送信メールチャネルの管理

送信メールチャネルの管理

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このページの内容
Zoho Creatorで送信メールチャネルを設定、管理する方法について説明します。送信メールチャネルでは、Creatorアプリケーションからメールを配信する際に使用するメールサービスを指定します。Creatorの組み込みメールチャネルでドメインを認証することで、メールの信頼性を確保し、迷惑メールとして判定されるのを防ぐことができます。また、ZeptoMail、Microsoft Outlook、Gmail、カスタムSMTPなどの外部チャネルを設定することで、柔軟性を高め、既存のメール環境とシームレスに連携できます。
利用条件
  1. 組み込みメールチャネルは、無料プランを含むすべてのプランで利用できます。ドメイン認証は、すべての有料プランで利用できます。
  2. ZeptoMail、Microsoft Outlook、Gmail、カスタムSMTPの各チャネルは、すべての有料プランで設定できます。
  3. 特権管理者のみがメールチャネルを設定、管理できます。

1. 送信メールチャネルの設定

メールチャネルでは、Creatorアカウントからメールを送信する際に使用するメールサービスを指定します。詳細については、送信メールチャネルを参照してください。
設定要件に応じて、複数の送信メールチャネルから選択できます。
  1. 組み込みメール：設定不要の初期設定のメールチャネルです。プラットフォームの組み込みサービスを使用して、Creatorからメールを直接送信できます。
  2. ZeptoMail：基本認証情報を使用してCreatorと連携できるトランザクションメールサービスです。
  3. 外部メール（Microsoft OutlookとGmail）：アプリケーションの認証情報として、クライアントIDとクライアントシークレットが必要です。これらのチャネルでは、認証にOAuth 2.0を使用します。
  4. カスタムSMTP：SMTPプロトコルを使用して、任意のメールサービスプロバイダーまたは独自のメールサーバーに接続します。
複数のメールチャネルを設定できますが、一度に有効にできるチャネルは1つだけです。メールはそのチャネルを通じて配信されます。

2. 送信メールチャネルの設定手順

  1. 組み込みメール
  2. ZeptoMail
  3. Microsoft Outlook
  4. Gmail
  5. カスタムSMTP

2.1 組み込みメール

Zoho Creatorでは、組み込みメールが初期設定で有効なメールチャネルとなっており、追加設定なしですぐに使用できます。組織は独自の認証を設定し、エンドユーザーに対してドメインの独自性とブランドの認知度を維持できます。
Notes
メモ：有効なメールチャネルの設定を削除すると、メール配信が中断されないよう、組み込みメールチャネルが自動的に有効な送信メールチャネルになります。
［送信者メール］タブでメールアドレスを追加して認証すると、関連付けられているドメインが組み込みメールチャネルに自動的に表示され、［認証ステータス］が完了になります。その後、これらのドメインを認証することで、ブランドアイデンティティを高め、受信サーバーからの信頼を確立できます。これにより、ドメインから送信したメールが正規のものとして認識され、迷惑メールとして判定されるのを防ぐことができます。
Zoho Creatorで認証済みドメインを認証する
Notes
メモ：独自ドメイン認証を設定することをお勧めします。これにより、Zoho Creatorの共有アドレスではなく、独自ドメインのアドレスからメールが送信され、受信サーバーで迷惑メールとして判定される可能性を低減できます。設定しない場合、メールはZoho Creatorの共有ドメインを通じて配信されます。詳細はこちら
有料プランのユーザー：notifications@mailer.zohocreatormail.com 
試用版のユーザー：notifications@trial.zohocreatormail.com 
認証済みドメインを認証するには、次の手順を実行します。
  1. 左側のメニューで［操作］をクリックし、［アプリケーション］の［メール管理］を選択します。

  2. 初期設定で表示される［送信メールチャネル］タブ内の組み込みメールカードで、［ドメインを管理］をクリックします。

  3. 対象のドメインの詳細カードで、［認証］をクリックします。

  4. ドメイン認証のポップアップでSPFレコードとDKIMレコードを確認し、それぞれのレコードの横にある［コピー］をクリックします。値をドメインプロバイダーのDNS設定に貼り付け、ポップアップに指定された形式どおりにレコードを追加します。これにより、認可されたサーバーからメールが送信され、ドメイン所有者によって承認されるようになります。

