous pouvez configurer votre
CRM - Astuce #7 : Création de tâches de workflow
Bonjour à tous, Les tâches de workflow font partie des actions associées à une règle de workflow. Une tâche est une activité qui est attribuée à un utilisateur. Lorsque vous associez une tâche de workflow à une règle de workflow, elle est automatiquement
Desk - Astuce #3 : Découvrez le module Activités
Bonjour à tous, Découvrons ensemble le module Activités de Zoho Desk ! Le module Activités est l'endroit où vous pouvez créer et suivre toutes vos tâches, appels et événements. Chaque activité contient des informations essentielles sur l'heure de début,
Modification des horaires de Webinar 45 mins au lieu de 30 mins
Bonjour, Nous souhaitons organiser un Webinar, cependant celui ci doit durer 45 mins et cette option n'est pas disponible lors du choix de l'horaire et de la durée du Webinar (les options étant uniqument 30 mins ou 1h). Quelles sont les alternatives
Community Digest - Un résumé du mois de mars 2021
Bonjour à tous, Un nouveau mois se termine sur Community et pas des moindres ! Le mois de mars a marqué le premier événement de cette année 2021 : notre MeetUp pour découvrir les bases du CRM. Cet échange plus interactif qu'un webinaire permet aux différents
Bigin - Astuce #3 : Comment garder contact avec ses clients ?
Bonjour à tous, Dans toutes les petites et moyennes entreprises les projets aussi divers et variés rendent souvent compliqué de créer un lien durable avec les clients. Voici quelques moyens pour utiliser Bigin au mieux et donc rester proche de vos clients.
25 Mars : France Zoho User Group Virtual Meetup - CRM : Les bases
Bonjour à tous et bienvenue sur l'espace de partage de la Communauté française de Zoho, Nous sommes ravis de vous annoncer notre nouvelle série de MeetUp qui abordera de nombreux services et applications Zoho. Cette première session sera consacrée aux
Desk -Astuce #2 : Toutes vos activités regroupées sous un même onglet
Bonjour à tous, Un service client ne consiste pas simplement à envoyer une réponse. Pour fournir une solution appropriée et apporter une solution durable il y a tout un travail collaboratif en amont. Pour avoir une vision globale de ces actions, allez
Découvrir la synchronisation Active Directory
Bonjour à tous, Dans cet article, nous allons découvrir comment vous pouvez synchroniser vos utilisateurs en masse depuis Active Directory. Active Directory (AD) est une banque de données pour les systèmes d'exploitation Windows, comprenant entre autres
CRM - Astuce #4 : Personnaliser vos cartes de visite
Bonjour à tous, Aujourd'hui nous allons voir comment modifier les cartes de visite de vos contacts. Dès que vous ouvrez la fiche d'un contact, pendant un appel par exemple, vous ne voulez pas perdre du temps à chercher des informations. La carte de visite
Community Digest - Un résumé du mois de février 2021
Bonjour à tous, Cela fait un peu plus d'un mois que nous avons mis en place une série d'articles pour vous aider à utiliser pleinement vos applications Zoho. A l'honneur ce mois-ci Zoho One, Zoho CRM, Zoho Desk et Zoho Bigin. Voici un résumé des différents
Bigin #2 - Découvrez les termes de Bigin & CRM
Bonjour à tous, Pour bien prendre en main votre CRM il est important de connaître les termes qui lui sont propres. Voici une liste des mots appartenant au language du CRM. Modules Toutes les données de votre CRM sont divisées dans ces 6 parties : Transactions,
Cinq façons de sécuriser votre organisation sur Zoho One
Bonjour à tous, Le fait que vos données soient accessibles en ligne demande à ce que leur sécurité soit garantie. En effet, le mot de passe peut ne plus s'avérer aussi efficace qu'avant, notamment lorsqu'il s'avère être d'une faible intensité. Un article
back up
quand j'essaye de terminer la migration de ma sauvegarde faite de mon crm zoho vers mon crm zoho "les modules devis et quoteditems devaient être mappés" Cette phrase est disponible en haut de mon ordinateur et la sauvegarde ne veut pas suivre comment
CRM - Astuce #3 : Créer un Pipeline
Bonjour à tous, Quel long parcours que de transformer vos prospects en contacts ! Afin d'avoir une vue d'ensemble et d'évaluer votre progression, vous pouvez séparer votre parcours client en différentes étapes. Aujourd'hui nous allons donc vous expliquer
Zia Search - La recherche puissante et unifiée
Bonjour à tous, Dans cet article nous allons découvrir "Zia Search", un puissant outil de recherche unifiée. Zia, l'intelligence artificielle de Zoho, vous aide à accomplir plusieurs fonctions telles que l'analyse des données, la traduction, la
Desk - Astuce #1 : Apprenez à sélectionner le bon canal de support client
Bonjour à tous, Aujourd'hui nous allons vous proposer quelques astuces pour choisir le bon canal client. En effet entre l'e-mail, le chat en direct, le téléphone, les réseaux sociaux, les formulaires web... il est compliqué de choisir le support adéquat
Zoho One - Panneau administrateur - Aperçu
Bonjour à tous, Cet article sur le panneau administrateur de Zoho One va vous aider à découvrir les fonctionnalités pour gérer l'ensemble de votre entreprise dans le cloud. Le panneau administrateur fournit un résumé complet de vos applications
CRM - Astuce #2 : Créer un champ unique pour éviter les doublons
Bonjour à tous, Avec un CRM très participatif où de nombreuses personnes ont la possibilité de créer des contacts ou des actions, il est possible qu'il y est des doublons. Aussi, plus votre CRM va grandir, moins il sera possible de vérifier manuellement
Zoho One - Système d'exploitation pour les entreprises.
