Zoho CRMのメールの認証機能を利用することで、Zoho CRMから送信するメールの送信元の信頼性を高め、メールの到達率を向上できます。送信ドメインの認証方式は以下のとおりです。

• DKIM（Domain Keys Identified Mail）：必須
  
• SPF（Sender Policy Framework） ：推奨

重要事項：Zoho CRMで独自のメールアドレスを使用してメールを送信する場合、ドメインを認証する必要があります。認証の処理は、メールの到達率を高めるためにも必要です。ドメインが認証されていないメールアドレスを使用することはできません。認証されていない場合、メール送信時の差出人メールアドレスは、Zoho CRMのシステムによる送信用メールアドレスに自動で変換されます。詳細はこちら。

メールの認証手順は、次のとおりです。

手順1：組織のドメイン／サブドメインの追加

最初に、Zoho CRMで組織のメールアドレスと、メールの送信に使用するドメインまたはサブドメインを追加します。

手順2：ドメインの詳細の認証

ドメイン／サブドメインを追加すると認証コードが生成され、認証メールとして組織のメールアドレス宛てに送信されます。ドメイン／サブドメインの詳細を認証するために、Zoho CRMでこの認証コードを入力する必要があります。認証メールは15日間有効です。メールが届かない場合や有効期間を過ぎた場合は、 ［メールを再送信する］ リンクを使用できます。

手順3：レコードの認証

DKIM ：送信ドメイン認証技術の1つであり、送信メールに電子署名を行うことで、受信側でメールの送信元のなりすましやメールの改ざんを検知できるようにするものです。DKIMによるメール認証では、送信ドメインで電子署名（公開鍵による暗号化）を設定する必要があります。具体的には、メール送信に使用するドメインのDNS設定で、DKIMのレコードを追加します （関連情報： DKIM設定 ）。

SPF ：送信ドメイン認証技術の1つであり、送信元のIPアドレスをあらかじめ制限しておくことで、受信側でメールの送信元のなりすましやメールの改ざんを検知できるようにするものです（Zoho CRMのメール認証設定では､DKIM以外に、SPFの設定も推奨しています）。 SPFによるメール認証では、対象のドメインを使用したメール送信を許可するIPアドレスを設定する必要があります。これには、メール送信に使用するドメインのDNS設定で、SPFのレコードを追加します （関連情報： SPF設定 ）。

メモ：

1. 一括メール送信、組織のメールアドレスを使用したメール送信では、Zohoのメールサーバーからメールが送信されますのでご注意ください。
2. 上記で説明したDKIMとSPFの他に、 DMARC （Domain-Based Message Authentication, Reporting, and Conformance）と呼ばれる送信ドメイン認証技術もあります。DMARCは、DKIMやSPFと組み合わせて設定します。DKIMやSPFによる認証が失敗した場合の処理をより詳細に指定できます。また、認証結果の分析レポートの送信、ポリシーの適用範囲の設定、ドメイン／サブドメインに関する認証方法（アライメント）の設定なども可能です。DMARCによるメール認証を設定するには、DKIMまたはSPFのいずれかの認証設定が必要です。したがって、Zoho CRMにDKIMを設定すると、DMARCの設定も可能になります。 
   

組織のドメインの追加

組織のドメインを追加するには

1. ［設定］ → ［チャネル］ → ［メール］ → ［メール到達率の向上］ → ［メール認証］ の順に移動します。
   
2. ［メール認証］ タブで、右上にある ［+ドメインを追加する］ をクリックします。
   
   
   
   
3. ドメインの追加 画面で、 メールアドレス を追加します。
   
4. ［ドメインを追加する］ をクリックします。
   
   
   
   
   

ドメインの詳細の認証

ドメインやサブドメインの詳細を認証するには

1. 追加した ドメイン 設定の ［コードを入力］ リンクをクリックします。
   
2. ドメインの認証 画面で、認証メールに記載されている 認証コード を入力します。
   
3. ［認証する］ をクリックします。
   

レコードの認証

レコードを認証するには

1. 追加した ドメインの欄で［認証する］ リンクをクリックします。
   
2. ドメインの認証画面で、 SPF または DKIM のレコードをコピーします。
3. 利用しているドメインの管理サイトに移動します。
   
4. ドメインのDNS設定の画面で、Zoho CRMからコピーしたSPF／DKIMレコードを貼り付けます。
   ドメイン管理サイトでのレコードの追加方法に関する詳細は、こちらをご参照ください。
5. Zoho CRMのドメインの認証画面に戻り、 ［レコードを認証する］ をクリックします。