  5. SPFを設定するには、ドメインレジストラーやDNS管理サービスなどのDNSプロバイダーでTXTレコードとして公開します。
  6. ドメインプロバイダーのDNS設定にSPFレコードとDKIMレコードを追加した後、Zoho Creatorで［認証］をクリックします。DNS設定が認証されると、次のようになります。
    1. ドメインの［認証ステータス］が完了に更新されます。
    2. ドメインの［ステータス］が有効に設定されます。
Notes
メモ：DNSレコードを扱う際は、次の点に注意してください。
  1. SPF（Sender Policy Framework）：SPFは、メールが拒否されたり迷惑メールとして判定されたりするのを防ぐメール認証方式です。SPFレコードは、次の形式で追加する必要があります。
    1. SPFレコードが1件の場合、次の値を貼り付けます：v=spf1 include:usermail.zohocreator.com ~all
    2. SPFレコードが複数ある場合、新しい項目を作成せず、既存のSPFレコードに次の値を追加します：include:usermail.zohocreator.com
  2. DKIM（Domain Keys Identified Mail）：DKIMは、公開鍵と秘密鍵を含むA、MX、TXT、またはCNAMEレコードを使用してメールを認証する方式です。
    1. DKIMが設定されている場合、各メールに関連付けられているドメインが認証されます。
    2. DKIM認証に失敗すると、ドメインのDMARCポリシーに応じて、メールが隔離または拒否されます。

2.2. ZeptoMailの設定

ZeptoMailを設定すると、Zoho専用のメール配信サービスを通じてトランザクションメールを送信できます。配信状況の監視、メールアクティビティの追跡、大量のメール通信を管理するための追加機能を利用できます。
ZeptoMailをメールチャネルとして設定するには、次の手順を実行します。
  1. 左側のメニューで［操作］をクリックし、［アプリケーション］の［メール管理］を選択します。
    または、［操作］内の［システム連携］に直接移動し、［ZeptoMail］を選択することもできます。

  2. ZeptoMailの［設定］をクリックして、連携を開始します。

  3. Creatorにより、特権管理者のメールアドレスがZeptoMailアカウントに関連付けられているかどうかが確認されます。確認結果に応じて、メールアドレスが次のいずれに該当するかを確認します。
    1. ZeptoMailアカウントに関連付けられていない場合、［理解しました。作成する］をクリックして新しいZeptoMailアカウントを作成し、Creatorアカウントに関連付けます。
    2. ZeptoMailアカウントに関連付けられている場合、［理解しました。関連付ける］をクリックして、ZeptoMailアカウントの既存のメールアドレスをCreatorアカウントに関連付けます。
  4. ZeptoMailアカウントのメールエージェントの詳細を確認し、［続ける］をクリックします。ZeptoMailでは、メールエージェントを使用してメール送信設定を整理、管理します。
    5. Notes
    1. メモ：連携処理中に、Creator Defaultという名前のメールエージェントが自動的に作成され、初期設定のメールエージェントとして設定されます。初期設定のメールエージェントは、後からCreatorのZeptoMail設定で変更できます。
  5. 組み込みメールチャネルに設定されているすべてのドメインをZeptoMailアカウントに追加し、認証します。ZeptoMailでドメインが認証されていない送信者メールは、切り替え後にメールを送信できなくなります。完了したら、［続行］をクリックします。
  6. ページ下部の［完了］をクリックして設定を保存すると、Creatorプランに応じたZeptoMailクレジットが毎月付与されます。ZeptoMailのサブスクリプションでメールクレジットを確認できます。このクレジットにより、ZeptoMailチャネルから送信できるメール数が決まります。
関連付けが完了すると、ページの［分析を表示］ボタンをクリックして分析情報を確認できます。
送信メールをZeptoMail経由で配信するために、このチャネルを有効にする方法を確認してください。

