WhatsAppを使ってZoho Creatorからプロモーションテンプレートメッセージを送信する

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1. 要件

Zoho CreatorとWhatsApp法人プラットフォームを連携させ、WhatsAppを通じてプロモーションや広告を顧客に直接送信することで、顧客エンゲージメントと営業効率を向上させます。

2. 利用ケース

ある営業組織が、顧客データの登録・管理や関連業務にZoho Creatorを活用しています。顧客エンゲージメントや営業効率をさらに高めるため、組織はWhatsAppを利用してプロモーションや広告を顧客に直接送信したいと考えています。これは、Zoho CreatorとWhatsApp法人を連携させることで実現可能です。

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3. 必要条件

3.1. 初期設定 - Meta Developerアカウントでアプリを作成

Facebookアカウントを作成するか、既存のFacebookアカウントをご利用の上、ご自身をMeta DeveloperとしてFacebookアカウントで登録してください。
WhatsApp法人アカウントを既存の電話番号で作成してください。

メモ: WhatsApp法人プラットフォームは会話単位の料金体系で運用されています。会話はテンプレートメッセージを送信した時点で開始され、料金が発生します。詳しくは、こちらの料金モデルをご参照ください。

Meta DevelopersアカウントでWhatsApp商品を利用したアプリを、ヘルプドキュメントの手順に従い作成してください。画面の指示に従って、アプリ用のWhatsApp設定（法人電話番号の登録・認証など）を行います。

作成したアプリは、My Appsセクション内のMeta Developersアカウントで確認できます。

リスト内のアプリをクリックすると、そのダッシュボードやその他のプロパティが表示されます。

3.2. APIの設定とPermanent Access Tokensの生成

App ダッシュボードから、左側のペインの WhatsApp 内にあるAPI 設定へ移動します。
既存のMeta 法人アカウントを選択するか、新規作成をリクエストし、続けるをクリックします。Meta 法人アカウントの作成方法はこちらをご参照ください。
テスト用に一時的なアクセストークンとテスト電話番号が発行されます（24時間以内に有効期限が切れます）。永続的なアクセストークンを作成するには、システムユーザーを法人アカウントに追加する必要があります。

3。3. テンプレート作成

WhatsApp メッセージテンプレートを利用すると、既存の承認済みテンプレートで顧客に構造化されたメッセージを送信できます。メッセージテンプレートの作成方法はこちらをご覧ください。

ここでは、「promotion」というテンプレートを作成し、下記のように設定しています。

4. Zoho Creator での手順

4。1. WhatsApp 用カスタムコネクター作成

カスタムコネクターの作成画面へ、Creator アカウントダッシュボードのMicroservicesタブからカスタムコネクターページに移動し、新しく作成するカスタムコネクターをクリックします。

過去にカスタムコネクターを作成したことがある場合、カスタムコネクターページにカードとして表示されます。画面右上の+新しく作成するアイコンをクリックしてください。

コネクター名に「WhatsApp」、説明に「Creator WhatsApp Integration」と入力し、作成カスタムコネクターをクリックします。
カスタムコネクターの識別を容易にするため、WhatsAppロゴをアップロードし、保存 & 続けるをクリックします。
APIキー Authenticationを選択し、保存 & 続けるをクリックします。
次のページで、Parameter 場所を「Query String」に選択します。Parameter 名前に「入力 Access Token」、Parameter キーに「access_token」と入力します。
保存をクリックし、コネクターを使用可能な状態に設定します。これにより、WhatsApp接続が作成できるようになります。
追加する Connectionをクリックします。コネクターを利用して接続を作成するよう促されます。

メモ: コネクターを使用可能な状態に設定すると、接続作成時にカスタムConnectorsセクションに表示されます。このコネクターを使って、同じコネクターで複数のWhatsApp外部連携を作成できます。詳細はこちら

Connection 名前に「WhatsApp Connection」と入力し、Connection Authorization Levelに「Administrators」を選択して、作成 and 認証をクリックします。
以前に作成済みのパーマネントアクセストークンを入力し、認証済みアカウントの名前に「WhatsApp アカウント」と入力します。
ご希望の環境を選択し、認証に使用するために認証をクリックします。
接続アクセスを有効にし、接続が利用されるアプリケーションで使用可能にします。

4.2. 顧客情報収集用フォームの作成

フォームを作成し、以下の詳細項目で顧客情報を収集します。

フォーム	フォームリンク名	項目種類	項目名	項目リンク名
顧客の詳細	Customer_Details	名前	顧客名	Customer_Name
		メール	メール	メール
		電話番号	電話番号	電話番号
		住所	住所	住所

4.3. ワークフローの設定

ワークフローを作成し、顧客の詳細フォームの送信が成功した際に実行されるように設定します。データイベントには「作成」を選択します。ワークフロー名は「送信するPromotion」とし、ワークフローを作成をクリックします。これにより、テンプレートメッセージが電話番号項目に保存された顧客の電話番号へWhatsAppを通じて送信されます。
新しく追加する操作 > Deluge Scriptをクリックし、次のコードをDelugeエディタに追加します。

//テンプレートメッセージを顧客の電話番号へinvokeURLタスクで送信します。
response = invokeUrl
[
url: 'https://graph.Facebook.com/v19。+10、-10/ /messages'
種類: POST
パラメーター: { 'messaging_product': 'WhatsApp', 'to': input。Phone_Number, '種類': 'テンプレート', 'テンプレート': { '名前': 'promotion', '言語': { 'コード': 'en_US' } } }
connection: 'whatsapp_connection'
];

ここで、

''https://graph.Facebook.com/v19。+10、-10/ /messages'	は、WhatsApp APIドキュメントで、メッセージ送信のためのAPI コールに記載されているURLです。
	は、WhatsApp 法人アカウントに追加した電話番号のIDです。これはAPI 設定のWhatsApp内、MetaアプリケーションのApp ダッシュボードで確認できます。例: 328562393673662
'whatsapp_connection'	は、カスタムコネクターを使用して作成したWhatsApp接続の名前です。