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Zoho Creatorで送信メールの経路を設定、管理する方法を説明します。送信メールの経路は、Creatorアプリからメールを配信する際に使用するメールサービスを指定するものです。Creatorの標準メール経路でドメインを認証すると、メールの信頼性を高め、迷惑メールと判定されるのを防ぐことができます。また、Zoho CPaaS、Microsoft Outlook、Gmail、カスタムSMTPなどの外部サービスの経路を設定することで、既存のメール基盤と柔軟かつスムーズに連携できます。
利用条件
- 標準メール経路は、無料プランを含むすべてのプランで利用できます。ドメイン認証は、すべての有料プランで利用できます。
- Zoho CPaaS、Microsoft Outlook、Gmail、カスタムSMTPの経路は、すべての有料プランで設定できます。
- メール経路を設定、管理できるのは、特権管理者のみです。
1. 送信メールの経路の設定
メール経路では、Creatorアカウントからメールを送信する際に使用するメールサービスを指定します。詳細は、
送信メールの経路の詳細をご覧ください。
設定要件に応じて、複数の送信メールの経路から選択できます。
- 標準メール:設定不要の初期設定のメール経路です。Creatorの標準サービスを使用して、Creatorから直接メールを送信できます。
- Zoho CPaaS:基本的な認証情報を使用してCreatorと連携できるトランザクションメールサービスです。
- 外部メールサービス(Microsoft OutlookとGmail):アプリの認証情報に含まれるクライアントIDとクライアントシークレットが必要です。これらの経路では、認可にOAuth 2.0を使用します。
- カスタムSMTP:SMTPプロトコルを使用して、任意のメールサービスプロバイダーや独自のメールサーバーに接続します。
複数のメール経路を設定できますが、メールの送信に使用する経路として一度に有効にできるのは1つだけです。
- 標準メール
- Zoho CPaaS
- Microsoft Outlook
- Gmail
- カスタムSMTP
2.1 標準メール
Zoho Creatorで初期設定で有効になっているメール経路で、追加の設定なしですぐに利用できます。組織では、カスタム認証を設定することで、エンドユーザーに対してドメインの識別情報とブランドの視認性を維持できます。
メモ:有効なメール経路の設定を削除すると、標準メール経路が自動的に有効な送信メールの経路となり、メール配信の中断を防ぎます。
[送信者メール]タブで
メールアドレスを追加して確認を完了すると、関連するドメインが
標準メール経路に自動的に表示され、
[確認状況]が
完了になります。その後、これらのドメインを認証することで、ブランドの識別性を高め、受信サーバーからの信頼を確保できます。これにより、ドメインから送信されたメールが正当なものと認識され、迷惑メールと判定されるのを防げます。
Zoho Creatorでの確認済みドメインの認証
メモ:独自ドメインの認証をお勧めします。これにより、Zoho Creatorの共有アドレスではなく独自ドメインのアドレスからメールが送信され、受信サーバーで迷惑メールと判定される可能性を減らせます。設定しない場合、メールはZoho Creatorの共有ドメイン経由で送信されます。
詳細はこちら
確認済みのドメインを認証するには:
- 左側の欄で[操作]をクリックし、[アプリ]の[メール管理]を選択します。

- 初期表示される[送信メールの経路]タブで、標準メールカードの[ドメインの管理]をクリックします。

- 対象のドメインの詳細カードで、[検証]をクリックします。

- ドメイン認証のポップアップでSPFとDKIMのデータを確認し、各データの横にある[コピー]をクリックします。ドメインプロバイダーのDNS設定に値を貼り付け、ポップアップで指定された形式どおりにデータを追加してください。これにより、メールが認可されたサーバーから送信され、ドメイン所有者によって承認されていることを確認できます。