ZeptoMailチャネルを有効にすると、アカウントはクレジット制のメールシステムに自動的に切り替わります。Creatorで現在利用中の料金プランに応じて、次のクレジットが付与されます。
  1. スタンダードプラン：ユーザー5人につき1クレジット（上限5クレジット）。
  2. プロフェッショナルプラン：ユーザー3人につき1クレジット（上限10クレジット）。
  3. エンタープライズプラン：ユーザー2人につき1クレジット（上限15クレジット）。
必要に応じて、ZeptoMailでクレジットを追加購入できます。クレジットを購入する方法を確認してください。
ZeptoMailチャネルを使用してCreatorから1日100件を超えるメールを送信するには、ZeptoMailアカウントでKYC手続きを完了してください。

DMARCと送信者の認証

DMARCは、SPFおよびDKIMと連携し、ドメインが不正なメール送信やなりすましに使用されるのを防ぐためのメール認証プロトコルです。

送信元ドメインでDMARCが有効になっている場合、連携時に、そのドメインに関連付けられた送信者メールアドレスが未認証の状態でCreatorからZeptoMailにインポートされます。これらのメールアドレスをメール送信に使用するには、まずZeptoMailでドメインを認証する必要があります。Creatorで以前に認証されたドメインは、ZeptoMailとの関連付け後に無効になるため、ZeptoMailで再度追加して認証する必要があります。

DMARCが無効な状態で以前に認証された送信者メールアドレスも、連携時にCreatorでインポートされると未認証として設定されます。

設定後、管理者はZeptoMailの操作画面から次の操作も実行できます。
  1. メールトラッキング：メールトラッキングを有効にすると、メールの開封率、クリック率、その他の受信者の活動を確認できます。
  2. 処理済みメール：処理済みメールのログにアクセスし、配信状況やその他の関連情報を追跡、確認できます。
  3. ウェブフック：ウェブフックを使用して、メールに関する活動の通知をリアルタイムで受信できます。
  4. バウンスアドレス：カスタムのバウンスアドレスを設定し、未配信メールをより効率的に処理できます。
ZeptoMailの関連付けの解除

ZeptoMailの関連付けを解除するには。
  1. ［ZeptoMail］ページで、［こちらをクリック］のリンクをクリックし、Creatorアカウントと既存のZeptoMail連携との関連付けを解除します。
  2. 表示されたポップアップで、［はい、関連付けを解除します］ボタンをクリックします。再度有効にする場合は、ZeptoMailを有効にする手順に従ってください。
    1. 既存ユーザーが関連付けを解除すると、次のメッセージが表示されます。
    2. 新規ユーザーには、次のメッセージが表示されます。
Notes
メモ：CreatorアカウントとZeptoMailとの関連付けを解除すると、次のようになります。
  1. すべてのメールに、Creatorアカウントのサブスクリプションプランに応じた1日あたりの上限が再度適用されます。
  2. メールトラッキング、バウンスアドレス、メールログは利用できなくなります。
  3. 以前に認証したすべてのドメインを再認証する必要があります。

2.3 Microsoft 365の設定

Microsoft 365チャネルを使用すると、Microsoftのメールサービス経由でメールを配信できます。このチャネルは、シングルテナント、複数のEntra IDテナント、および個人用Microsoftアカウントを含む任意のEntra IDテナント向けに登録されたアプリに対応しています。