Bonjour à tous, Nous avons le plaisir de vous faire découvrir Zoho-One, le système d'exploitation pour les entreprises. Piloter son entreprise grâce au cloud est plus qu'une tendance, c'est un réel atout. Chaque
Bigin - Astuce #1 : Découvrez les Paramètres de Bigin
Bonjour à tous, Voici un article vous présentant les Paramètres de notre CRM pour les petites entreprises : Zoho Bigin. Bigin a de nombreuses fonctionnalités qu'il est possible aux administrateurs de paramétrer depuis le menu, simplement et intuitivement.
Bilan APIV1 et Evolution sur V2
Comment faire le point des API V1 ? Afin d'envisager les modifications vers V2 ? Merci
Gestion centre de formation -
Bonjour qui a déjà développer une application creator pour centre de formation Français ? avec zoho one Lien CRM Prix des leads comme stagiaire individuel ou rataché à un compte session de formation interentreprise et ntra, blended gestions formateurs gestions des lieux de formations gestions des matériels BPF retour financiers ect.. Merci Bien à vous, Benoît
Reprendre la valeur d'un champ dans "Comptes" pour pré-remplir un champ lors d'une création d'affaire ?
Bonjour, Nous avons une question concernant Zoho CRM. Avec la dématérialisation des factures, beaucoup de nos clients ont créé une adresse générique pour l'envoi des factures. Nous souhaiterions stocker cette adresse e-mail dans un champ "Adresse e-mail de facturation" qui serait présent dans chacun des "Comptes". Jusque là, pas de problème. En revanche, nous aimerions également lors de la création d'une affaire avoir un champ identifique "Adresse e-mail de facturation", mais reprendrait par défaut
Welcome to France Vidya
Lancement de la communauté française ZOHO ce jour. Nous somme environ 30 utilisateurs réunis à Paris pour cette première réunion organisée par Zsphère avec la présence ce de Vidya Vasudevan. Le début d'une nouvelle aventure ?
Zoho site et Zoho one
BOnjour, Depuis que j'ai payé mon plan sur Zoho One et chargé l'application Zoho Site, mon site internet n'est plus accessible. Zoho site me demande de payer une forfait alors que j'ai dejà mon forfait sur zoho one. Comment faire?
Recherche ressource developement API et SDK
Bonjour, Est ce que quelqu'un connaîtrait ou je peux avoir des conseils et ressources sur le développement avec l API Zoho CRM ? Le support est malheureusement déplorable. Cdt.