- SPFを設定するには、ドメイン登録事業者やDNS管理サービスなどのDNSプロバイダーで、TXTデータとして公開します。
- ドメインプロバイダーのDNS設定にSPFとDKIMのデータを追加した後、Zoho Creatorで[検証]をクリックします。DNS設定の確認が完了すると、次のようになります:
- ドメインの[認証状況]が完了に更新されます。
- ドメインの[ステータス]が有効に設定されます。
メモ:DNSデータを扱う際は、次の点に注意してください:
- SPF:メールの受信拒否や迷惑メールとしての判定を防ぐためのメール認証方式です。SPFデータは、次の形式で追加する必要があります:
- SPFデータが1つの場合は、次の値を貼り付けます:v=spf1 include:usermail.zohocreator.com ~all
- SPFデータが複数ある場合は、新しい項目を作成せず、既存のSPFデータにinclude:usermail.zohocreator.comを追加して更新します。
- DKIM:公開鍵と秘密鍵を使用し、A、MX、TXT、CNAMEのいずれかのデータを用いてメールを検証するメール認証方式です。
- DKIMを設定すると、各メールに関連付けられたドメインが検証されます。
- DKIMの検証に失敗した場合、ドメインのDMARCポリシーに基づいて、メールが隔離されるか、受信を拒否されます。
2.2. Zoho CPaaSの設定
Zoho CPaaSを設定すると、Zohoの専用メール配信サービスを通じてトランザクションメールを送信できます。配信状況の監視、メールアクティビティの追跡に加え、大量のメール送信を管理するための各種機能を利用できます。
Zoho CPaaSをメール経路として設定するには:
- 左側の欄で[操作]をクリックし、[アプリ]の[メール管理]を選択します。
または、[操作]の[システム連携]に直接移動し、[Zoho CPaaS]を選択することもできます。

- Zoho CPaaSの[設定]をクリックして、連携を開始します。

- Creatorは、特権管理者のメールアドレスがZoho CPaaSアカウントに関連付けられているかどうかを確認します。確認結果に応じて、次の操作を行います:
- Zoho CPaaSアカウントに関連付けられていない場合は、[了承して作成]をクリックし、新しいZoho CPaaSアカウントを作成してCreatorアカウントに関連付けます。

- Zoho CPaaSアカウントに関連付けられている場合は、[了承して関連付け]をクリックし、Zoho CPaaSアカウントの既存のメールアドレスをCreatorアカウントに関連付けます。

- Zoho CPaaSアカウントのメールエージェントの詳細を確認し、[続ける]をクリックします。Zoho CPaaSでは、メールエージェントを使用してメール送信設定を整理、管理します。

- メモ:連携処理中に、Creator Defaultという名前のメールエージェントが自動的に作成され、初期設定のメールエージェントに設定されます。初期設定のメールエージェントは、後からCreator内のZoho CPaaS設定で変更できます。
- 標準メール経路に設定されているすべてのドメインをZoho CPaaSアカウントに追加し、確認を完了します。Zoho CPaaSでドメインが認証されていない送信者メールアドレスからは、切り替え後にメールを送信できなくなります。完了したら、[進む]をクリックします。

- ページ下部の[完了]をクリックして設定を保存すると、Creatorのプランに応じたZoho CPaaSクレジットを毎月受け取れます。メールクレジットは、Zoho CPaaSの[サブスクリプション]で確認できます。このクレジットによって、Zoho CPaaS経路でのメール送信上限が決まります。

関連付けが完了すると、ページの[分析を表示]ボタンをクリックして分析情報を確認できます。
Zoho CPaaSの経路を有効にすると、アカウントは自動的にクレジット制のメールシステムに切り替わります。Creatorの現在の料金プランに応じて、次のクレジットが付与されます:
- スタンダードプラン:ユーザー5人につき1クレジット(最大5クレジット)。
- プロフェッショナルプラン:ユーザー3人につき1クレジット(最大10クレジット)。
- エンタープライズプラン:ユーザー2人につき1クレジット(最大15クレジット)。
必要に応じて、Zoho CPaaSでクレジットを追加購入できます。詳細は、
クレジットの購入方法をご参照ください。
Zoho CPaaSの経路を使用してCreatorから1日100件を超えるメールを送信するには、Zoho CPaaSアカウントで本人確認(KYC)の手続きを完了してください。
DMARCと送信元の確認
送信元ドメインでDMARCが有効になっている場合、そのドメインに関連付けられた送信元メールアドレスは、連携時に未確認の状態でCreatorからZoho CPaaSにインポートされます。これらのメールアドレスをメール送信に使用するには、まずZoho CPaaSで
ドメインを確認する必要があります。Creatorで確認済みのドメインは、Zoho CPaaSとの関連付け後に無効となるため、Zoho CPaaSで再度追加して確認する必要があります。
DMARCが無効な状態で確認済みとなった送信元メールアドレスも、連携時にCreatorでインポートされると未確認として扱われます。
設定後、管理者はZoho CPaaSの操作画面で次の追加操作を実行できます:
- メール追跡:メール追跡を有効にして、メールの開封率、クリック率、その他の受信者の活動を確認できます。
- 処理済みメール:処理済みメールのログにアクセスし、配信状況やその他の関連情報を追跡・確認できます。
- Webhook:Webhookを利用して、メールに関する活動の通知をリアルタイムで受信できます。
- バウンスアドレス:独自のバウンスアドレスを設定して、未配信メールをより効果的に処理できます。
Zoho CPaaSの関連付けの解除
Zoho CPaaSの関連付けを解除するには:
- [Zoho CPaaS]ページで、[こちら]のリンクをクリックして、CreatorアカウントとZoho CPaaSの既存の連携を解除します。

