請求とサブスクリプション
ユーザーライセンス数の管理
担当者は、Zoho Deskアカウントにログインし、ヘルプデスクのデータにアクセスして、管理者に設定された権限に基づいて、Zohoの各種機能を利用できます。必要に応じて、既存のZoho Deskプランにユーザーを追加できます。メモ：メインの連絡先（または特権管理者）のみサブスクリプションを管理できます。無料プランを利用する場合、ライセンスを追加または削減する必要はありません。 ...
登録済みのクレジットカード情報の更新
クレジットカードで決済する場合、Zoho Deskで情報を更新することが重要です。ファイル上のカードの有効期限が切れているか無効である場合、決済処理されません。また、決済に失敗すると、アカウントが無料プランに移行する可能性があります。メモ：メインの連絡先（または特権管理者）のみサブスクリプションを管理できます。クレジットカードを更新するには：画面の右上にあるアカウント写真をクリックします。プロフィール画面の下にある［サブスクリプション管理］をクリックします。 Zoho ...
Zoho Deskのサブスクリプションのダウングレード
Zoho Deskが、すべてのユーザーのヘルプデスクのニーズを満たし、顧客からの信頼や愛着の獲得に役立ってほしいと考えています。もし何らかの理由で、ライセンスを下位プランにダウングレードする必要がある場合は、いつでも実行できます。ライセンスをダウングレードしても、Zoho Deskのデータは削除されません。ダウングレードすると、一部の機能が利用できなくなったり、自動的に非表示になったりします。 Zoho ...
ヘルプデスクのメインの連絡先の管理
メインの連絡先とは、Zoho Deskのアカウントを最初に設定したユーザーです。プランのアップグレードやダウングレード、クレジットカードの請求情報の変更、ライセンスのキャンセルなど、アカウントのサブスクリプションに関するすべての通知メールは、メインの連絡先にのみ送信されます。必要に応じて、ヘルプデスクのメインの連絡先を変更できます。Zoho Deskのメインの連絡先を変更できるのは、管理者のみです。メインの連絡先を変更するには：管理者権限で、Zoho Deskにサインインします。 ...
Zoho Deskのサブスクリプションのアップグレード
Zoho Deskのプランは、企業の成長に合わせてカスタマーサポートのプロセスを拡張できるよう設定しています。無料プランは、メールベースのサポートから移行したばかりの企業に最適です。一方、有料プランは、サポートプロセスが確立されている企業向けです。 Zoho Deskのプランはすぐに簡単にアップグレードでき、また、何度でもアップグレードできます。次のようにアップグレードできます；無料プランからスタンダードプランへ無料プランからプロフェッショナルプランへ ...
エンタープライズプランを選択すべき理由とは？
エンタープライズプランは、大企業に大きな価値を提供できるように設計されています。これは、（競合するヘルプデスクと比較して）サポートコストを削減し、担当者の生産性を向上させようとする企業にとって特に当てはまります。月間プランでは、担当者1名辺りの利用料金を月払いできます。ただし、年間プラン（1年分を前払い）では月間プラン（毎月支払い）に比べて約22％節約できます。これは、エンタープライズプランの10ヶ月分の価格で、12ヶ月間利用できることを意味します。 ...
Zoho Deskの無料スタータープランの利用に最適な条件とは？
担当者が7人のチームでも、700人のチームでも、Zoho Deskでカバーできます。また、あらゆる規模での顧客満足度を向上させることができます。中小企業は、多くのリソースを費やさなくとも、世界水準のカスタマーサービスを提供できる可能性があると考えています。この観点から、 Zoho Deskのスタータープランは、基本機能を削ることなく、必要な人数のサポート担当者で利用できるように設計されており、無料で利用を開始できます。無料プランで利用できる機能の一覧は、次のとおりです： ...