Personnalisation
Bonjour, je souhaiterais personnaliser mon compte zoho crm. - Je souhaites supprimer des filtres - Créer de nouveaux filtres - Modifier l'aperçu des taches - Modifier l'aperçu des comptes également. Je n'arrives pas à faire tout cela, comment puis-je faire ? Pouvez-vous m'aider s'il vous plait ? Merci par avance, Anaïs
Personnalisation d'un devis et d'un facture ZOHO
Bonjour, Notre jeune société vient de commencer à utiliser ZOHO CRM. Nous voudrions "customiser" notre modèle de devis et facture que nous allons envoyer à nos prospects (avec notre logo, sauter des lignes, etc . . .) mais nous ne trouvons pas comment le faire. Est-ce que quelqu'un pourrait nous expliquer comment le faire ? Merci d'avance Laurent
Alimenter une liste déroulante dans Zoho forms avec du contenu de Zoho CRM
Bonjour, Je cherche à alimenter dynamiquement le contenu d'une liste déroulante dans un formulaire Zoho Form, avec le contenu d'un module depuis Zoho CRM. Est ce possible ? Cordialement,
Blueprint
Lors du Zoho Community Meet-Up, J.C MARTEAUX (Expert Zoho pour le compte de ZSphere), introduisait le Blueprint dans les bonnes astuces de Zoho CRM. Je vous propose de découvrir cet article (disponible sur le blog de Zoho) qui traite de la question de cet outil d'automatisation évolutif : https://zurl.co/EVZYW. Découvrons ensemble son mode de fonctionnement. Son implémentation et comment le faire évoluer. Excellent début de semaine à tous.
Cloner un Blueprint
Il peut arriver que certains de vos processus (marketing, business) soient de nature similaire. Dans de tels cas, au lieu de créer de nouveaux "Blueprint" et de répéter les étapes et les détails, vous pouvez (maintenant) simplement cloner un "Blueprint" dans une autre mise en page et apporter les modifications requises. Le piège ici se situe dans la "Mise en page" ou "Disposition". Pour "Cloner" son Blueprint existant, il suffit de Survoler le plan que vous souhaitez cloner et cliquez sur "Cloner"
Utiliser Webform ou Zoho Forms en liaison avec site wordpress
Bonjour Nous avons un site web "Word Press" avec Divi, à partir duquel nous présentons nos offres et donnons accès à un formulaire de contact spécifique suivant l'offre désirée. Nous souhaitons permettre à certains clients (- 10 utilisateurs) de souscrire directement aux offres, alors que pour d'autres catégorie de clients nous devons envoyer des "propositions" à partir de formulaires qui nous sont adressés 1/ Concernant les formulaires de demandes, nous passons actuellement par Zoho Form mais avons
Les améliorations apportées à Zoho CRM Plus se poursuivent
Bonjour à tous, Suite à la publication précédente, nous aborderons ici brièvement les améliorations dans SalesIQ et Social. Améliorations dans SalesIQ Dans SalesIQ, nous avons ajouté les fonctionnalités Chatbot et Appels audio qui vous permettront d'interagir avec les visiteurs de votre site Web. Chatbot : Vous pouvez entrer en contact avec les visiteurs de votre site Web par le biais de bots conversationnels sur le bureau et sur mobile. Appels audio SalesIQ : Avec les appels audio, vous pouvez interagir
Nouvelles améliorations dans Zoho CRM Plus
Bonjour à tous, Nous sommes heureux de dévoiler la nouvelle version très attendue de Zoho CRM Plus, qui est prête à vous offrir une expérience client unifiée. Nous avons ajouté quelques améliorations attrayantes aux modules Desk, Social, Analytics et SalesIQ qui vous aideront à gérer plus efficacement vos processus d’entreprise. De plus, notre plateforme d'expérience client unifiée vise à offrir de façon transparente une meilleure expérience avec une interface utilisateur unifiée, un panneau d'administration,
Mise à jour en TLS v1.2 et mise à jour des composants client pour Zoho CRM
Bonjour à tous, Veuillez noter qu'à partir d'aujourd'hui (13 mai 2019), la prise en charge des navigateurs, API et Plugins avec des protocoles plus anciens sera désactivée. Nous vous informons que nous retirons le support des versions 1.0 et 1.1 de TLS le 30 septembre 2018. Après cette date, vous devrez mettre vos solutions de traitement à jour en TLS v1.2 afin de bénéficier d’un transfert sécurisé des données. Nous avons apporté certaines modifications à nos composants client pour des performances
Contenu du RGPD - Présentation des demandes des personnes concernées et d’autres préférences en matière de conformité au RGPD dans Zoho CRM
Bonjour à tous, À la suite de notre précédente publication, nous revenons avec quelques fonctionnalités supplémentaires pour le RGPD dans Zoho CRM. Traitement des demandes des personnes concernées Les personnes concernées peuvent exercer leurs droits par le biais d'un portail ou par e-mail ou par téléphone. Vous pouvez désormais suivre les demandes de vos personnes concernées et les traiter en temps opportun depuis Zoho CRM. Allez à l’onglet Confidentialité des données dans la page des détails de
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