Microsoft 365メールチャネルを設定するには。

  1. 左側のパネルで、［管理］の［操作］をクリックし、［アプリケーション］の［メール管理］を選択します。
  2. 初期設定で開く［送信メールチャネル］タブにある［Microsoft 365］カードで、［設定］をクリックします。
  3. Creatorから［コールバックURL］をコピーし、Microsoft 365ポータルでアプリケーションを登録する際に［リダイレクトURI］として貼り付けます。
  4. Microsoft 365ポータルの［ID］→［アプリケーション］→［アプリの登録］でアプリケーションを登録した際に生成された［クライアントID］、［クライアントシークレット］、［テナントID］を入力します。
    Notesメモ：指定したMicrosoft 365アカウントを使用してメールを送信するには、［認証済みSMTP］を有効にする必要があります。［認証済みSMTP］を有効にするには。
    a）Microsoft 365管理ポータルで、［ユーザー］の［有効なユーザー］をクリックします。
    b）対象のユーザーを選択し、［メール］をクリックします。
    c）［メールアプリ］セクションで、［メールアプリを管理］を選択します。
    d）［認証済みSMTP］の横にあるチェックボックスを選択し、［保存］をクリックします。
  5. Creatorで［保存して認証］をクリックします。
  6. Microsoft 365アカウントへのサインインに使用するメールアドレスを、［ユーザー名］に入力します。
  7. ［認証］をクリックします。認証を完了するため、新しいタブに移動してMicrosoft 365アカウントにログインします。認証が完了すると、チャネルの設定も完了します。送信メールをこのチャネル経由で配信するために、このチャネルを有効にする方法を確認してください。
Notesメモ：このチャネルに追加した送信者メールアドレスをメール配信に使用するには、事前に接続済みのOutlookアカウントでエイリアスアドレスとして設定する必要があります。送信者メールアドレスをMicrosoft 365でエイリアスとして追加する方法を確認してください。

2.4 Microsoft Outlookの設定

Microsoft Outlookチャネルを使用すると、Microsoftのメールサービス経由でメールを配信できます。このチャネルは、個人用Microsoftアカウントの種類で登録されたアプリにのみ対応しています。Microsoft Outlookメールチャネルを設定するには。
  1. 左側のパネルで［操作］をクリックし、［アプリケーション］の［メール管理］を選択します。

  2. 初期設定で表示される［送信メールチャネル］タブにある［Microsoft Outlook］カードで、［設定］をクリックします。

  3. Creatorから［コールバックURL］をコピーし、Microsoft Azureポータルでアプリケーションを登録する際に、［リダイレクトURL］として貼り付けます。

  4. Microsoft Azureポータルの［ID］→［アプリケーション］→［アプリの登録］でアプリケーションを登録した際に生成された［クライアントID］と［クライアントシークレット］を入力します。

  5. Creatorで［保存して認証］をクリックします。
  6. Microsoft Outlookアカウントへのサインインに使用するメールアドレスを、［ユーザー名］に入力します。
  7. ［認証］をクリックします。認証を完了するため、新しいタブに移動してアカウントにログインします。認証が完了すると、チャネルが保存されます。送信メールをこのチャネル経由で配信するために、このチャネルを有効にする方法を確認してください。
Notes
メモ：このチャネルに追加した送信者メールアドレスをメール送信に使用するには、事前に接続済みのOutlookアカウントでエイリアスアドレスとして設定する必要があります。送信者メールアドレスをMicrosoft Outlookでエイリアスとして追加する方法を確認してください。

2.5 Gmailの設定

Gmailチャネルを使用すると、Googleのメールサービス経由でメールを配信できます。
Gmailメールチャネルを設定するには。
  1. 左側のペインで［操作］をクリックし、［アプリケーション］の［メール管理］を選択します。

  2. 初期設定で表示される［送信メールチャネル］タブで、Gmailカードの［設定］をクリックします。

  3. Creatorから［コールバックURL］をコピーし、登録手続き中にGoogle Cloud ConsoleのリダイレクトURLに貼り付けます。

  4. Google Cloud ConsoleでOAuth認証情報を作成した際に生成された［クライアントID］と［クライアントシークレット］を入力します。

  5. Creatorで［保存して認証］をクリックします。
  6. Gmailアカウントへのサインインに使用するメールアドレスを［ユーザー名］として入力します。
  7. ［認証］をクリックします。新しいタブに移動するので、アカウントにログインして認証を完了します。認証が完了すると、チャネルが保存されます。送信メールをこのチャネル経由で配信するために、このチャネルを有効にする方法をご確認ください。
Notes
メモ：このチャネルに追加した送信者メールアドレスをメール送信に使用するには、接続先のOutlookアカウントでエイリアスアドレスとして設定する必要があります。Gmailで送信者メールアドレスをエイリアスとして追加する方法をご確認ください。

2.6 カスタムSMTPの設定

カスタムSMTPサーバー（簡易メール転送プロトコル）を使用すると、任意の外部メールサーバー経由でメールを送信できます。ビジネス要件に合った特定のメールプロバイダーを使用する必要がある場合に、このオプションを選択できます。
カスタムSMTPサーバーを設定するには。
  1. 左側のペインで［操作］に移動し、［アプリケーション］の［メール管理］を選択します。