- 表示されたポップアップで、[はい、関連付けを解除する]ボタンをクリックします。再度有効にする場合は、Zoho CPaaSを有効にする手順に従ってください。
- 従来からのユーザーには、関連付けを解除する際に次のメッセージが表示されます:

- 新規ユーザーには、次のメッセージが表示されます:

メモ:CreatorアカウントとZoho CPaaSの関連付けを解除すると、次のようになります。
- すべてのメールに、Creatorアカウントのサブスクリプションプランに応じた1日の送信上限が再び適用されます。
- メール追跡、バウンスアドレス、メールログは利用できなくなります。
- 確認済みのすべてのドメインについて、再確認が必要になります。
- 左側のメニューで[運用]をクリックし、[アプリ]の[メール管理]を選択します。

- 初期表示される[送信メールの経路]タブで、Microsoft Outlookのカードにある[設定]をクリックします。

- Creatorから[コールバックURL]をコピーし、Microsoft Azureポータルでアプリを登録する際にリダイレクトURLとして貼り付けます。

- Microsoft Azureポータルの[ID]→[アプリ]→[アプリの登録]でアプリを登録した際に生成された[クライアントID]と[クライアントシークレット]を入力します。

- Creatorで[保存して認証]をクリックします。
- Microsoft Outlookアカウントへのサインインに使用するメールアドレスを、[ユーザー名]として入力します。

- [認証]をクリックします。新しいタブに移動するので、アカウントにログインして認証を完了します。認証されると、経路が保存されます。この経路を使用してメールを送信する方法については、この経路を有効にする方法をご参照ください。
メモ:この経路に追加した送信元メールアドレスをメール送信に使用するには、接続先のOutlookアカウントでエイリアスアドレスとして設定しておく必要があります。送信元メールアドレスをエイリアスとして追加する方法については、
Microsoft Outlookをご参照ください。
2.5 Gmailの設定
Gmailの経路を使用すると、Googleのメールサービス経由でメールを送信できます。
Gmailのメール経路を設定するには:
- 左側のパネルで[運用]をクリックし、[アプリ]の[メール管理]を選択します。

- 初期表示される[送信メールの経路]タブで、Gmailカードの[設定]をクリックします。

- Creatorから[コールバックURL]をコピーし、登録手順の実行中にGoogle Cloud ConsoleのリダイレクトURL欄に貼り付けます。

- Google Cloud ConsoleでOAuth認証情報を作成した際に生成された[クライアントID]と[クライアントシークレット]を入力します。

- Creatorで[保存して認証]をクリックします。
- [ユーザー名]に、Gmailアカウントへのサインインに使用するメールアドレスを入力します。

- [認証]をクリックします。新しいタブが開いたら、アカウントにログインして認証を完了します。認証が完了すると、経路が保存されます。この経路を通じてメールを送信するには、この経路を有効にする方法をご確認ください。
メモ:この経路に追加した送信元メールアドレスをメール送信に使用するには、接続先のGmailアカウントで、あらかじめエイリアスアドレスとして設定する必要があります。Gmailで送信元メールアドレスをエイリアスとして追加する方法をご確認ください。
2.6 カスタムSMTPの設定
カスタムSMTPサーバーを使用すると、SMTP(簡易メール転送プロトコル)により、任意の外部メールサーバーを通じてメールを送信できます。業務要件に合った特定のメールサービスを利用する必要がある場合に、このオプションを選択できます。
カスタムSMTPサーバーを設定するには:
- 左側のパネルで[運用]に移動し、[アプリ]の[メール管理]を選択します。

- 初期表示される[送信メールの経路]タブで、カスタムSMTPカードの[設定]をクリックします。

- メールサーバーから取得できる[ホスト名]と[ポートの詳細]を入力します。
- ドロップダウンから、SMTPサーバーに設定されている、またはSMTPサーバーが対応しているセキュリティプロトコルを選択します([SSL]、[TLS]、 または[なし])。

