1.利用中のプランでは、1日あたり500通のメール送信制限がありますが、同じ連絡先に対してメールが重複して送信されることがあります。たとえば、実際に送信できるメールは300通のみのことがあります。一括メールの送信時に重複メールが送信されないようにするにはどうすればよいですか?
メールアドレスを一意の項目にし、重複チェックの設定を有効にすることで、重複を防ぐことができます。メールアドレスを一意の項目にし、重複チェックを有効にするには、次の手順にしたがってください:
- [設定]→[カスタマイズ]→[タブ&項目]をクリックします。
- 見込み客タブを選択します。
- [メール]の項目において[…]をクリックし、[値の重複を許可しない]をクリックします。
- [保存]をクリックします。
その後、同じメールアドレスが重複して登録されることを防げます。
2.Zoho CRMに登録した見込み客に対して、自動でメールを送信できますか?見込み客データをCSV形式でインポートして、該当の見込み客宛てにメールを自動送信できますか?
Zoho CRMでは、ワークフローや自動メール送信などの機能を利用してメールを自動送信できます。
また、Webフォームを作成してWebサイトから見込み客データを取得し、フォーム送信時に自動返信を送信することもできます。Webフォームの作成については
こちらをご覧ください。
その他、
ワークフロールールを設定し、見込み客データをCSV形式でインポートし、該当の見込み客に自動でメールを送信することも可能です。
3.受信トレイに振り分けられるはずのメールが迷惑メールに振り分けられてしまいます。どうすればよいですか?
正当なメールが迷惑メールになってしまっている場合は、特定のメールを右クリックして、[迷惑メールとしての設定を解除]をクリックします。
Zoho Mailにより、該当の送信者がホワイトリストに登録されます。送信者のアドレスがホワイトリストに登録された後でもメールが迷惑メールに振り分けられる場合は、メール送信元のサーバー設定が適切ではなく、SPFなどの認証が失敗したことなどが原因である可能性があります。
4.一括メール送信の上限を超えて送信していません。それにも関わらず一括メール送信ができないのはなぜですか?
Zoho CRMのプランや利用状況によって、一定数を超えて一括メール送信を送信できない場合があります。一括メール送信のメール数の上限は、組織のタイムゾーンにおける午前12時から午後11時59分までを1日として計算されます。
1日あたりの一括メール送信の上限には、自動メール送信、有効なメールの送信予約設定、マクロ、一括送信メールが含まれます。
5.Zoho Mailで受諾したカレンダーの予定をZoho CRMのカレンダーに表示するには?
- [設定]→[メールでカレンダーの予定に招待]セクションに移動します。
- [メールからの予定の追加先]に[Zoho CRMカレンダー]を選択します。