  2. 初期設定で表示される［送信メールチャネル］タブで、カスタムSMTPカードの［設定］をクリックします。

  3. メールサーバーから取得できる［ホスト名］と［ポート情報］を入力します。
  4. SMTPで設定またはサポートされているセキュリティプロトコルを、ドロップダウンから選択します：［SSL］、［TLS］、または［なし］。

  5. 必要な認証方式（［なし］、［Basic］、［OAuth 2］）を選択します。
    選択した認証方式に応じて、次の手順に進みます。
    1. ［なし］を選択した場合。
      1. ［保存］をクリックして設定を完了します。
        2. Notes
        1. メモ：認証方式が［なし］の場合は、SMTPサーバーが認証なしのメール送信に対応していることを確認してください。対応していない場合、メールを配信できないことがあります。
    2. ［Basic］認証を選択した場合。
      1. ここまでの設定を保存するには、［保存］をクリックします。
      2. SMTPサーバーの認証に使用する［ユーザー名］と［パスワード］を入力します。ユーザー名には、アカウントに関連付けられているメールアドレスを使用します。
      3. ［認証］をクリックし、認証を完了します。
    3. ［OAuth 2］を選択した場合。
      1. メールサーバーへの登録時に取得した［クライアントID］と［クライアントシークレット］を入力します。

      2. プロバイダーから取得した［認証URL］、［トークンURL］、［更新トークンURL］、［トークン無効化URL］を入力します。
      3. アプリケーションがメールサーバーに対して必要とするアクセスレベルを定義する、必須のスコープを入力します。
      4. 複数のスコープを区切る方法として、［スペース］、［カンマ］、［プラス］のいずれかを選択します。
      5. プロバイダーが指定した［有効期限］を入力します。
      6. 設定を完了して保存するには、［保存 & 認証］をクリックします。
送信メールをこのチャネル経由で配信するために、このチャネルを有効にする方法をご確認ください。

3. メールチャネルの管理

3.1 チャネルの有効化

標準メールは初期設定で有効になっており、一度に有効にできるメールチャネルは1つだけです。新しいチャネルを有効にすると、それまで有効だったチャネルは自動的に無効になります。
その他のメールチャネルを有効にするには。
  1. 左側のペインで［操作］をクリックし、［アプリケーション］の［メール管理］を選択します。

  2. 初期設定で表示される［送信メールチャネル］タブで、標準メールチャネルの場合は［ドメインの管理］、その他のチャネルの場合は［設定］をクリックします。
  3. 右上の三点リーダーアイコンをクリックし、［有効にする］を選択します。

チャネルを有効にすると、それ以降のすべての送信メールは、新しく有効にしたチャネル経由で送信されます。

3.2 チャネルの編集

外部チャネル（Gmail、Outlook、カスタムSMTP）の設定を編集できます。有効なチャネルの設定を編集すると、メール配信が一時的に中断する可能性があります。中断時間を最小限に抑えるため、速やかに作業を完了してください。
チャネルの設定を編集するには。
  1. 左側のペインで［操作］をクリックし、［アプリケーション］の［メール管理］を選択します。

  2. 初期設定で表示される［送信メールチャネル］タブで、標準メールチャネルの場合は［ドメインの管理］、その他のチャネルの場合は［設定］をクリックします。
  3. 右上の［編集］を選択します。必要な情報を更新し、［保存］をクリックします。

3.3 チャネルの再認証

外部チャネル（Gmail、Outlook、カスタムSMTP）は再認証できます。有効なチャネルを再認証すると、メール配信が一時的に中断する可能性があります。中断時間を最小限に抑えるため、速やかに作業を完了してください。
チャネルを再認証するには。
  1. 左側のペインで［操作］をクリックし、［アプリケーション］の［メール管理］を選択します。