- 必要な認証の種類を[なし][基本認証][OAuth 2]から選択します。
選択した認証の種類に応じて、次の手順に進みます:
- [なし]を選択した場合:
- [保存]をクリックして設定を完了します。
- メモ:認証の種類が[なし]の場合は、SMTPサーバーが認証なしでのメール送信に対応していることを確認してください。対応していない場合、メールの配信に失敗することがあります。
- [基本認証]を選択した場合:
- [保存]をクリックして、ここまでの設定を保存します。
- SMTPサーバーの認証に使用する[ユーザー名]と[パスワード]を入力します。ユーザー名は、アカウントに関連付けられているメールアドレスです。

- [認証]をクリックして、認証を完了します。
- [OAuth 2]を選択した場合:
- メールサーバーへの登録によって取得した[クライアントID]と[クライアントシークレット]を入力します。

- プロバイダーから取得した[認証URL]、[トークンURL]、[更新トークンURL]、[トークン失効URL]を入力します。
- アプリがメールサーバーに対して必要とするアクセス権限を定義するスコープを入力します。
- 複数のスコープの区切り方を指定するため、区切り文字を[スペース]、[コンマ]、[プラス]から選択します。
- プロバイダーが指定する[有効期限]を入力します。
- [保存して認証]をクリックして、設定を完了し、保存します。
3. メール経路の管理
3.1 経路の有効化
初期設定では標準メールが有効になっており、一度に有効にできるメール経路は1つだけです。新しい経路を有効にすると、それまで有効だった経路は自動的に無効になります。
他のメール経路を有効にするには:
- 左側のパネルで[運用]をクリックし、[アプリ]の[メール管理]を選択します。

- 初期表示される[送信メールの経路]タブで、標準メールの経路の場合は[ドメインの管理]を、他の経路の場合は[設定]をクリックします。
- 右上の三点リーダーアイコンをクリックし、[有効化]を選択します。

経路を有効にすると、以降のすべての送信メールは、新しく有効にした経路を通じて送信されます。
3.2 テストメールの送信
メール経路の設定後、または標準メールの経路にドメインを追加した後に、テストメールを送信して設定が正しく機能していることを確認します。確実に配信できるよう、事前にチェックリストをご確認ください。
テストメールを送信するには:
-
[運用]モジュールで、[アプリ]の[メール管理]をクリックします。
-
[送信メールの経路]タブで、対象のメール経路を選択します。テストに進む前に、<the email channel is configured>を確認してください。
-
右上の[テストメールを送信]をクリックします。
-
[テストメールを送信]ポップアップで、次の項目を入力します:
-
[送信元メールアドレス]:確認済みで有効な<sender email address>を選択します。height=“2.618522528433946in”}
-
[宛先メールアドレス]:有効な受信者のメールアドレスを入力します。
-
[件名]と[本文]:これらの項目の内容がテストメールに使用されます。あらかじめ入力されている内容を、必要に応じて編集します。
-
[送信]をクリックします。
テストメールを受信できれば、メール経路が正しく設定されていることを確認できます。受信できない場合は、<the checklist>を確認し、必要な変更を加えてから再度お試しください。
3.3 経路の編集
外部サービスの経路(Gmail、Outlook、カスタムSMTP)では、設定を編集できます。有効な経路の設定を編集すると、メール配信が一時的に中断されることがあります。停止時間を最小限に抑えるため、作業は速やかに完了してください。
経路の設定を編集するには:
- 左側のパネルで[運用]をクリックし、[アプリ]の[メール管理]を選択します。

- 初期表示される[送信メールの経路]タブで、標準メールの経路の場合は[ドメインの管理]を、他の経路の場合は[設定]をクリックします。
- 右上の[編集]を選択します。必要な情報を更新し、[保存]をクリックします。

3.3 経路の再認証
外部サービスの経路(Gmail、Outlook、カスタムSMTP)では、再認証を行えます。有効な経路を再認証すると、メール配信が一時的に中断されることがあります。停止時間を最小限に抑えるため、作業は速やかに完了してください。
経路を再認証するには:
- 左側のパネルで[運用]をクリックし、[アプリ]の[メール管理]を選択します。

- 初期表示される[送信メールの経路]タブで、標準メールの経路の場合は[ドメインの管理]を、他の経路の場合は[設定]をクリックします。
- 右上の三点リーダーアイコンをクリックし、[再認証]を選択します。新しいタブが開いたら、ログインして認証を完了します。認証が完了すると、経路の設定が保存されます。

