連絡先データの管理

連絡先データの管理

Zoho CRMの[連絡先]タブでは、取引を行っているかこれから取引を行おうとしている相手先の企業や組織に所属している個人に関するデータを管理します。B2C(企業と個人間)の形態のビジネスの場合、これから購入する可能性のある潜在顧客や購入済みの顧客などの個人のデータを保存します。B2B(企業間)の場合は、取引先の企業や組織に所属する担当者などのデータを保存し、通常、取引先データと関連付けて管理します。

Zoho CRMの[連絡先]タブの特長としては、業務でやりとりする必要のあるさまざまな人の連絡先情報を、連絡先データとしてすべてまとめて管理できる点があります。営業先の担当者や責任者だけでなく、協力会社や仕入先の担当者など、受発注において連絡を取る必要のあるさまざまな人の連絡先に関する情報を一元管理することが可能です。また、連絡先データは、種類や内容に応じて、取引先データや仕入先データに関連付けることができます。

利用条件
必要な権限
[連絡先]タブへのアクセス権限(表示/作成/編集/共有/削除)。

[連絡先]タブのデータ一覧での操作

[連絡先]タブをクリックすると、[連絡先]のデータの一覧が表示され、以下の操作を実行できます。

  • データが一覧で表示されます。必要に応じて、独自のデータ一覧(カスタムビュー)を作成することも可能です。なお、よく利用されるデータの一覧はあらかじめ用意されています(例:自分の連絡先、今週作成したデータ、先週作成したデータ、未確認の連絡先)。

  • 複数のデータを選択し、[処理]→[削除する]ボタンをクリックすると、複数のデータを一括削除できます。

  • 複数のデータを選択し、[メールを送信する]ボタンをクリックすると、複数の見込み客に対して一括でメールを送信できます。

  • なお、[処理]メニューでは、一括削除や一括メール送信の他に、担当者の一括変更、一括更新、割り当てルールの適用、重複データの一括承認と統合、キャンペーンへの追加、印刷表示など、データに関するさまざまな操作を実行できます。

  • 検索語の入力、または抽出条件の設定により、連絡先データを検索できます。
  • 詳細フィルターを使用すると、より詳細な条件を設定して連絡先データを抽出できます。 
  • データ一覧の表示方法は、一覧表示、かんばん表示、キャンバス表示のいずれかに切り替えることが可能です。



    Zoho CRM 管理者向けトレーニング

    「導入したばかりで基本操作や設定に不安がある」、「短期間で集中的に運用開始できる状態にしたい」、「運用を開始しているが再度学び直したい」 といった課題を抱えられているユーザーさまに向けた少人数制のオンライントレーニングです。

    日々の営業活動を効率的に管理し、導入効果を高めるための方法を学びましょう。

    Zoho CRM Training



              Zoho WorkDrive Resources



                Zoho Desk Resources

                • Desk Community Learning Series


                • Digest


                • Functions


                • Meetups


                • Kbase


                • Resources


                • Glossary


                • Desk Marketplace


                • MVP Corner


                • Word of the Day









                                  • Related Articles

                                  • [連絡先]タブの標準項目

                                    [連絡先]タブで使用できる標準項目は、次の表のとおりです。 項目名 説明 データの種類 上限 連絡先の担当者 連絡先を担当するユーザーを選択します。 ルックアップ - 敬称 連絡先の敬称を選択します(例:Mr.、Ms.、Mrs.)。 選択リスト - 名 連絡先の名を入力します。 1行テキスト 40文字 姓* 連絡先の姓を入力します(*この項目は入力必須です)。 1行テキスト 80文字 取引先名 連絡先に関連付ける取引先を選択します。 ルックアップ - 仕入先名 ...
                                  • 連絡先データの作成

                                    Zoho CRMで連絡先データを作成する方法には、次の4通りがあります。 連絡先の個別作成:[連絡先]タブで1件ずつ詳細情報を入力することで、連絡先データを個別に作成できます。 連絡先データのインポート:CSV/XLS形式のファイルをインポートすることで、複数の連絡先データを一括で作成できます。 ...
                                  • ブループリントとジャーニー設計の比較 - 類似点と相違点

                                    ブループリントとジャーニー設計の比較 Zoho CRMのブループリントとジャーニー設計の機能には、互いに異なる点と似ている点があります。 異なる点は、機能の目的です。ブループリントの目的は、組織内の「業務プロセス管理」です。対して、ジャーニー設計の目的は、「顧客体験管理」です。 ...

                                  Resources

                                  Videos

                                  Watch comprehensive videos on features and other important topics that will help you master Zoho CRM.



                                  eBooks

                                  Download free eBooks and access a range of topics to get deeper insight on successfully using Zoho CRM.



                                  Webinars

                                  Sign up for our webinars and learn the Zoho CRM basics, from customization to sales force automation and more.



                                  CRM Tips

                                  Make the most of Zoho CRM with these useful tips.