  2. 初期設定で表示される［送信メールチャネル］タブで、標準メールチャネルの場合は［ドメインの管理］、その他のチャネルの場合は［設定］をクリックします。
  3. 右上の三点リーダーアイコンをクリックし、［再認証］を選択します。新しいタブに移動するので、ログインして認証を完了します。認証が完了すると、チャネルの設定が保存されます。

3.4 標準メールでのドメインの有効化または無効化

Notes
メモ：無効にできるのは、認証済みのドメインのみです。
メールチャネルではメールの送信方法を制御し、有効なドメインでは標準メールチャネル経由で送信されるメールの送信者ドメインを指定します。
ドメインを無効にすると、そのドメインを使用するよう設定されたメールは、標準メールチャネル経由で送信されます。
ドメインを有効または無効にするには。
  1. 左側のペインで［操作］をクリックし、［アプリケーション］の［メール管理］を選択します。

  2. 初期設定で表示される［送信メールチャネル］の［標準メール］タブに移動します。

  3. 対象のドメインを見つけます。
  4. 必要に応じて、［有効］／［無効］の切り替えスイッチを変更します。

3.5 標準メールでのドメインの削除

メールの送信にドメインを使用しない場合は、そのドメインの認証を削除できます。削除するとドメインの検証済みおよび認証済みのステータスが解除され、標準メールの送信者として使用できなくなります。
Notes
メモ：ドメインは引き続き一覧に表示されますが、メールの送信には使用できません。ドメインを完全に削除するには、そのドメインに関連付けられている検証済みの送信者メールアドレスをすべて削除する必要があります。
ドメインを削除するには。
  1. 左ペインの［操作］をクリックし、［アプリケーション］の［メール管理］を選択します。

  2. デフォルトで表示される［組み込みメール］タブ（［送信メールチャネル］内）に移動します。

  3. 対象のドメインのカードにカーソルを合わせ、右上にある縦の三点リーダーアイコンをクリックして、［削除］を選択します。
     

3.6 チャネル設定の削除

不要になったメールチャネルの設定は削除できます。設定を削除すると、関連するすべての設定情報がCreatorから完全に削除され、復元できません。組み込みメールチャネルとZeptoMailチャネルは削除できませんが、組み込みメールではドメインを削除でき、ZeptoMailの関連付けを解除できます。
Notes
メモ：メールチャネルの設定を削除しても、Creatorからその設定が削除されるだけです。実際のメールチャネルのアカウントは変更されません。
メールチャネルの設定を削除するには、次の手順を実行します。
  1. 左ペインの［操作］をクリックし、［アプリケーション］の［メール管理］を選択します。

  2. デフォルトで表示される［送信メールチャネル］で、対象のチャネルのカードにある［設定］をクリックします。
  3. 右上にある三点リーダーアイコンをクリックし、［設定を削除］を選択します。

Notes
メモ：削除するチャネルが現在有効な場合、削除を続行するには、すべてのメール設定を組み込みメールチャネルに切り替えることを確認してください。削除後のメール送信方法を管理するには、現在有効なチャネルの設定を削除する前に、別のチャネルの設定と有効化を行えます。

4. 注意事項

  1. 一度に有効にできるメールチャネルは1つだけです。新しいチャネルを有効にしても、影響するのは今後送信されるメールのみです。すでに配信されたメールやメールの記録は変更されません。
  2. 有効なメールチャネルの設定を削除すると、メール配信が中断されないように、組み込みメールチャネルが自動的に有効な送信メールチャネルになります。
  3. 組み込みメール以外のメールチャネルでは、Creatorに追加した送信者メールアドレスをメール配信に使用する前に、接続先のメールアカウントにもエイリアスアドレスまたは承認済みの送信者アドレスとして登録しておく必要があります。
  4. 有効なメールチャネルの設定を編集したり、再認証したりすると、メール配信が一時的に中断する場合があります。停止時間を最小限に抑えるため、すべての変更を速やかに完了してください。
  1. メール管理について
  2. 送信者メールアドレスの管理
次のステップ
前のステップ
次のステップ
Zoho Creatorで送信者メールアドレスを追加、管理する方法をご確認ください。
前のステップ
送信メールチャネルを設定する前に、メールの送信方法と使用する送信者アドレスを管理するためのメール管理について理解しておいてください。