3.4 標準メールのドメインの有効化/無効化
メール経路はメールの送信方法を制御します。一方、有効なドメインは、標準メールの経路を通じて送信されるメールの送信元ドメインを決定します。
ドメインを無効にすると、そのドメインを使用するよう設定されたメールは、標準メールの経路を通じて送信されます。
ドメインを有効または無効にするには:
- 左側のパネルで[運用]をクリックし、[アプリ]の[メール管理]を選択します。

- 初期表示される[送信メールの経路]タブ内の[標準メール]タブに移動します。

- 対象のドメインを探します。
- 必要に応じて、ドメインの[有効]/[無効]の切り替えスイッチを切り替えます。
3.5 認証の取り消し
メール経路の認証を取り消すと、その経路から現在のOAuth認証情報が削除されます。経路の設定は保存されますが、その経路が有効な場合、再認証するまでメール配信は停止されます。
認証の取り消しは、標準メール以外のすべての経路で利用できます。
メモ:標準メールの経路はZoho Creatorによって管理されるため、個別の認証は不要です。
経路の認証を取り消すには:
- Zoho Creatorのホームページの左側のメニューで[操作]をクリックし、[アプリ]の[メール管理]を選択します。

- 初期状態で選択されている[送信メールの経路]タブで、対象の経路のカードにある[設定を表示]をクリックします。

- メール経路の詳細画面の左側で、認証済みアカウントの横にある[取り消し]アイコン(
)をクリックし、[取り消し]をクリックします。その経路が現在有効な場合は、追加の警告が表示されます。

認証を取り消すと、
[認証済みアカウント]とメール経路の外部連携が解除され、
[認証済みアカウント]のステータスが
未接続と表示されます。メール配信を再開するには、
経路を再認証するか、別の経路を
設定して
有効にします。
3.6 標準メールのドメインの削除
メール送信に使用しなくなったドメインは、認証を削除できます。削除すると、そのドメインの確認済みおよび認証済みのステータスが解除され、標準メールの送信元として使用できなくなります。
メモ:ドメインは引き続き一覧に表示されますが、メール送信には使用できません。ドメインを完全に削除するには、関連する確認済みの送信元メールアドレスをすべて削除する必要があります。
ドメインを削除するには:
- 左側のメニューで[操作]をクリックし、[アプリ]の[メール管理]を選択します。

- 初期状態で表示される[送信メールの経路]タブで、[標準メール]タブに移動します。

- 対象のドメインのカードにカーソルを合わせ、右上の縦の三点リーダーアイコンをクリックして、[削除]を選択します。
3.7 経路の設定の削除
不要になったメール経路の設定は削除できます。設定を削除すると、関連するすべての設定情報がCreatorから完全に削除され、復元できなくなります。標準メールとZoho CPaaSの経路は削除できませんが、標準メールでは
ドメインを削除でき、
Zoho CPaaSは関連付けを解除できます。
メモ:メール経路の設定を削除しても、Creator上の設定のみが削除されます。実際のメール経路のアカウントは変更されません。
メール経路の設定を削除するには:
- 左側のメニューで[操作]をクリックし、[アプリ]の[メール管理]を選択します。

- 初期状態で表示される[送信メールの経路]タブで、対象の経路のカードの下にある[設定]をクリックします。
- 右上の三点リーダーアイコンをクリックし、[設定の削除]を選択します。

メモ:削除対象の経路が現在有効な場合、削除を続行するには、すべてのメール設定の送信経路を標準メールに切り替えることを確認する必要があります。削除後のメール送信方法を指定するには、現在有効な経路の設定を削除する前に、別の経路を
設定して
有効にします。
4. 留意事項
- 一度に有効にできるメール経路は1つだけです。新しい経路を有効にしても、影響するのは今後送信されるメールのみで、配信済みのメールやメールの記録は変更されません。
- 有効なメール経路の設定を削除すると、標準メールが自動的に有効な送信メールの経路となり、メール配信の中断を防ぎます。
- 標準メール以外のメール経路では、Creatorに追加した送信元メールアドレスをメール配信に使用するには、接続先のメールアカウントにも、エイリアスアドレスまたは承認済みの送信元アドレスとして登録されている必要があります。
- 有効なメール経路の設定を編集したり、再認証したりすると、メール配信が一時的に中断する場合があります。中断時間を最小限に抑えるため、すべての変更を速やかに完了してください。
- メール管理の概要
- 送信元メールアドレスの管理
前のステップ
送信メールの経路を設定する前に、メールの送信方法や使用する送信元アドレスを管理するための
メール管理についてご確認ください。