Zoho CRMのZoho Campaigns連携は、メールマーケティングに役立ちます。この連携により、CRMの連絡先をZoho Campaignsのメール送信対象リストと同期させ、一括メール送信を送信して、その反応を追跡できます。
Zoho Campaignsとの同期により、CRMからZoho Campaignsへの見込み客と連絡先のエクスポートが可能になり、ニュースレター、ウェルカムメール、顧客調査などを簡単に計画、実行できます。またこの連携により、営業部門やマーケティング部門は、受けた反応に基づいて調査を進めると同時に、連絡先からの反応を追跡して、より良い判断をすることができます。たとえば、メールのリンクを「クリックする」という反応があった場合、見込み客を潜在顧客にできる可能性が高くなります。また、「迷惑メールとして報告」という反応があった場合は、[見込み客のステータス]を「関心なし」に変更できます。
Zoho CRMの[キャンペーン]タブとは別のものですのでご注意ください。
CRM同期設定を行うには、Zoho Campaignsの有効なユーザーライセンスと、Zoho CRMの有効なZSCキーが必要です。Zoho CRMにアクセスできない場合は、CRM管理者にお問い合わせください。CRMからZoho Campaignsにデータをインポートするには、次の手順を実行します:
まずZoho CRMでZSCキーを作成する必要があります。ZSCキーを作成できるのは、管理者権限を持つユーザーだけです。
ZSCキーを作成するには
Zoho Campaignsを有効にするには
ZSCキーとメールアドレスを入力して連携を有効にした後、Zoho CRMアカウントから、同期設定の詳細(Zoho CRMから Zoho Campaignsへ、またその逆)を設定する必要があります。
Zoho CRMからZoho Campaignsへの同期を設定するには
Zoho CampaignsからZoho CRMへの同期を設定するには
Zoho Campaignsからの連絡先と見込み客には、メールキャンペーンと自動返信(ドリップマーケティング)の両方を送信できます。Zoho Campaignsからメールキャンペーンを実行した後、Zoho CRMの[キャンペーン]タブで、さまざまなタイプの反応を簡単に追跡できます。キャンペーンメンバーの詳細を確認し、過去のメールキャンペーンのすべてのステータスを表示できます。また、Zoho Campaignsにログインせずに、メールキャンペーンの詳細な統計を表示できます。
キャンペーンへの反応
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説明
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到達
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キャンペーンメンバーにメールが正常に送信されました。
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開封
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キャンペーンメンバーがメールを開封しました。
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未開封
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キャンペーンメンバーがメールを未開封です。
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クリック
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キャンペーンメンバーがメールメッセージ内のいずれかのリンクをクリックしました。
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不達
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キャンペーンメンバーのメールアドレスが間違っていたため、メールが不達になりました。
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登録解除
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キャンペーンメンバーがメール送信対象リストを登録解除しました。次回以降、Zoho Campaignsから一括メール送信は送信されません。
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苦情
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キャンペーンメンバーは、メールを迷惑メールとして報告しました。そのため、次回はZoho Campaignsから一括メール送信は送信されません。
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Zoho Campaignsからインポートしたキャンペーンまたは自動返信を表示するには
[連絡先]または[見込み客]でメールキャンペーンの一覧を表示するには
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