Zoho CreatorでWhatsAppプロモーションテンプレートメッセージを送信する方法

Zoho CreatorでWhatsAppプロモーションテンプレートメッセージを送信する方法

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1. 要件

Zoho Creator と WhatsApp ビジネスプラットフォームを連携し、WhatsApp を通じて顧客に直接プロモーションや広告を送信することで、顧客エンゲージメントと営業効率を向上させます。

2. 利用ケース

ある営業組織では、Zoho Creator を使用して顧客データの登録・管理および関連業務を行っています。顧客エンゲージメントと営業効率をさらに高めるため、WhatsApp を通じて顧客に直接プロモーションや広告を送信したいと考えています。これは、Zoho Creator と WhatsApp ビジネスを連携することで実現できます。
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3. 事前準備

3。1. 初期設定 - Meta Developer アカウントでアプリを作成

  1. Facebook アカウントを作成するか、既存の Facebook アカウントを使用して、自身の Facebook アカウントでMeta Developerとして登録します。
  2. 既存の電話番号でWhatsApp ビジネスアカウントを作成します。
    3. メモ: WhatsApp ビジネスプラットフォームは会話ベースの料金体系で動作します。テンプレートメッセージをテンプレート メッセージとして送信すると会話が開始され、その時点で料金が発生します。この料金モデルの詳細は、このリンクを参照してください。
  3. Meta Developers アカウントで WhatsApp プロダクトを使用するアプリを作成します。手順はこのヘルプドキュメントに従ってください。画面の指示に従い、アプリ用の WhatsApp を設定し、ビジネス用電話番号の設定と認証を行います。
作成したアプリは、My AppsセクションのMeta Developers アカウントに表示されます。


一覧に表示されたアプリをクリックして、そのダッシュボードやその他のプロパティを表示します。

3。2. API を設定し、永続アクセストークンを生成する

  1. App ダッシュボードから、左ペインの WhatsApp 配下にあるAPI 設定に移動します。

  2. 既存のMeta ビジネスアカウントを選択するか、新規作成をリクエストするよう求められるので、いずれかを選択して続けるをクリックします。Meta ビジネスアカウントの作成方法を参照してください。

  3. テスト用の一時アクセストークンとテスト電話番号が発行されます。これらは 24 時間以内に失効します。永続アクセストークンを作成するには、ビジネスアカウントにシステムユーザーを追加する必要があります。

3。3. テンプレートを作成

WhatsApp メッセージテンプレートを使用すると、あらかじめ用意され承認されたテンプレートを使って、顧客に構造化されたメッセージを送信できます。メッセージテンプレートの作成方法を参照してください。
ここでは「promotion」という名前のテンプレートを作成し、以下のように設定しています。

4. Zoho Creator での手順

4。1. WhatsApp 用のカスタムコネクターを作成

  1. 移動して、Creator アカウントのダッシュボードにあるMicroservicesタブのカスタム Connectorsページを開き、作成 新規 カスタム コネクターをクリックします。

    1. すでにカスタムコネクターを作成している場合は、カスタム Connectors ページにカードとして表示されます。右上の+作成 新規アイコンをクリックします。

  2. コネクター 名前に「WhatsApp」、説明に「Creator WhatsApp Integration」と入力し、作成 カスタム コネクターをクリックします。

  3. 識別しやすいように、カスタムコネクター用の WhatsApp ロゴをアップロードし、保存 & 続けるをクリックします。

  4. APIキー Authenticationを選択し、保存 & 続けるをクリックします。

  5. 次のページで、Parameter 場所に「Query String」を選択します。Parameter 名前に「入力 Access Token」、Parameter キーに「access_token」と入力します（下図参照）。

  6. 保存をクリックして、コネクターを使用可能な状態に設定します。これで WhatsApp 接続を作成できるようになります。

  7. 追加する Connectionをクリックします。このコネクターを使用して接続を作成するよう求められます。
    8. メモ: コネクターを使用可能な状態に設定すると、接続を作成する際に「カスタム Connectors」セクションに表示されます。その後、このコネクターを使って、同じコネクターを利用する複数の WhatsApp 連携を作成できます。 詳細はこちら

  8. Connection 名前に「WhatsApp Connection」と入力し、Connection Authorization Level に「Administrators」を選択して、作成 and 認証をクリックします。

  9. 前の手順で作成済みの永続アクセストークンを入力し、認証済み アカウントの名前に「WhatsApp アカウント」と入力します。

  10. この認証を使用する環境を選択し、認証をクリックします。

  11. 接続を使用するアプリケーションに対して、接続アクセスを有効にします。

4。2. 顧客情報を収集するフォームを作成

  1. フォームを作成し、以下の項目を設定して顧客情報を収集します。

フォーム

フォームリンク名

項目タイプ

項目名

項目リンク名

 

顧客詳細

 

Customer_Details

名前

顧客名

Customer_Name

メール

メール

メール

電話番号

電話番号

電話番号

住所

住所

住所

4。3. ワークフローを設定する

  1. フォームワークフローを作成し、顧客詳細フォームの送信が正常に完了したときに実行されるように設定してから、データイベントとして「作成」を選択します。ワークフロー名を「プロモーション送信」とし、ワークフローを作成をクリックします。このワークフローは、電話番号項目に保存されている顧客の電話番号宛てに、WhatsApp 経由でテンプレートメッセージを送信します。

  2. [新しいアクションを追加] > [Deluge スクリプト]をクリックし、次のコードを Deluge エディターに追加します。
  1. //invokeURL タスクを使用して、顧客の電話番号にテンプレートメッセージを送信します。
  2. response = invokeUrl
  3. [
  4. url: 'https://graph.facebook.com/v19.0/<PhoneNumberID>/messages'
  5. 種類: POST
  6. パラメーター: { 'messaging_product': 'WhatsApp', 'to': input。Phone_Number, '種類': 'テンプレート', 'テンプレート': { '名前': 'promotion', '言語': { 'コード': 'en_US' } } }
  7. connection: 'whatsapp_connection'
  8. ];
where,

''https://graph.facebook.com/v19.0/<PhoneNumberID>/messages'

は、メッセージを送信するための API 呼び出しについて、WhatsApp APIドキュメントで示されている URL です。

<PhoneNumberID>

は、WhatsApp ビジネスアカウントに追加した電話番号の ID です。これは Meta アプリケーションの App ダッシュボードの[WhatsApp]内にある[API 設定]で確認できます。例 : 328562393673662

'whatsapp_connection'

は、カスタムコネクターを使用して作成した WhatsApp 接続の名前です。

5. 動作を確認する


  1. WhatsApp ビジネスプラットフォーム - Cloud API
  2. コネクターについて
  3. カスタムコネクターを作成
  4. 外部連携について
  5. 外部連携の作成と認証
  6. API 呼び出し用 invokeURL タスク